동네 매장과 인터넷 상점을 브랜드로 키우려는 사장님을 위해 브랜드 전략을 장사 전략으로 다루고, 자기다움과 이야기를 찾는 법부터 한 문장으로 브랜드를 설명하고 상징 요소를 일관되게 쓰는 방법까지 살핀다. 작은 브랜드가 상품과 디테일에 집중해 꾸준히 성장하고 고객과 직원의 공감을 얻어 팬을 만드는 과정도 다룬다.

사물인터넷, AR/VR, 빅데이터, 인공지능 등 첨단기술이 예상과 달리 버블기에 머물지 않고 산업을 변혁하는 흐름을 살핀다. 코로나19 팬데믹과 스마트 홈의 사례를 통해 기술이 상상의 대상에서 당장 필요한 것으로 바뀐 배경을 다룬다.

사장은 직원과 고객의 욕구를 읽고 감정을 관리하며, 소통과 의사결정에 심리학을 어떻게 적용할지 살핀다. 조직 운영부터 마케팅과 인간관계까지 경영자가 마주하는 심리적 과제를 다룬다.

광고를 실마리 삼아 의약품과 신용카드의 역사, 공유 경제, 패스트푸드, 자동차와 자전거, 미술과 음악, 환경 문제를 살펴본다. 광고 속 인문 교양과 사회과학 지식을 풀어내며 창의적 발상을 이끌도록 구성한다.

서비스 마케팅을 관리론적 측면에서 고찰하고, 서비스의 특성을 바탕으로 디지털 전환의 적용과 환경분석, 서비스 포지셔닝을 다룬다. 대학 교재로 활용할 수 있도록 관련 내용을 평이하고 알기 쉽게 서술한다.

세계 여러 나라의 광고를 따라가며 책·숲·코로나-19·식품·여행·시계·등산에 얽힌 역사와 문화, 관습을 살펴본다. 광고를 사회의 모습을 비추는 거울로 보고, 다양한 인문학적 주제와 창의적 광고를 함께 다룬다.

장사를 할 때 놓쳐서는 안 될 다섯 가지 키워드를 바탕으로, 장사의 시작부터 끝까지 다루는 책이다.

반복되는 회의와 업무 속에서 비슷한 아이디어가 되풀이되고, 고객을 직접 만날 틈도 없이 새 업무가 밀려드는 실무의 상황을 다룬다. 기획안이나 회의를 준비할 때 꺼내는 기록과 아이디어에 주목한다.

개원을 준비하며 12년간 고민하고 장편한외과를 연 이성근 원장의 경험을 바탕으로, 병의원 개원과 경영에서 살펴볼 요소를 다룬다. 차별화와 선택과 집중, 환자 설명과 직원·고객 관리부터 입지, 의료장비와 인테리어, 마케팅까지 개원과 병의원 운영의 과제를 짚는다.

중소기업이 해외에 진출할 때 고려할 사항과 목표 시장 선정, 시장 진출·경쟁 우위 전략을 살펴본다. 수출 실무와 바이어 관리, 정부 수출 지원 정책 활용까지 다루며, 작은 기업도 글로벌 수출기업으로 설 수 있다는 저자의 주장을 소개한다.

명품 소비를 즐기는 평범한 사람도 구매대행이 아닌 사입으로 명품 판매에 나설 수 있다는 관점에서, 충성도 높은 고객을 만드는 명품사업자의 성장과 컨셉 중심의 판매 방식을 다룬다.

프로덕트 관리에 필요한 이론과 프로덕트 매니저의 역할부터 요구사항 관리, 시장 분석, 전략 수립, 데이터 분석, 디자인과 UX, 애자일 프로젝트 수행까지 주요 지식과 정보를 다룬다.

‘공간 없는 시장’은 시장이 농경사회와 산업사회, 정보화 시대를 거쳐 변화하는 흐름을 살피고, 인간의 욕구 변화와 자동차·인터넷·통신네트워크가 시장의 형태와 역할을 어떻게 바꾸는지 다룬다. 실업과 시장 변화, 노인문제 등 현실의 문제를 해결할 실천적 내용도 담는다.

교육서비스 경영의 기본 개념과 실무에 필요한 경영활동을 다룬다. 경영과 경영자, 경영전략을 살펴보고 인적·재무·마케팅관리 이론을 정리해 교육서비스 산업을 이해하도록 구성한다.

브랜드를 성공시키며 터득한 마케팅 노하우와 소비자, 동료, 주변 사람들을 감동시키는 모티베이터의 요소를 정리한다. 조서환이 역경과 고난 속에서도 긍정의 자세와 열정을 보인 삶을 다룬다.

병원 서비스는 환자의 관점에서 살피고, 직원과 병원에 맞는 방식으로 운영해야 한다고 설명한다. 환자 응대와 맞춤 서비스, 직원의 역할, 병원 마케팅을 다루며 환자 만족을 높이는 서비스 원칙과 실무 팁을 소개한다.

네이버쇼핑 검색 랭킹 로직과 SEO 요소를 바탕으로 상품 키워드와 상품명을 정하고, 스마트스토어 상품 등록부터 판매 분석, 광고와 마케팅까지 상위노출 전략을 살핀다. 이륙·비행·착륙 로직에 따라 키워드와 아이템을 찾고 경쟁 상품을 분석하는 방법도 다룬다.

초연결·인공지능 시대에는 누구나 창업가이자 혁신의 중심이 될 수 있다. 고객의 숨겨진 니즈를 파악해 비즈니스로 연결하는 디자인 씽킹과 혁신적 비즈니스를 위한 사용자 중심의 새로운 기업가 정신을 다룬다.

코로나19 팬데믹으로 국경이 봉쇄된 3년여 동안 진화한 도쿄를 먼저 살펴보고, 비즈니스 아이디어와 인사이트를 찾는 기회를 다룬다.

대한민국 시장에는 외국의 마케팅 이론이 적용되지 않는 경우도 많다는 문제의식에서 출발해, 한국의 특수한 사례와 문화 속에서 마케팅의 잠재력을 살핀다. 한류와 국내 기업의 해외 마케팅 아이디어 등을 사례로 든다.

서비스 기획·마케팅·개발 분야에서 일을 움직이는 용어와 개념을 다룬다. 제품과 서비스를 만드는 과정에서 IT가 중심이 되는 시대에, 기획자와 개발자에게 서로의 분야와 접점을 이해하는 일이 필요하다고 짚는다.

미디어 콘텐츠 경영과 한류·문화콘텐츠·디지털 콘텐츠 등 여러 융합 영역을 살펴보고, 기업 경영관리와 외부 시장 활동 및 전략이라는 두 범주로 미디어 콘텐츠 기업의 조직과 비즈니스 활동을 다룬다.

직접 반응 카피는 제품이나 서비스를 살 준비가 된 고객이 광고를 클릭하거나 제품을 사도록 즉각적인 행동을 이끄는 글쓰기다. 고객 이해와 리서치부터 헤드라인, 관심 유지, 추천글, 구매 제안까지 카피 작성의 과정과 기법을 다룬다.

세 단계, 아홉 개 칸으로 구성된 1페이지 마케팅 계획을 바탕으로 표적 고객을 고르고 메시지와 광고 매체를 정해 잠재 고객에게 다가가는 방법을 다룬다. 관심 고객을 구매 고객으로 전환하고 고객 평생 가치와 추천을 높이는 후속 단계까지 살핀다.