언택트 시대에 경영학이 어떻게 변하는지 살피고, 디지털 트랜스포메이션과 고객 익스피리언스부터 경영학의 역할, 윤리경영, 사회적 기업, 매니지먼트까지 다룬다.

BaaS 플랫폼의 부상과 임베디드 파이낸스가 비금융 사업자의 금융 서비스 진출과 어떻게 맞물리는지 살펴본다.

기술발전과 사회변혁, 정보기술과 부동산의 관계를 비롯해 부동산정보활동과 정보시스템, 전자상거래와 e-비즈니스, 공간정보를 다룬다.

디지털 트랜스포메이션을 기업 내부 인력만으로 추진하는 ‘성당’ 방식과 외부 파트너를 플랫폼과 혁신 과정에 참여시키는 ‘시장’ 메커니즘을 대비하고, 앱스토어와 아이폰 앱 사례를 통해 두 방식의 차이를 살핀다.

떠오르는 데이터 시장에 전통적인 비즈니스 경제 규칙을 적용해 회사의 현재와 미래 데이터 자산을 측정하고 관리하며 수익화하는 방안을 살핀다. 데이터 전문가가 실무에 적용할 프레임워크도 제시한다.

4차 산업혁명과 코로나19 이후의 변화 속에서 데이터의 가치와 데이터 애널리틱스, 리스크 인텔리전스에 기반한 데이터 중심 경영을 다룬다.

디지털 전환이 산업과 경영환경을 바꾸는 가운데, 기업이 디지털을 바탕으로 비즈니스를 재정의하고 고객가치와 경험을 혁신하는 아홉 가지 법칙을 살핀다. 데이터 활용과 파트너십, 커뮤니티, 조직문화의 변화도 다루며 기술 도입보다 태도와 변화 적응력을 강조한다.

부동산은 신기술 도입이 어려운 분야로 알려져 왔지만, 기술 혁신을 바탕으로 변화하고 있으며 앞으로 그 속도가 더 빨라질 것으로 본다. 프롭테크는 부동산과 기술을 결합한 용어다.

기술이 부동산의 기획·운영·평가 방식을 바꾸고 자본과 정보에 대한 접근성을 민주화하는 흐름을 살핀다. 특정 최종사용자의 수요를 이해해 포괄적인 솔루션을 제공하는 기술이 자산가치의 이동에 어떤 역할을 하는지 다룬다.

테슬라가 주요 자동차 제조사들의 시가총액 합을 넘어서는 기업 가치를 만든 이유를 묻고, 전기차와 자율주행 시스템이 그 가치 상승의 원인이지만 근본적인 이유는 아니라고 짚는다.

네이버와 카카오의 몸집 불리기 전략과 장기적인 경쟁을 살피고, 네이버의 SM엔터테인먼트 투자와 디지털 콘텐츠 플랫폼 구축 계획을 다룬다.

유튜브의 콘텐츠 추천, 아마존을 향한 기업들의 두려움, 넷플릭스의 시청자 대응, 페이스북의 수익 구조 등 매일 쓰는 인터넷 서비스의 작동 방식과 관련한 궁금증을 살펴본다. 인앱경제, SaaS, ISP 같은 용어도 소개한다.

4차 산업혁명 시대를 앞두고 기업들이 인공지능 기술과 빅데이터에 주목하며 데이터를 축적했지만, 포레스터에 따르면 그중 60% 이상은 사용되지 못했다. 데이터의 활용을 둘러싼 기업의 상황을 살핀다.

온라인 업무가 대면 업무보다 성과를 낼 수 있는지, 급변한 환경에 어떤 업무 방식으로 대응할지, 흩어진 개인과 조직이 어떻게 긴밀해질 수 있는지 살핀다. 코로나19로 기업들이 스마트워크를 시작한 상황에서 트위터의 무기한 재택근무 선언과 페이스북의 리모트워크 전환 계획을 소개한다.

아마존·페이스북·구글·애플·마이크로소프트가 세계시장을 지배할 수 있었던 배경과 앞으로도 최고의 자리를 지킬 수 있는 이유를 묻는다. 실리콘밸리 IT 전문기자가 2년간 기업 내부자들과 130회 인터뷰하고, 거대 기술기업의 조직 운영 방식과 기업 문화를 살펴본다.

경험경제 시대에 소비자는 전통적인 소비자와 달라졌으며, 기업은 고객의 눈높이에 맞는 경험 가치를 제공해야 한다고 설명한다. 오프라인 매장에서도 소비자들이 모바일로 상품을 검색하고 가격을 비교하는 등 구매 전반에 디지털을 활용하며 서로 연결되어 있다고 살핀다.

성장하는 서비스를 만들기 위해 제품-시장 적합성을 확인하고, AARRR 지표와 데이터를 활용해 성장 실험을 설계하는 과정을 다룬다. 데이터 환경을 갖추는 방법부터 성장 조직의 구조와 문화까지 살핀다.

데이터 분석 방법과 실제 적용 사례를 살피고, 누구나 자신의 비즈니스에 활용할 수 있는 팁을 소개한다. 객관성이 담보된 자료를 바탕으로 시각화한 자료도 다룬다.

디지털 유통기술과 모바일 쇼핑의 확산으로 오프라인 상점이 겪는 변화를 소상공인의 관점에서 살펴보고, 온·오프라인과 모바일을 잇는 스마트상점으로 전환해 지속가능한 ‘백년상점’으로 성장할 방안을 제안한다.

스마트시티의 개념과 핵심 요소 기술을 살펴보고, 초연결사회와 비즈니스에서 신산업이 창출되고 실행되는 과정을 다룬다.

소상공인의 업무를 스마트폰과 PC로 처리하는 스마트워크 환경 구축을 다룬다. 카카오톡과 여러 앱을 활용한 일정·자료 관리부터 문서 작성, 홍보 콘텐츠 제작, 정보 수집과 협업까지 업무에 쓰이는 기능을 소개한다.

팀 토폴로지 접근 방식은 엔터프라이즈 소프트웨어 딜리버리를 위한 효과적인 팀 구조를 다룬다. 진화하는 팀을 설계하고 기술, 사람, 비즈니스의 변화를 지속적으로 다루는 가이드를 제시한다.

ICT의 발전과 모바일 시장의 급속한 성장, 4차 산업혁명 속에서 전자상거래가 성장해 온 흐름을 살피고, 상거래에 변화를 불러온 혁신과 전자상거래의 관계를 다룬다.

인터넷을 둘러싸고 가짜 뉴스와 정보 누설, ‘감시자본주의’에 대한 논의와 반대 운동이 세계 각지에서 일어난다. 책은 비즈니스 분야에서 시작된 ‘거대한 해체(Big Unbundle)’라는 전환기를 다룬다.