변화하는 시장에서 이론적 체계에 바탕을 둔 마케팅 리서치의 개관부터 리서치 디자인 구체화, 자료수집과 통계분석, 보고서 작성, 미래 리서치 방향까지 살펴본다.

소비자 쇼핑심리를 움직이는 제3의 힘으로 ‘패턴’을 살피고, 기존 행동경제학의 현상적 설명을 넘어 앞으로 어떻게 일할지 구체적인 대안을 제시한다.

세상에 떠도는 생각을 관찰하고 정리하는 트렌드 큐레이팅을 통해 사람들이 무엇을 왜 구매하고 믿는지 이해하는 방법을 살핀다. 뻔한 트렌드를 따르기보다 다르게 생각하는 일이 중요해진 배경도 다룬다.

소셜 미디어와 디지털 미디어, 데이터베이스 마케팅을 아우르는 디지털 혁명이 마케팅 분야를 바꾸고 있다. 정보와 연결성이 두드러진 디지털 시대에 소비자들은 기업과 제품, 브랜드에 관한 생각과 정보를 주고받는다.

자동차 사례를 통해 악성 소비자의 대응 실태와 블랙 컨슈머가 사라지지 않는 이유를 살펴본다. 자동차회사의 원칙 부재와 인정주의·적당주의에 치우친 대응을 짚고, 악순환을 끊을 대책의 필요성을 강조한다.

환경문제와 소득 양극화가 이어지는 사회를 배경으로, 마케팅의 주요 개념을 통해 극단적 소비로 성장을 꾀하는 신자유주의 경제체제의 어두운 면을 살핀다. 마케팅이 주도하는 소비문화가 사고를 지배하는 방식도 다룬다.

그로스 해킹을 체계적인 이론으로 설명하고, 데이터 분석 이론과 실제 사례, 응용 도구를 함께 다룬다.

생활 속에서 일어나는 마케팅 현상을 사례로 살펴보고, 마케팅전략과 소비자행동, STP, 마케팅믹스 등 전통적 영역부터 모바일 환경과 기업의 사회적 책임, B2B마케팅까지 다룬다.

고령화 시대의 시니어를 가족을 위하면서도 자아를 찾고, 전통적 가치와 현대적 가치를 함께 중시하는 소비자로 살핀다. 가족을 위한 선물과 자신을 가꾸는 화장품·의류·운동 기구 구매 사례를 통해 시니어 시장의 새로운 가능성을 다룬다.

상품의 기능성과 가성비를 중시하는 툴리즘에서 재미와 오감 만족을 추구하는 토이리즘으로 소비가 변모하며, 유희적 상품에 열광하는 새로운 소비자와 그 변화를 살펴본다. 토이리즘의 사례와 적용방법을 제시하고 상품 전략과 마케팅 전략의 새로운 사고를 다룬다.

대한민국 중산층의 현재를 살펴보고 미래를 가늠하며, 어디서 무엇을 먹고 사는지와 어떤 삶을 즐기는지, 무엇을 힘들어하는지 분석한다.

고급화·전문화·세분화되는 남성의 소비 패턴을 파악하고 분석해 급성장한 남성 화장품 시장의 공략 방향을 살핀다.

현대인의 일상을 채우는 식당과 옷가게, 헤어숍, TV 프로그램을 개인의 욕구를 충족하는 독점의 사례로 살피고, 소비자가 필요로 하는 가치를 제공해 독점적 위치에 오른 기업·사람·제품·서비스를 ‘모노폴리언’이라 부른다.

음식과 영화, 음악, 색깔을 고르는 과정과 취향의 이유를 살펴보며, 선호가 자신에 대해 무엇을 말해주는지 탐구한다.

패스트푸드의 본질에서 벗어났는데도 인기를 얻은 쉑쉑버거를 중심으로, 기다림을 자처하는 소비자 심리와 이에 의도적으로 접근한 마케팅을 분석한다. 비슷한 현상의 지속 가능성을 살피고 산업적·정책적 시사점을 탐구한다.

BJ와 유투버로 활동할 때 적성검사로 방송 주제를 정하고 에니어그램 성격 검사로 방송 컨셉을 설정하는 방법을 다룬다. 정성적·정량적 평가를 통해 방송 컨셉의 정착 여부와 시청자의 니즈, 자신의 현재 상태를 확인하는 방법도 제시한다.

2017년 20대의 소비·라이프, 관계, 소셜 등 일상과 가까운 분야에서 다음 해의 핵심 트렌드를 메인 키워드로 예측한다. 20대가 자주 쓰는 언어와 온라인 커뮤니티, 직접 찍은 사진 등 실제 사례를 다룬다.

대기업도 마케팅 실수로 논란과 조롱을 겪는 사례를 바탕으로, 브랜드 마케팅에 철저한 고객 분석과 치밀한 전략이 필요하다고 짚는다. 세계적 기업들의 마케팅 사례 가운데 재미난 실수담을 소개한다.

핫 플레이스의 긴 줄과 기다림을 요즘 사람들이 불편해하기보다 SNS에 인증하고 공유하는 현상을 살핀다. 약간의 불편이 경험을 더 가치 있게 만든다는 점에 주목한다.

2008년 세계 금융 위기 이후 장기화된 불황과 저소비 속에서 소비자의 심리와 행동은 모호해지고, 활기차고 공격적인 마케팅은 소비자에게 노이즈가 된다. 이 책은 변화한 소비 환경에 맞는 브랜드 마케팅 전략을 다룬다.

시장점유율과 브랜드 가치처럼 전통적으로 중시된 개념부터 최근 각광받는 입소문 마케팅까지 다양한 마케팅 기법을 분석하고 그 장단점을 설명한다.

변화하는 시장과 소비자에 대응해 마케팅 담당자가 세울 전략을 살펴본다. 필립 코틀러의 ‘STP+4P’를 바탕으로 트위터와 SNS에 적용할 기법을 소개하고, 시장점유율과 브랜드 가치부터 입소문 마케팅까지 여러 기법을 분석해 장단점을 설명한다.

소비자의 감정과 소비 흐름을 살피고, 120만 명의 소비자 패널을 대상으로 한 조사 데이터를 분석해 변화의 흐름을 읽는다. 같은 테마의 질문을 2~3년마다 반복해 얻은 데이터를 바탕으로 일시적 유행이 아닌 트렌드를 전망한다.

빅데이터와 SNS가 비즈니스에 미치는 흐름을 기술 활용에만 한정하지 않고 큰 그림에서 이해할 필요성을 살핀다. 빅데이터, 소셜 네트워크, 데이터 분석과 사용자 경험의 기초부터 사회 변화에 대응하는 새로운 관점까지 다룬다.