데이터 전문가들이 세운 신기술 기반 산업이 크게 성장하지 못하는 이유를 데이터가 비즈니스의 수단이라는 관점에서 살핀다. 데이터 분석을 데이터 기반 사업으로 확장하는 데 필요한 비즈니스 모델의 개념과 구체적 사례를 소개한다.

메타버스 활용 전략의 이론과 모질라허브·로블록스·게더타운·젭 등 네 플랫폼의 운용 방법을 다룬다. 기업 기획자가 메타버스 공간에 적용할 철학과 개념을 설명하고, 목표 타깃과 마케팅 기법에 맞는 플랫폼 선택을 살핀다.

디지털 세계에 남겨진 데이터를 바탕으로 고객의 맥락과 잠재니즈를 파악해 의미 있는 고객 경험을 설계하는 방법을 다룬다. DCX 프레임워크의 센싱, 라이프 분석, 경험 설계, 디지털 가치 루프 단계를 소개하고, 데이터 분석 방법과 프로젝트 사례를 제시한다.

공공도서관이 메타버스와 가상·증강현실을 도입해 이용자에게 새로운 경험을 제공하는 변화를 살펴본다. VR 기기와 3D 프린터의 발전 속에서 가상현실을 도서관에 도입하는 흐름을 다룬다.

AI가 산업과 삶을 바꾸며 부의 이동이 진행되는 시기에, AI를 활용해 부를 창출하는 임팩트 전략을 사례와 함께 살핀다. 10억 달러짜리 문제의 발견부터 모델링, 제품 개발, 데이터 창조와 팀 빌딩까지 다룬다.

사물인터넷, 5G, 인공지능, 확장현실, 블록체인, 클라우드, NFT 등 메가테크를 설명하고, 전 세계 기업의 최신 사례와 함께 각 기술의 활용을 다룬다.

위워크는 스스로를 빅테크 기업이라 정의했지만, 실제로는 대형 사무실을 임대해 서비스를 제공하는 부동산 회사였다고 설명한다. 기업가치가 470억 달러에서 1년 만에 80억 달러 수준으로 떨어진 사례를 통해 취약한 수익구조와 무늬만 디지털화한 기업의 문제를 다룬다.

코로나19 대유행으로 경제·사회·산업·문화가 디지털 공간으로 빠르게 옮겨가는 가운데, 디지털 전환이 산업혁명 시대보다 더 큰 충격으로 다가온다고 본다. 변화가 성장의 기회가 될 수 있다고 짚으며, 디지털로 전환된 비즈니스 모델 개발을 언급한다.

기업 내 디지털 변화를 구축하는 데 필요한 지식과 자신감을 다루며, 광고와 소비자 참여부터 거래, 제품 개발, 제조와 기업 기능까지 디지털 혁신의 적용 분야를 살핀다. 가치 있는 사례를 만드는 4단계 체계와 디지털 트랜스포메이션을 구축하고 실행하는 9단계 프레임워크도 소개한다.

정보 시스템과 기술의 발전으로 수작업 대신 생산관리시스템을 도입해 업무를 처리하는 흐름이 생겼다. 생산관리시스템을 도입하는 회사와 그들이 보유한 지식은 부족한 상황에서, 저자는 여러 회사의 시스템 재구축을 맡으며 생산 현장에서 마주한 문제를 살핀다.

AI 개발은 빅테크 기업만 할 수 있는 일이 아니라 이미 일상과 기업 활동에 쓰이는 기술이라고 설명한다. 편향과 데이터, 조직 구성, 파일럿 설정부터 제작과 거버넌스까지 살피며 기업이 AI를 개발하거나 구매할 때 검토할 과정을 다룬다.

플랫폼 기업의 성장 원리와 행동지침을 살피며, 국내외 기업 사례를 통해 플랫폼 비즈니스가 성장하는 패턴을 분석한다. 내적 동기, 속도, 실험, 상호작용, 네트워크 효과와 사회적 수용성 등 19가지 성장 원리를 다루고 플랫폼 시대의 변화와 기술, 사고방식도 짚는다.

첨단 컴퓨터와 모바일 기술, 인공지능, 로봇 등 현대 디지털 기술이 인류와 사회 전반에 큰 변화를 가져오며, 그 영향에는 긍정적인 면과 우려되는 면이 함께 있다고 살핀다. 사회와 기업, 개인이 기술의 밝은 면을 실현하고 어두운 면을 다루는 문제를 제기한다.

정보시스템의 개요부터 조직전략과 경쟁우위의 관계, 윤리와 프라이버시까지 경영정보시스템의 주요 주제를 다룬다.

UX 실무에서 툴 습득에만 치중하면 실력과 위치가 제자리걸음에 머물 수 있다고 짚으며, 전략과 개념의 중요성을 살핀다. 기업의 개발과 디자인을 위한 핵심 기획에 UX가 반영되는 점과 디자인 씽킹, 애자일, 스프린트, 린, 페르소나 등 관련 개념을 다룬다.

4차 산업혁명의 영향력을 기술 발전 속도와 범위, 시스템 파급력에서 살피고, 복잡한 산업구조와 경쟁 속에서 기업이 생존하고 성공하려면 e-Business 중심 사업에서 4차 산업혁명 중심 사업으로 전환해야 한다는 문제를 다룬다.

메타버스가 조직과 삶을 어떻게 변화시킬지, 조직은 무엇을 준비해야 할지에 관한 질문을 다루며, 디지털 전환기에 필요한 준비를 살핀다.

인공지능과 5G, 빅데이터, VR·AR 등 첨단기술이 교육과 학교를 어떻게 바꾸는지 살피고, 조기교육부터 대학교육까지 수업과 배움의 변화를 다룬다. 맞춤형 교육과 전인교육의 확산을 비롯해 교사의 역할 재정립과 평생학습의 미래도 조망한다.

스마트 제조 혁신을 고찰하고 디지털 전환에 기반한 스마트 팩토리의 발전 현황과 국내외 정책 및 기술개발을 살펴본다. 우리나라 산업 혁신에서 디지털 전환이 중요한 이유도 논의한다.

코로나19 대유행 이후 관광·여행 산업의 디지털 전환이 가속화되는 흐름을 살핀다. 랜선 여행과 AI 호텔 사례를 통해 증강현실·가상현실 같은 실감 기술과 인공지능이 여행 경험에 적용되는 모습을 다룬다.

인공지능과 확장현실 기술을 활용해 고 임윤택을 무대에 세운 사례를 바탕으로, 메타버스를 활용한 비즈니스 모델인 버추얼 휴먼을 소개한다.

코로나19 대유행 이후 사회적 거리 두기와 비대면 만남이 일상화되면서 가상세계의 소통과 협업이 현실에서 이뤄지고, 온라인 가상공간에서 일하는 방식도 필수로 자리 잡는 흐름을 다룬다.

사용자 경험(UX) 문제는 잘못된 도구를 쓰는 사례와 본질이 같지만, 현실의 문제는 단순하지 않아 무엇이 잘못됐는지 파악하는 일부터 어려움을 겪는다.

유통의 기본 개념과 매커니즘을 살펴보고, 코로나19로 변화하는 유통의 세계와 우리나라 유통산업의 흐름을 다룬다. 인터넷 채널을 바탕으로 재화 분야에서 기존 채널을 융합하는 옴니채널도 소개한다.