글로벌 코칭역량 8개의 정의와 68개 하위 기술이 코칭 세션에서 어떻게 드러나는지 설명한다. 세션에서 요구되는 6개 역량을 중심으로 PCC 수준과 MCC 수준의 차이도 다룬다.

대화를 평가와 지시가 아닌 학습 장치로 보고, 팀이 대화를 통해 배우는 구조를 설계하는 방법을 다룬다. 전략을 실행으로 옮기고 실행을 학습으로 바꾸는 대화 시스템을 살핀다.

팀원과 엇박자가 나고 말이 다르게 전달되는 문제를 대화 방식에서 찾으며, MZ세대와 함께 일하는 리더가 지시를 대화로, 관리를 코칭으로, 평가를 성장으로 바꾸는 구체적인 소통 방법을 다룬다.

리더십을 타고난 재능이 아니라 꾸준히 익혀야 할 기술로 보고, 채용과 온보딩부터 피드백·갈등 해결·미팅·성과 관리까지 리더가 실무에서 마주하는 과정을 살핀다. 개인의 역량을 더하기보다 팀 전체의 잠재력을 키우는 역할과 신뢰를 쌓는 방법을 다룬다.

한국 조직에서 함께 일하기 어려운 이유로 위계질서와 눈치, 쓴소리를 아끼는 정(情)의 관계를 살피고, 이를 성장의 기회로 바꾸는 SPARK-DEEP 프레임워크를 소개한다. 2,000시간의 그룹코칭 현장에서 나온 27가지 해법과 SPARK 5단계 세션 설계·운영 전략을 다룬다.

리더십은 이론만으로 체득할 수 없으며 생활 속 경험에서 발휘된다는 관점으로, 이론과 실제가 선순환하도록 하는 ‘올라운드 리더십’을 소개한다. 리더의 성품부터 성장과 브랜딩까지 6개 영역을 다루고, 77개의 세부 주제와 체크리스트를 제시한다.

팀장의 어려움을 개인 역량 부족이 아니라 역할 확장에 따른 구조적 난이도로 살피고, 리더로 성장하는 시간을 조명한다. 스스로를 이끄는 인사이드 리더십과 조직의 성과 및 구성원의 성장을 함께 다루는 성과관리 리더십을 제시하며, 자기인식부터 목표 수립·실행 점검·피드백·평가까지 살핀다.

코칭수퍼비전아카데미(CSA)가 제시한 이론과 실제를 바탕으로, 영국을 중심으로 발전해 온 코칭 수퍼비전의 주요 이론과 경험을 다룬다. 국제적으로 활동하는 코칭 수퍼바이저 7명이 각자의 전문 영역에서 코칭 수퍼비전의 핵심 주제를 탐구한다.

B2B 영업 현장에서 고객의 숨은 고통과 문제를 진단해 해결방안과 차별화된 혁신방안을 제안하고, 솔루션의 가치를 높이는 방법과 훈련을 다룬다. 신뢰를 쌓아 고객을 관리하는 방안과 영업 전략·기획, 파트너 에코시스템 구축도 살펴본다.

생성형 AI와 초불확실성의 시대에 필요한 리더십을 살피며, 리더십 패러다임의 변화와 함께 조직의 성패를 좌우하는 팔로워십, 자기인식과 실행력, 미션과 비전의 구현을 다룬다. 적응하고 대응하는 역량과 일·사람을 함께 중시하는 리더십도 주요 주제로 제시한다.

벨빈 9가지 팀역할 진단을 한국 조직에 적용해 팀의 문제를 살피고 협업 방식을 바꾸는 과정을 하모닉증권 상품개발팀의 이야기로 풀어낸다. 역할별 강점과 약점, 회의 운영과 업무 분담, 팀의 성장 단계를 다루며 진단 질문과 커뮤니케이션 가이드 등 현장 도구도 소개한다.

팀장 승진 뒤 리더의 자격을 고민하고, 실무자 시절의 성공 방식과 새 역할 사이에서 흔들리는 초보 팀장을 다룬다. 리더십을 체계적인 훈련으로 만들어지는 역량으로 보고, T.E.A.M. 원칙을 바탕으로 성과 관리, 권한 위임, 갈등 해결, 협업, 소통과 팀원 육성을 살핀다.

팀장과 팀원이 업무 미팅 뒤에도 서로의 의도를 제대로 파악하지 못하는 소통의 간극을 짚는다. 팀원을 성장시키고 팀의 성과를 창출하려는 팀장에게 성과코칭의 과제를 제시한다.

AI와 기술이 업무를 바꾸는 시대에 태도를 도덕이나 예절이 아닌 직장인의 전략적 선택이자 기술로 살펴본다. 성실·진실·겸손·공감·배려라는 다섯 가지 태도가 업무 성과와 조직의 문제 해결에 어떻게 이어지는지 현장 사례와 함께 다룬다.

급격한 환경 변화 속에서 조직과 사람이 함께 성장하고 변화하는 방안을 조직개발(OD)의 관점에서 다룬다. 팬데믹과 기술 혁신, DEI 이슈, 일의 의미 재정의를 배경으로 조직개발의 역할을 이론과 실제를 통해 살피며, 인간 시스템에 대한 이해를 바탕으로 구성원 스스로 변화가 일어나도록 하는 접근을 제시한다.

개인 기여자에서 관리자로 옮겨 갈 때 필요한 피드백과 회의, 신뢰 형성을 다룹니다. 조직이 커질 때 관리 역량을 살피는 입문서입니다.

고신뢰조직 이론과 마이크로소프트의 성장마인드셋 사례를 중심으로 조직행동의 미시적 논의, 인적자원관리 연구와 실무 현장의 고민을 결합해 살핀다.

팀장이 팀원의 성장을 돕고 성과를 내기 위해 소통에 힘쓰지만, 업무 미팅 뒤에도 서로의 의도를 제대로 파악하지 못하는 상황을 살핀다. 류랑도는 이런 생각의 줄다리기를 성과코칭의 문제로 다룬다.

업무에 적응하느라 바쁜 직장인이 후배를 맡게 된 상황을 바탕으로, 신입사원이 조직에 잘 적응하도록 어떻게 도울지 묻는다.

AI가 많은 기능을 대신하는 시대에도 조직을 움직이는 힘은 함께 생각하는 사람에게서 나온다는 관점으로, 집단지성과 조직의 변화를 살핀다. AI와 인간의 협업부터 대화·공감·협업·토론, 학습하는 조직과 게임씽킹까지 다룬다.

리더가 인재를 알아보고 관리하며 역량을 최대한 발휘하게 하는 방법을 다룬다. 저자는 기질, 학습 능력, 동기를 기준으로 삼는 3B 전략을 제시한다.

구성원이 27명을 넘으면 리더가 한 사람씩 살피며 성장과 성과를 도모하기 어려워지는 상황에서, 조직의 성과를 높이기 위해 구성원의 태도를 변화시키는 방법을 다룬다.

자동화와 인공지능, 디지털 플랫폼이 일하는 방식을 바꾸는 가운데, 조직의 의사결정과 문제 해결을 맡는 사람을 어떻게 이해하고 다룰지 살핀다. 산업과 조직의 맥락에서 인간의 행동과 심리를 탐구하며 현실 문제를 해결하는 산업심리학을 다룬다.

비즈니스가 디지털화되면서 기업은 새로운 기술을 결합해 매출과 가치를 창출한다. 디지털 매체를 활용하는 ‘디지털 스토리텔러’가 기업의 중심에 설 것이라는 세계 각국 리더들의 기대를 살핀다.