팬데믹 이후의 일상은 과거로 돌아가는 것이 아니라 새롭게 만들어진다. 변화에 수동적으로 적응하는 데 그치지 않고 더 나은 일상인 ‘베터 노멀 라이프’를 찾으려는 흐름을 짚으며, 가드닝·비거니즘·메타버스와 디지털 자산 등 2022년의 문화와 생활, 소비 트렌드를 살핀다.

기술과 인간 상상력이 결합한 신세계에서 살아갈 인류를 ‘메타 사피엔스’라 부르고, 우주 골드러시와 로봇과의 동거, AI 메타버스, 노화의 종말, 기후 위기 극복, ESG 경영을 세상을 바꿀 6가지 메타 트렌드로 다룬다. 코로나 팬데믹을 겪은 인류가 생존을 위해 리셋을 진행하는 상황도 짚는다.

이시다 바이간이 1739년에 출판한 『도비문답』은 석문심학을 바탕으로 고객만족, 품질관리, 사회공헌의 가치를 주창한 책이다.

코로나19가 불러온 사회문제와 산업개발로 인한 환경오염·기후변화 위기를 배경으로, 성장을 추구하던 기업들이 환경보전과 사회 기여, 건전한 근무환경을 중시하는 경영 방식으로 전환하는 흐름을 다룬다.

ESG 경영이 기업 경영의 상수로 자리 잡은 배경과 함께, 기업과 경영자에게 여러 과제와 문제점을 제기하며 기회와 위협요인으로 작용하는 양상을 살핀다. 과거의 경영기법과 트렌드가 생성되고 소멸해 온 가운데 ESG 경영을 어떻게 볼지 다룬다.

국내에서 배출되는 플라스틱으로 인한 재앙을 예방하기 위해 ‘배출-수거-재활용-의류제작’의 순환 생태계를 구축하는 국민운동을 소개한다. 소비자가 국내 자연환경을 보호하는 주인공 역할을 할 수 있다고 제안한다.

세계 비즈니스의 규칙과 기업 비전이 변하는 가운데, 환경과 사회에 대한 책임과 지배구조 개선을 실현하기 위한 6가지 규칙과 방안을 살펴본다. 평판과 신뢰 같은 무형 자산이 기업 가치를 창출하는 흐름도 다룬다.

ESG 경영과 투자가 확산되는 흐름 속에서 기업의 사회적 책임과 지속기업 사례를 살펴보고, 글로벌 헬스케어에 적용될 거버넌스의 모습을 다룬다.

ESG 경영을 환경과 사회적 책임, 투명한 지배구조를 고려하는 경영으로 설명하고, 기업이 규모에 맞는 단계별 실천 전략을 세우는 SURE 프로세스를 제안한다. 이해관계자와 지속가능발전, 투자자·기후 변화·정책을 살피고 환경·사회·지배구조의 쟁점과 자기점검, 업그레이드, 보고, 평가 단계를 다룬다.

기업 실적이 좋아도 환경·인권·노동·성 평등 분야에서 투자자와 소비자 등 이해관계자의 기대에 부응하지 못하면 위기에 직면할 수 있다. ESG 활동을 사회공헌이나 윤리경영을 넘어 기업의 생존 차원에서 살펴본다.

기업의 글로벌 경영을 전략적으로 다루며 해외시장 진출전략, 글로벌 경영환경과 경쟁력 분석, 글로벌 경쟁전략 및 조직관리를 살펴본다. 기업의 사회적 책임(CSR) 쟁점과 주제별 국내 기업의 글로벌 경영 사례도 분석한다.

기업은 개인 데이터를 자원으로 이용하지만, 데이터를 제공한 개인은 유출과 스팸, 피싱 위험에 노출된다. 개인이 자신의 데이터에 대한 결정권을 갖도록 하는 마이데이터와 데이터 주권 시대의 변화, 마이데이터 실현을 위한 방향을 살핀다.

기업은 데이터를 새로운 자원으로 이용하지만, 데이터를 제공하는 개인은 혜택을 얻지 못하고 유출로 스팸과 피싱 위험에 노출되기도 한다. 이 책은 이러한 불공평하고 일방적인 데이터 관계를 다룬다.

블랙컨슈머 대응 지침이 고객 중심에 머물렀던 기존 방식에서 벗어나, 감정노동자를 보호하는 위험관리 중심의 매뉴얼을 살핀다. 고객 서비스 표준화를 통한 시간·비용 절감과 감정노동자의 사기 진작 등 매뉴얼의 효과도 다룬다.

ESG를 착한 경제나 환경·사회·거버넌스의 물리적 결합으로 보는 이해가 몰이해이며 부작용을 낳을 수 있다고 주장한다. ESG의 개념과 구조, 본질을 분석하고 다섯 가지 특징을 필요충분조건으로 제시해 사이비 ESG를 구별하고자 한다.

중대재해처벌법의 제정과 시행을 앞둔 시점을 배경으로, 사업주와 경영책임자에게 필요한 기업의 안전보건 확보 의무와 안전보건관리체계 구축을 다룬다.

한비자의 ‘인시제의’ 사상과 진보적 역사관을 바탕으로, 시대가 변하면 현실에 맞게 제도를 바꾸어야 한다는 개혁성과 법가사상의 특징을 살핀다.

삼성 이재용 부회장의 경영권 승계 논란 대국민사과, 남양유업의 불가리스 코로나 예방 효과 발표, 게임중독 질병 분류를 둘러싼 부처 간 충돌 등 최근 한국 사회의 논란을 위기관리 사례로 분석하고 해설한다. 성공과 실패 사례를 살펴보며 위기 극복 방안과 메시지 관리 방안을 다룬다.

한국 사회에서 논란이 된 삼성 이재용 부회장 경영권 승계 논란 대국민사과, 남양유업의 불가리스 코로나 예방 효과 발표, 게임중독 질병 분류를 둘러싼 부처 간 충돌을 사례로 분석하고 해설한다. 위기관리의 성공과 실패 사례를 살펴보며 실전에서 활용할 극복 방안과 메시지 관리 방안을 다룬다.

한국에서 사업으로 성공해 대를 이어 기업을 존속시키기 어려운 현실을 짚고, 악조건 속에서도 장수하는 기업들이 지닌 경영 노하우와 비밀을 살핀다. 이들 기업의 공통점으로 지속가능성과 지속가능 발전 철학의 구현을 제시한다.

창업의 생존과 기업의 지속가능한 경영을 위해 사업화 전략부터 고객·품질·환경·안전보건 경영, 사회적 책임과 ESG까지 살핀다. 경영자의 소통·협상 역량과 인재 선발도 다룬다.

코로나 팬데믹으로 불확실성이 커진 시대에 기업이 지속성장을 위해 ESG경영, 디지털 전환과 인공지능을 활용한 경영혁신을 추진하는 가운데, 그 혁신을 지혜롭게 추진해야 성공할 수 있다는 CIO 출신 저자의 경영철학을 담는다.

강소기업을 기존 수출주도형 중견기업과 구분하고, 규모가 작더라도 고유한 사업역량과 차별화된 기술력으로 지속가능한 성장을 추구하는 중소기업으로 정의한다. 사회적·윤리적 책임을 다하는 강소기업이 산업경제의 안정적 발전에 기여한다는 관점에서 강소기업으로 가는 길을 다룬다.

ESG의 개념과 역사를 설명하고, ESG를 둘러싼 오해와 진실을 살펴본다.