매장의 시작부터 공간 관리, 접객, 유지 비용과 매출관리까지 다루며, 매장을 관리하는 기법과 노하우를 여섯 가지 법칙으로 정리한다. 첫 장에서는 입지와 잠재고객 파악, 인테리어 원칙을 살핀다.

스포츠 마케터의 현장 경험을 바탕으로 선수 에이전트와 스포츠 이벤트 마케팅의 작동 방식, PBA투어의 성장 과정, 스포츠 마케터에게 필요한 자질을 살핀다. 김연아와 손연재 같은 선수들이 성장하고 스타가 되는 과정도 질문한다.

물건을 살 때의 선택이 오롯이 개인의 의지만으로 이뤄지는 경우는 드물며, 선택에 이르기까지 의지와 상관없는 정보나 유혹이 작용할 수 있음을 만화로 풀어내는 마케팅 이야기다.

PR 산업의 미래를 내다보며 공중의 인식 변화, 창의적인 문제 해결, 위기관리와 MPR를 이론과 현장 사례로 살핀다. 소셜 미디어가 위기를 만드는 시대에도 PR이 어떻게 발전할 수 있는지 묻고, PR인의 윤리와 전문성, 산업의 역할을 다룬다.

외식 창업을 앞두고 투자비와 수익, 긴 운영시간, 고객 응대의 부담을 살펴보고 스스로 적합성을 진단하도록 구성했다. 창업을 결정한 뒤에는 업종·브랜드·상권 선택부터 직원·고객·마케팅 관리까지 준비와 운영의 주요 과정을 다룬다.

공부방 창업과 운영을 다루며, 홍보·상담·학습·경영·관리의 월별 핵심 노하우와 운영 점검 항목을 소개한다.

학원 운영 경험이 없던 저자가 코로나 시기에 영어에 대한 애정과 아이들을 좋아하는 마음으로 교습소를 시작해 온 과정을 담았다. 아이들과 소통하는 방법과 학부모를 대상으로 한 이벤트·홍보 노하우를 소개한다.

어떤 환경에서도 통하는 마케팅 공식이 있는지 묻고, 저자는 이를 ‘위대한 공식(The Great Formula)’이라 부르며 세 줄로 표현한다고 소개한다. 공개된 첫 줄은 거절할 수 없는 제안을 생각해 내라는 내용이다.

마케터로서 좋은 감각과 관점을 갖추려면 평소 다양한 관점으로 브랜드를 탐색하고 경험해 보는 태도와 방식이 중요하다고 말한다. 애플, 나이키, 버거킹 등 글로벌 브랜드가 오랫동안 독보적으로 존재할 수 있었던 배경을 살핀다.

기업이 돈을 버는 방법과 지속적으로 성장하는 전략을 현장 사례를 통해 살핀다. 키엔스의 수익성, 애플의 선택과 혁신, 중소기업의 히트상품 전략 등을 다루며 영업과 마케팅, 리더십의 구체적인 접근을 제시한다.

브랜드를 좋아하는 것과 브랜드 팬이 되는 것은 어떻게 다른지 살피고, 팬을 만드는 법칙으로 ‘스파이크’를 제시한다. 취향·브랜드 에센스·상징을 바탕으로 선망성 스파이크를 만들고 확장·유지하며 실행하는 과정을 다룬다.

글로벌 경제의 불확실성과 세계 블록화 속에서 도시가 경쟁 우위를 얻고 중앙 보조금 없이 자치 경영을 할 수 있는 전략을 묻는다. 도시 마케팅과 도시재생부터 관광, 창업 도시 대전, 산업 단지의 전환까지 도시의 경쟁력과 경영을 다룬다.

2024년 트렌드를 라이프스타일의 분화라는 관점에서 살피고, 소비자의 습관·경험·지성이 어떻게 결합하는지 짚는다. 일하는 방식과 서울의 변화, 서브컬처와 세대 경계 없는 콘텐츠, 브랜드 경험, 제로·프리와 DEI를 통해 달라지는 일상과 가치관을 다룬다.

4차 산업혁명과 AI, 메타버스로 빠르게 변하는 경영환경에서 지속 가능한 경영을 하려면 일회성에 그치지 않는 혁신적 마케팅 전략이 필요하다고 말한다. 누구나 내놓을 수 있는 평범한 방식이 아니라 독창적인 제품과 서비스를 위한 아이디어를 다룬다.

마케팅 개론을 바탕으로 중소기업 관점에서 응용할 수 있도록 내용을 구성한다. 대기업의 성공 사례나 우연히 성공한 사례를 중심으로 서술하지 않는다.

비즈니스모델의 여러 프레임이 제시하는 핵심을 설명하고, 고객 문제와 시장성, 경쟁우위, 비용구조와 수익모델을 묻는 질문을 통해 사업을 살펴본다. 제조·유통, 플랫폼, 구독, IoT, 디지털 트랜스포메이션과 ESG 등 다양한 비즈니스모델도 분석한다.

조직의 PR솔루션을 이해관계자와 돈독한 관계를 맺고 유지하는 커뮤니케이션 기획과 실행으로 살피며, 기본 개념부터 언론관계와 위기관리, 기업의 사회적 책임 사업, 디지털 PR, 사원관계까지 상황별 방법을 설명한다. 솔루션을 논의할 때 관계 강화와 이해관계자 설득, 과학적·객관적 분석을 중점적으로 다룬다.

1990년대 중반부터 2000년대 후반에 태어난 Z세대와 그 이후 세대를 아우르는 잘파 세대가 소비 권력으로 떠오른 흐름을 살피고, 이들의 트렌드를 짚어 기업을 위한 마케팅 진화 전략을 다룬다.

무역수지 적자 폭이 커지고 경제고통지수가 역대 최고치를 기록한 한국 경제의 불황 징후를 짚으며, 코로나 시국을 지나 돌아본 업계의 체감 경기를 전한다.

오프라 윈프리의 사례를 통해 공감 능력이 어떻게 브랜드 포지셔닝의 핵심이 되고, 토크쇼에서 사람들의 마음을 움직이며 브랜드 성공의 발판이 되는지 살핀다.

대부분의 한국 기업이 영위하는 B2B 비즈니스를 대상으로, 마케팅 이론의 개념과 사례를 소개하고 마케팅 전략 수립에 앞서 거시환경분석을 진행하는 순서를 다룬다.

프로야구와 국가 대표 용병, 메가 스포츠 이벤트 마케팅, 대학 스포츠, 프로 선수 연봉 책정 등 스포츠 산업의 여러 사정을 살핀다. 산업계의 불합리와 불공정에 논리적으로 접근하고, 그린 스포츠와 양극화 극복 등 나아갈 방향을 제시한다.

세계시장으로 나아가려는 기업에 필요한 글로벌 마케팅의 이해와 적용을 다루며, 글로벌 다국적기업의 활동을 살펴보고 마케팅 영역의 핵심 개념과 실제를 중심으로 구성한다.

오래 살아남는 브랜드는 무엇이 다른지 살피며, 국내외 브랜딩 사례를 통해 성공 요인을 분석한다. 디자인, 초세분화, 취향, 브랜드 경험, 스토리텔링, 로컬리티, 팬덤, 리브랜딩의 여덟 가지 관점에서 브랜드 전략을 다룬다.