마케팅의 기본을 바탕으로 ‘마케팅이란 무엇인가?’와 ‘우리는 왜 물건을 사는가?’라는 질문을 소비자의 관점에서 설명한다.

플랫폼 기업의 성장 원리와 행동지침을 살피며, 국내외 기업 사례를 통해 플랫폼 비즈니스가 성장하는 패턴을 분석한다. 내적 동기, 속도, 실험, 상호작용, 네트워크 효과와 사회적 수용성 등 19가지 성장 원리를 다루고 플랫폼 시대의 변화와 기술, 사고방식도 짚는다.

광고대행사 CEO 10명이 출연해 우리나라 광고산업의 변화와 도전적 이슈, 대처방안을 다룬다.

학원 온라인 마케팅을 주제로 블로그를 중심에 두고 인스타그램, 온라인 카페, 당근마켓, 유튜브 등 여러 매체의 활용과 온라인 상담폼·부재중 문자·이메일 강의 자동화를 다룬다.

디지털 기술이 기업의 비즈니스와 마케팅, 광고를 변화시키면서 디지털마케팅이 확산하고 있다. 고객과 상호작용하고 관계를 구축·발전시키는 디지털마케팅의 개념과 소셜 미디어·모바일·데이터 마케팅으로의 전환을 다룬다.

식당은 많지만 단골로 삼거나 귀한 손님을 안내할 만한 곳은 찾기 어렵다는 현실을 짚고, ‘할 거 없으면 식당이나 하지’라는 인식이 그 이유라고 본다.

인싸가 모이는 곳과 즐기는 것이 대세가 되는 이유를 트렌드를 읽고 선도하는 인싸의 소비에서 찾는다. 인싸가 되기 위한 아이템과 소비 흐름을 주도하는 무리를 살핀다.

게임 산업이 디지털화로 어떻게 달라졌는지 살피고, 게임을 제품·서비스·미디어로 나누어 사업의 변화를 다룬다. 모바일과 콘솔, PC 게임의 유통·수익모델부터 IP 전략과 게임 커뮤니티까지 게임 비즈니스의 여러 전개를 짚는다.

MD는 다양한 유통기업에서 여러 업무를 맡으며, 소비자의 니즈를 파악해 쉽고 편리하게 만족스러운 구매 결정을 돕는 일을 머천다이징으로 정의한다.

광고의 기초 이론과 실무 사례를 다루며, 2022년 개정판은 쌍방향 SNS 미디어와 상호작용성, 공유와 공감 등 변화한 광고 지형의 트렌드를 소개한다.

광고의 기초 이론과 실무 사례를 다루며, 2022년 개정판에서는 쌍방향 SNS 미디어와 상호작용성, 공유와 공감 등 변화한 광고 트렌드를 소개한다.

광고가 소비자의 니즈와 심리를 어떻게 읽고 구매로 이어지는지 살피며, 판매를 위한 광고의 원칙을 다룬다. 헤드라인과 구체적인 정보, 샘플 활용, 테스트 광고, 유통망 구축과 브랜드네임 등 광고의 기획과 실행을 폭넓게 짚는다.

인공지능과 메타버스의 확산, 코로나19로 인한 혼란처럼 사회와 시장이 빠르게 변하는 상황에서 지속적인 경영 성과를 내려면 무엇을 해야 하는지 묻는다. 이에 대한 답으로 영업에 집중 투자해야 한다고 제시한다.

질레트는 최첨단 기술을 갖춘 면도기와 스포츠 스타 모델, 연구·개발 투자를 바탕으로 제품을 개선하고 오랫동안 압도적 점유율을 차지했다. 이에 다른 기업은 면도기에 최첨단 기술이 꼭 필요한지, 높은 가격이 정당한지 의문을 제기한다.

창업의 기본 개념과 사업계획서 작성 절차를 살피고, 창업 아이템과 비즈니스 모델을 개발해 타당성을 분석하는 방법을 다룬다. 이어 고객과 시장, 경쟁사를 분석하고 제품개발·마케팅·생산운영·인적자원·재무 계획을 세워 경제성을 분석하는 과정을 안내한다.

직원과 소비자를 중심에 둔 경영학을 바탕으로 윤리경영과 사회적 책임, 4차 산업혁명으로 빠르게 변하는 경영 환경을 살핀다. 글로벌 경영부터 조직관리, 마케팅, 정보기술, 회계와 재무관리까지 기업경영의 주요 영역을 다룬다.

서비스품질의 갭 모델을 중심으로 무형성인 서비스를 마케팅하는 방법과 서비스품질의 개념을 살핀다. 고객의 기대와 지각, 고객관계와 서비스회복, 서비스 설계·제공·가격책정, 서비스품질의 재무적·경제적 효과까지 다룬다.

‘생활력이 강하다’는 말은 경제적 능력뿐 아니라 책임감과 노력, 행동력, 주어진 환경에 적응하는 태도까지 가리킨다. 코로나로 익숙한 일상이 달라지고 혼란과 불안이 이어지는 상황에서 생활력이 왜 필요한지 살펴본다.

고객이 자발적으로 메시지를 전달하게 해 매출을 높이는 입소문 마케팅은 대중매체 광고보다 비용 대비 효과가 높아 소기업과 소상공인이 많이 활용한다. SNS의 발달로 입소문 마케팅의 효과가 커진 가운데, 이 책은 마케팅 비용을 낭비하지 않고 장점을 살리기 위한 실행 문제를 다룬다.

오프라인 시장이 위축된 2021년, 백화점 불모지인 여의도에 문을 연 더현대 서울의 공간 경영과 페르소나 공간 전략을 살핀다. 명품 매장 세 곳 없이 개점한 이 백화점이 고객의 취향과 숨은 욕망을 자극하는 공간을 어떻게 만들었는지 다룬다.

시카고와 하버드 대학에서 전략 및 마케팅을 가르친 밀렌드 M. 레레는 기업이 매출보다 독점적 지위를 추구해야 한다고 주장한다. 독점의 전제로 수익성 높은 시장을 찾아 오랫동안 소유하며 사업 영역을 지배하는 전략을 살핀다.

당일배송과 최저가 생필품은 물론 보험과 교육까지 상품화하는 초거대 마켓플레이스 기술의 발달이 리테일 환경을 바꾸고 있다. 이 책은 격변하는 환경에서 리테일 기업과 매장이 살아남아 우뚝 설 방법을 살펴본다.

전통적인 마케팅과 소셜미디어 마케팅이 배타적이지 않고 상호보완적 역할을 한다는 관점에서, 영상으로 정보를 찾는 소비자가 SNS에서 어떤 콘텐츠를 소비하는지와 그에 작동하는 심리학적 이론을 살핀다. SNS 관련 최신 이슈와 사례도 다룬다.

크고 작은 회사에서 마케팅을 하는 네 명이 팟캐스트 〈마케팅 어벤저스〉를 시작해 라면을 비롯한 제조·유통·패션·스타트업 분야를 다룬다. 다루기 어려운 주제는 해당 업계 게스트를 초대해 이야기를 듣는다.