브랜딩 없는 마케팅을 상상하기 어려운 시대에 정확한 브랜딩의 개념과 실천 방향을 구체적인 사례와 함께 살펴보고, 이를 마케팅 차원에서 풀어낸다.

외식 산업의 발전과 소비자 외식 행동을 살펴보고, 연계·인터넷·서비스·게릴라 마케팅을 사례와 함께 소개한다. 스마일·친절·어린이 마케팅과 개업 홍보 판촉, 단골 고객을 늘리는 마케팅 요령도 다룬다.

이벤트는 흩어져 고립된 익명의 개인을 드러내고, 발신자와 수신자 사이에 관계를 만드는 쌍방향 매체로 제시된다. 기업과 단체가 이를 통해 신뢰할 만한 마케팅 통로를 확보할 수 있다는 관점에서 세일즈 이벤트부터 스포츠 이벤트까지 살핀다.

좋은 광고란 무엇인지 소비자와 광고주 입장에서 각각 살피고, 크리에이티브 창출의 중요성과 광고 표현이 전략에 따라 달라지는 양상을 다룬다. 광고 제작에서 차별화가 만드는 임팩트와 설득, 아이디어 등 광고 이론 전반을 살핀다.

음식장사의 전망과 외식산업의 판촉전략을 살피고, 포스시스템을 활용한 고객 관리와 목적별 판매촉진 기획, 매체별 장단점, 고객만족 마케팅을 다룬다. 특별 할인판매와 경품행사, 인터넷 시장 활용법, DM·전단 제작 시 유의사항도 소개한다.

B2B 전자상거래의 핵심 이슈와 근본적인 구조적 문제를 살피고, Amazon.Com과 FedEx 등 기업 사례를 바탕으로 경쟁적 우위를 확보하는 방법을 다룬다.

새로운 비즈니스 환경에서 민첩한 사고방식과 인간 행동의 이해에 주목하며, 마크 H. 맥코맥이 마케팅 회사를 설립하고 운영한 경험에서 쌓은 능력과 기술, 지혜를 나눈다.

서비스기업 구성요소의 역할과 이들 사이의 논리적 연결관계를 살펴 서비스기업 마케팅의 전반적인 흐름을 익히고, 서비스 마케팅의 기본 개념을 설명한다.

30여 년의 직장생활과 10여 년간 다국적기업의 한국·아시아 지역 운영 경험을 바탕으로 최고관리자가 겪는 전략 문제를 다룬다. 판매와 마케팅, 관리회계를 중점적으로 살피고 생산·자재·품질·인사 등 기업 운영의 여러 사항도 간략히 소개한다.

한국기업을 비롯한 아시아 기업의 구조적 문제점을 분석하고 미래지향적 대안을 제시한다. 전략적 마케팅 지식과 지역시장 지식을 결합해 아시아에 다시 도래하는 위기를 극복할 방법론을 다룬다.

인터넷마케팅의 기본개념과 인터넷의 발전과정을 살펴보고, 인터넷 광고와 전통적 광고 모델을 비교한다. 인터넷 사용자 조사부터 가격·구매 전략, 배너광고 제작과 관련 법규까지 인터넷 광고의 여러 측면을 다룬다.

마케팅조사의 문제점과 마케팅정보시스템의 종류를 살펴보고, 의사결정 과정과 조사에 쓰이는 데이터·기법·조사표 작성 등을 다룬다. 소비자의 행동과 의사결정 과정도 현실적으로 이해할 수 있도록 소개한다.