패배주의가 만연한 미 해군 핵잠수함 산타페함에 부임한 마르케 함장은 기존의 ‘리더-팔로워’ 방식에 도전하고, 한 사람도 빠짐없이 리더가 되는 ‘리더-리더’ 방식을 만들어간다.

사회공헌을 넘어 사회적 문제 해결에 참여하며 경제적·사회적 가치를 함께 창출하는 기업의 모습을 다룬다. 사회가치경영의 개념을 설명하는 데 그치지 않고 현장 적용을 위한 실천 지침을 제시하려는 책이다.

코로나19 이후의 뉴 노멀에서 나타나는 사회·환경·경제 문제에 대응할 정부의 스마트 거버넌스 역량을 살핀다. 블록체인의 민주적 의사결정, 투명성, 신뢰성과 시민 참여를 활용한 시스템 구축 방안, 조직 운영과 제품·서비스 혁신을 위한 가이드라인을 제시한다.

4차 산업혁명이라는 패러다임 변화에 대응하는 우리나라 공공서비스의 방향과 변화 대응 역량 강화 및 모델을 다룬다. 세계 주요국의 관련 기술과 산업·공공서비스 분야 적용 사례도 소개한다.

디지털 발자국으로 시민이 원하는 바를 파악해 맞춤형 정책을 내놓는 스마트 거버넌스를 살펴본다. 생활밀착형 공공서비스부터 거대담론까지 실제 사례를 통해 문제 해결과 정책과정에서 시민 참여를 확대하고 정책과정의 자동화·지능화를 추구하는 방식을 다룬다.

나스닥 CEO 겸 회장으로 보낸 10년을 바탕으로 조직원 선별과 경영진 구성, 혁신 제도화, 인수 평가 등 기업 전환기의 과제를 살핀다. 격변하는 나스닥 시장과 사회·경제·정치적 변화가 시장에 미치는 영향과 반응도 다룬다.

변동성·불확실성·복잡성·모호성이 뒤섞인 뷰카 시대에 조직을 살리고 혁신을 이끄는 힘을 살피며, 꼴찌 팀도 고성과 팀으로 만드는 리더십을 제시한다.

일하는 방식의 혁신이 일회성 캠페인에 그치지 않고 조직 문화로 자리 잡으려면 일의 본질에 집중해야 한다고 주장한다. 명확한 목표와 일의 정렬, 몰입을 만드는 의미와 가치의 진화를 살피고, 일의 본질을 잃을 때 나타나는 가짜 일의 원인과 조직에 미치는 영향을 다룬다.

아이폰 담당 수석 디자이너 켄 코시엔다가 애플의 혁신 아이디어가 어떻게 창조되고 현실이 되는지, 아이폰 개발 과정의 경험을 바탕으로 살핀다. 데모와 수정구, 단순한 규칙, 까다로운 문제 해결, 협업과 수렴 등 개발 과정에서 쓰인 방법과 선택을 다룬다.

생산적이고 창의적인 생각은 타고난 재능만으로 이뤄지지 않으며, 배우고 연습해 발전시킬 수 있는 기술이라고 본다. 현상 유지에 만족하지 않는 조직이 안전한 길을 벗어나 혁신적인 아이디어를 내는 데 필요한 생산적 사고를 다룬다.

중소기업의 노동생산성 향상, 생산현장 디지털 구조화, 작업환경 구조개선을 한 가지 공장혁신 운동으로 다루며, 노동접점의 관리와 작업 거리·위치·각도·수량 개선, 간이자동화와 안전 관리 등을 살핀다. 노동접점 2,020개의 구조를 바꾸는 목표와 공장혁신 추진·지도 경험을 바탕으로 한 로드맵과 개선 사례도 소개한다.

대규모 조직에 데브옵스를 적용하는 데 필요한 생태계 조성과 권한 위임, 적절한 기술을 선택하기 위한 로드맵을 살핀다. 레거시 조직이 현대적인 IT 조직으로 변화할 때 애자일과 린 방법론, 데브옵스 원칙을 활용해 조직 문화를 바꾸는 방법도 다룬다.

새로운 세대의 등장과 급변하는 비즈니스 환경, 불안한 국제 정세로 불확실성이 커지는 상황에서 리더가 현상 유지와 생존을 넘어 무엇을 할 수 있는지 묻는다. 존 맥스웰은 불안정한 시대에 리더에게 가장 필요한 능력으로 새로운 환경에 맞추어 변화하는 적응력을 제시한다.

정보과잉과 물질과욕의 시대에 조직이 성과를 창출하려면 한정된 자원을 효율적으로 배분하고 생산성을 갉아먹는 것을 버려야 한다고 설명한다. 생명체의 순환과 배설에 빗대어 조직의 ‘버리기’를 다룬다.

기업들이 장기 성장을 뒤로하고 단기성과를 위한 투자와 실행에 집중하는 이유를 묻고, 당장의 이익과 불리한 시장 환경 및 기업 여건이 미래 투자를 미루게 하는 배경으로 제시한다.

수평 조직을 표방하는 기업이 늘었지만, 일부 제도만 도입해서는 조직 구조를 바꾸기 어렵다고 본다. 일하는 방식과 구성원 간 관계를 포함해 조직 구조를 총체적으로 변화시키는 방안을 다룬다.

스마트 시티와 제조 혁명을 중심으로 울산의 산업·도시 전환을 살피고, 조선산업의 위기 대응 방안으로 사업다각화와 산업 생태계 혁신을 다룬다. 산업 데이터와 인공지능을 활용한 도시 재생, 스마트 제조와 예지보전 솔루션도 주요 주제로 제시한다.

기업의 생존과 성장을 좌우하는 핵심으로 고객을 제시하며, 불확실성 시대에 고객을 이해하고 고객의 목소리를 경영에 반영하는 일이 중요하다고 다룬다.

디지털 시대에 단순함을 추구하는 존 마에다가 연구한 ‘단순한 디자인’의 원칙을 살펴보고, 복잡한 기술을 넘어 직관적인 단순함을 만드는 법칙을 인생과 비즈니스에 접목한다.

디지털 파괴에 밀리는 기존 기업이 보유한 자금 구조와 고객 관계, 데이터 등 강점을 활용해 신생 디지털 기업에 맞서는 전략을 살핀다. 고객 성과, 혁신, 데이터 활용, 외부 인재와 기술, 기업의 목적을 다루는 여섯 가지 법칙과 실행 계획을 제시한다.

불안하고 모호한 환경의 변화에 조직이 민첩하게 대응하는 어질리티와 회복력을 어떻게 갖출지 살핀다. 사례를 바탕으로 애자일 전략과 조직 설계, 구성원의 참여와 인재 관리, 변화와 혁신을 다룬다.

4차 산업혁명 시대의 인공지능(AI)과 블록체인을 중심으로 인간의 뇌를 활용한 경영을 살펴보고, 학문과 산업의 관점에서 브레인경영을 다룬다. 이 변혁의 시대를 살아갈 생존 전략으로 열정과 창의성을 제시한다.

고성과 조직으로 변화하는 데 필요한 요소를 지속적 전달, 아키텍처, 제품과 프로세스, 린 관리와 모니터링, 문화의 다섯 관점에서 살핀다. 기존 성숙도 모형이나 애자일의 스토리 포인트 기반 진척도 대신 리드타임과 변경 실패율 같은 지표를 제시한다.

미국의 제2차 세계대전 이후 세계 패권과 애플, 영화〈스타워즈〉, 제넨테크의 성장을 살피며, 외면받던 아이디어를 육성해 성장 동력으로 만드는 시스템과 창의성·효율성의 선순환을 다룬다.