소비재 마케팅 이론이 아닌 인더스트리얼 마케팅을 다루며, 개념과 마케팅 믹스, 새로운 전개를 큰 줄기로 삼는다. 34가지 전략과 11가지 과제를 도표 중심으로 간략하게 설명한다.

AT&T, 야마하, NTT, 신일본제철 등 세계 기업 25개사의 시리즈 광고를 분석하고 호텔·통신회사·공익광고의 광고전략을 설명한다.

국제기업의 마케팅 활동을 중심으로 우리나라 기업의 국제마케팅 사례와 경험을 가능한 한 많이 예시한다.

고객의 새로운 요구와 고객만족의 구성요소를 살피고, 성공 기업 사례를 통해 고객과 직원의 소리에 귀 기울이는 방안과 기존 고객을 유지하는 마케팅을 제시한다. 고객만족의 최근 동향도 다룬다.