15년간 3천 명의 고객을 1만 번 이상 만나며 체득한 세일즈의 비밀과 세일즈맨의 원칙을 소개하고, 누구든 세일즈맨으로서 성공할 수 있다는 확신과 실질적 노하우를 전한다.

공부방을 창업하고 운영·관리하는 과정부터 과목별 지도요령과 학생·학부모 소통, 공부방 선생님의 자기관리까지 다룬다. 공부방 운영과 초보 선생님 대상 강의 경험을 바탕으로 창업 절차와 홍보, 학습 지도, 자주 묻는 질문을 정리한다.

영업에는 외향적인 성격이 필수라는 통념을 질문하며, 얼렌증후군과 내향적 성격으로 어려움을 겪은 매슈 폴러드가 시행착오 끝에 자신만의 새로운 영업 접근법을 찾는 과정을 다룬다.

보험을 통해 성공한 류근옥의 성공 비법을 살펴보고, 미국·유럽·아시아의 성공한 보험회사 경영자와 보험판매원, 인슈어텍의 새로운 강자들을 다룬다.

전통적인 하드웨어 세일즈부터 클라우드 기반 SaaS 세일즈까지, 영업부서에 발령된 박태출이 전략적 판매를 익혀 현업에 적용하는 과정을 소설 형식으로 그린다. 디자인 씽킹과 B2B 판매교육을 바탕으로 고객을 살피고 전략을 세우는 방법을 다룬다.

보험 세일즈에서 첫마디를 꺼내기 어려운 상황을 풀기 위해 타로카드 상담처럼 가볍게 대화를 시작하는 방식을 제안한다. 보험세일즈 타로카드와 스토리 스크립트로 고객의 공감을 이끌어내려는 구상을 다룬다.

빠르게 바뀌는 플랫폼에서도 통하는 커머스의 기본을 살피고, 라이브 커머스를 판매자·사용자·장터의 세 주체로 나누어 설명한다.

상가중개영업을 입문·시작·실전·핵심의 네 단계로 나눠 다루며, 저자가 1인 창업 과정에서 계약에 이르기까지 겪은 실패와 시행착오를 통해 얻은 노하우를 담는다.

헤드헌팅 업무를 기업고객의 구인요청 이해부터 후보자 서치와 면접, 입사 확정과 사후관리까지 9단계로 살펴본다. 각 단계의 실무와 양식, 사례를 통해 기업고객과 후보자고객을 연결하는 헤드헌터의 업무 과정을 다룬다.

연봉협상부터 데이트 협상까지 일상의 협상을 어렵게 만드는 것은 모든 것을 차지하려는 욕심이라고 본다. 미국변호사인 작가는 국가 간 자유무역협정 협상과 집에서 키우는 고양이와의 협상을 살펴본다.

영업 현장에서 일을 잘한다는 것은 높은 실적과 소득을 내고 회사에서 중요한 임무를 맡는다는 뜻이다. 이 책은 영업을 처음 시작할 때의 두려움을 짚으며, 일을 잘하는 바탕이 되는 기본과 노하우, 꾸준한 노력을 살펴본다.

제약 영업 환경의 변화 속에서 CSO와 CMR의 역할과 국내 제약산업의 현황을 살피고, 1인 제약 영업의 자격 취득과 판매 대행 계약, 영업·마케팅 방법 및 의약품 관련 내용을 다룬다.

제품·상품·서비스 등의 판매에 필요한 판매계획을 어떻게 수립하고 작성하는지 다룬다. 사업경영과 경영계획, 사업계획에 바탕을 두고 실무 요령을 다양한 표와 64개 양식으로 제시한다.

고객을 어떻게 분류하고 접대할지, 고객이 원하는 서비스와 영업의 정의는 무엇인지 살펴본다. 현장 경험을 바탕으로 우수한 영업사원에게 필요한 능력을 설명하고, 실제 영업 현장에서 B2B 관점의 영업을 간접 경험하도록 구성한다.

현대적 영업과 영업관리의 개관을 바탕으로 효과적인 영업방법론을 살피고, 고객과의 관계가 영업과정과 관리에 미치는 영향을 다룬다. 고객과의 관계지향적 영업을 중심에 두면서 마케팅 부서와의 관계와 조직 내 수평적·수직적 관계도 함께 살핀다.

달동네의 무허가 집에서 출발해 프로그래머와 보험 설계사를 거쳐 대형 GA 관리자가 된 과정을 따라간다. 영업과 조직 관리의 원칙, 목표를 실천으로 옮기는 방법을 자신의 경험을 바탕으로 다룬다.

입찰에서 사업을 수주하기 위한 제안서 작성의 어려움을 다루며, 방향을 잡지 못하는 원인으로 전체 프로세스와 실무 지식의 부족을 짚는다. 15년 이상 제안 작업을 해온 경험을 바탕으로 한 내용이 이어진다.

좋은 품질의 상품이 팔리지 않을 때를 위해 판매 방법의 해결책 7가지를 제시한다. 상품은 그대로 두고 파는 법을 바꿔 매출을 올리는 방법을 다룬다.

상품이 소비자에게 판매로 이어지는 과정을 살피고, 세일즈의 본질을 판매자의 가치 형성, 소비자에게 가치 전달, 더 큰 판매로 이어지는 확장의 세 단계로 나누어 각 단계에 영향을 미치는 요소를 다룬다.

라이브 커머스의 기술보다 잘되고 있거나 앞으로 성장할 셀러들의 공통점과 사례에 초점을 맞춘다. 방송 기획과 상품 판매 전략, 셀러들의 경험을 살펴보며 라이브 커머스를 시작하고 운영하는 데 필요한 구체적인 방법을 다룬다.

영업을 상품 판매에 한정하지 않고, 취업 면접에서 자신을 알리는 일과 소비할 때 더 좋은 조건으로 상품을 구매하는 일까지 아우르는 활동으로 살펴본다. 영업을 사업과 세일즈로 정의하고, 세일즈를 통해 돈을 받고 수익을 얻는다는 관점을 제시한다.

해외시장 개척의 밑그림을 그리는 데 필요한 내용과 다양한 시장 개척 접근법의 적용 사례, 관리 정보를 다룬다.

세일즈를 통해 성공을 얻은 저자의 경험을 바탕으로, 대화와 소통으로 사람의 마음을 얻고 원하는 것을 이루는 과정을 살핀다. 상대의 동의를 이끌어내는 대화법과 협상, 고객관리, 관계 형성 및 성공을 위한 실천법을 다룬다.

15년간 수만 명 이상의 고객을 만나며 거절과 실패를 겪은 저자가 배운 영업 기술을 다룬다. 까다로운 고객을 평생 고객으로 만드는 방법과 고객의 심리를 이용하는 법을 살핀다.