대학생 커뮤니티 사이트에서 출발한 페이스북이 인수와 플랫폼 확장을 거쳐 메타버스 구축에 나서기까지의 성장 과정을 좇는다. 수백 건의 인터뷰와 자료를 바탕으로 성공과 오류를 살피고, 개인정보 침해와 가짜뉴스, 선거 개입 등으로 불거진 논란과 기술 기업의 영향력을 다룬다.

사무실 업무가 20세기의 방식을 벗어나지 못한 상황에서, RPA는 과거의 사무 업무를 첨단 업무로 혁신하고 사람이 하는 일을 돕는 기술로 소개된다. 여러 기업이 RPA 도입에 관심을 두고 있다.

4차 산업혁명과 코로나19 팬데믹으로 기업 환경의 변화가 빨라지면서 근무·회의·거래·배송을 비대면으로 전환해야 하는 상황을 다룬다. 디지털 대전환이 기업의 비즈니스에 미치는 맥락을 제시한다.

디지털 전환 시대의 경쟁력으로 떠오른 디지털 전환의 실천과 조직의 고객 가치 창출을 위한 혁신을 살펴본다. 4차 산업혁명의 특징과 이를 가능하게 하는 ICT 융합기술을 분야별로 다루고, 물류와 유통을 함께 살핀다.

기업의 AI 활용이 확산되는 가운데, 인공지능을 사업에 적용하려면 기술 자체를 이해하고 참고할 만한 사례를 살펴야 한다고 설명한다.

디지털로 생각과 경험을 이야기하는 시대에 사람 자체가 콘텐츠가 되는 흐름을 살피고, 디지털 혁신과 빅데이터 경영, 플랫폼의 의미와 전략을 다룬다. 영화와 금융, 웹툰, 1인 크리에이터, 메타버스 등 사례를 통해 콘텐츠와 플랫폼의 관계와 콘텐츠 파워의 확산을 살펴본다.

기업의 데이터 분석과 활용이 경쟁우위로 이어지는 방식을 살피고, 규모에 따른 분석 역량과 성숙도, 민첩성을 다섯 단계로 설명하는 모형을 제시한다.

제품이나 서비스가 자신을 위해 디자인되지 않았다고 느낄 때 생기는 소외감과 좌절감에 주목하며, 개개인의 특성을 배려해 모두를 위한 제품과 서비스를 만드는 인클루시브 디자인을 다룬다.

디지털 기술을 비즈니스에 활용하는 통찰력을 바탕으로 비즈니스를 이끄는 디지털 리더십을 정의한다. 디지털 리더십에 필요한 기술 이해, 비즈니스 기회 포착과 실행력을 살펴본다.

코로나 위기로 뉴노멀 시대와 언택트·메타버스 세계가 열리며 조직과 개인이 위협을 맞는 동시에 도약의 기회를 얻는 상황을 다룬다. 독보적인 권위자가 없는 변화 속에서 준비하고 적극적으로 개척하는 사람에게 기회가 열린다고 본다.

디지털 시대에 고객이 체감하고 만족하는 서비스가 디지털에 좌우된다는 점을 강조하고, 다양한 디지털 서비스 사례를 통해 ‘결정적 순간’을 살핀다.

애즈 어 서비스 영역에서는 자동차 산업이 자동차를 만들어 파는 데서 벗어나 인간의 이동성을 돕고 생산하는 산업으로 달라진다고 설명한다. 또한 인간의 문제를 중심으로 산업이 재조직되며, BaaS 기업에는 금융업의 기존 장르와 관행이 굴레가 될 수 있다고 살핀다.

온라인 서점에서 출발한 아마존이 발명과 빠른 의사결정, 사업 확장을 거쳐 거대 기업으로 성장한 과정을 살핀다. 제프 베이조스의 추진력과 리더십, 아마존의 기업문화가 성장에 미친 영향과 그 과정에서 드러난 독점 자본가·고용주로서의 면모를 함께 다룬다.

클라우드 컴퓨팅 도입을 검토하거나 이미 사용하는 기업 담당자를 위해 조직 혁신과 아키텍처에 관한 의사 결정, 다양한 이해 관계자에 맞는 전략을 설명한다. 기술 세부 정보보다 클라우드 도입과 활용을 둘러싼 조직적·전략적 판단에 초점을 둔다.

메타버스 시장에서 미국과 중국 기업이 시장을 점령하기 위해 활용해온 전략을 분석하고, 한국 기업이 경쟁에서 살아남는 방안을 살핀다.

코로나19로 불확실성이 높아진 상황에서 기업이 디지털 전환에 대응하는 방안을 살핀다. 데이터 분석·활용 역량이 데이터경제라는 새로운 시장 패러다임 속에서 기업의 생존과 성장에 어떤 의미를 갖는지 다룬다.

유튜브와 소셜미디어부터 쇼핑·금융·배달·교육까지, 생활에 스며든 플랫폼이 소비자와 접점을 넓히며 현대 사회의 경제체계를 대표하는 형태로 떠오른 흐름을 살핀다.

4차 산업혁명과 인공지능, 사물인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터의 확산 속에서 인공지능이 실생활에 적용되는 변화를 살펴본다. 이러한 변화가 산업과 경영에 미치는 영향도 다룬다.

코로나19 대유행으로 사회적 거리 두기와 비대면 만남이 일상이 되면서, 가상세계의 소통과 협업이 현실에서 실현되고 온라인 가상공간에서 일하는 방식이 선택이 아닌 필수로 자리 잡는 변화를 살핀다.

가전·정보통신·자동차 등 한국 주력산업의 방어적 대응과 반도체·디스플레이의 GVC 재편 대응, 신기술 산업군의 성장 및 시장개발 부진을 짚는다. GVC 재편과 탄소중립, 디지털 대전환을 기회로 바꾸기 위한 산업구조 전환 대응을 다룬다.

4차 산업혁명 대응계획과 디지털 뉴딜정책을 추진하는 가운데, 장기적 저성장과 코로나19로 인한 비대면 사회가 디지털 방식의 확산과 디지털 시대로의 전환을 가속한 배경을 살핀다.

초연결 시대 플랫폼 비즈니스 경쟁을 배경으로, 전통 경제 시스템에 머문 기업과 디지털 전략을 세워 경영 구조를 플랫폼으로 바꾼 기업의 차이를 다룬다. 기업의 미래 생존과 경쟁력이 디지털 혁신을 얼마나 앞서 실행하느냐에 달려 있다고 본다.

인공지능이 할 수 있는 일을 묻던 질문이 무엇을 할 수 없는지로 바뀐 시대, AI 기술을 제대로 활용하는 역량이 제품과 서비스를 가르는 흐름과 AI 기술·비즈니스에 대한 이해를 다룬다.

디지털 트랜스포메이션을 추진하는 현장에서 CEO를 설득하고 이해관계자의 협력을 이끌어내는 방법을 다룬다. 여러 기업에서 일한 저자의 경험을 바탕으로 전통 산업의 디지털 전환 현장과 인사이트를 전한다.