마케팅의 개념과 윤리·사회적 책임, 전략적 마케팅계획을 살펴보고 소비자와 마케팅환경을 분석해 표적시장을 정하는 과정을 다룬다. 이어 제품·브랜드·가격·유통경로 관리와 통합적 마케팅 커뮤니케이션 등 마케팅믹스의 주요 내용을 정리한다.

시장 변화에 대응하는 마케팅 리서치의 이론을 다루고, 그 이론을 이해하고 적용하는 내용을 서술한다.

SNS를 단순한 서비스로 이용하는 데 그치지 않고, 분석을 통해 소셜 영향력자를 발굴해 마케팅에 활용하는 방법을 다룬다. 전반부에서는 핵심 개념인 소셜 영향력을 설명한다.

신규고객의 창출과 유지, 기존고객의 활성화 등 전형적인 CRM 활동을 다루고, 고객만족과 고객충성, 가치창조와 가치제안, 고객가치와 고객자산 등 CRM의 핵심 개념을 논의한다.

소비자의 감성적 태도와 브랜드가 러브마크가 되도록 그 태도를 조절하는 마케터의 관점을 관광 분야에 적용해 분석하고 검증한 시도들을 담는다.

소셜미디어에서 오가는 사람들의 이야기를 수집·분석해 의미 있는 정보를 찾아내는 소셜분석을 다룬다. 소셜미디어 성과측정과 운영 전략 수립, 소셜분석의 활용 분야와 미래를 살펴본다.

소비환경 변화에 따른 소비자 피해 예방을 위해 소비자 보호와 관련 뉴스, 질의회신, 관련 법률을 수록한다.

소비의 본질을 탐구하고, 미래 소비 사회를 주도하기 위해 기업이 어떻게 대처할지 살핀다.

『소비자 행동론』은 시장 환경과 소비자 의식의 변화에 따른 문제를 사례와 함께 살펴본다. 소비자 행동의 개념과 환경적·개인적 결정요인, 구매의사결정과정 및 신소비자 행동을 다룬다.

녹색소비의 개념과 시행 중인 정책·제도를 살피고, 통계청 자료를 바탕으로 우리나라의 교통 관련 녹색소비 실천 실태를 다룬다. 자가용 이용자 958명의 주유소 이용 실태와 전국 자동차정비업체 673곳의 자동차 소모품 교체 비용 및 정비 서비스 실태도 수록한다.

인간의 욕망을 생물학과 진화심리학의 관점에서 살피고, 행동경제학·사회학·마케팅의 연구와 실험 결과를 종합해 섹스와 연애에 대한 개인의 동기와 선택을 분석한다. 거시경제적 요인이 개인의 행동과 사회 규범, 제도에 미치는 영향도 다룬다.

2013년 한국 소비자들의 마음을 분야별로 살펴보고 2014년 소비시장을 내다본다. 세대 갈등의 두 축으로 50대의 돈에 대한 태도와 20대의 직장에 대한 생각을 짚고, 같은 주제에 대한 이해관계가 다른 두 집단의 인식을 비교한다.

2014년을 지배할 20대 트렌드를 살피고, 20대가 찾는 브랜드와 이들을 겨냥한 마케팅을 소개한다. 마케팅 성공 사례를 중심으로 앞으로 진화하거나 발생할 20대 트렌드를 전망한다.

여성들의 소비 심리를 경제·경영 이론과 심리학, 뇌 과학 등으로 분석하고, 가계 구매력을 갖춘 여성들이 세상을 변화시키는 양상과 기업의 여성친화적 수평형 조직 도입, 회사와 가정에서 여성의 의지가 관철되는 과정을 사례로 살핀다.

중국인의 기질과 소비 성향, 세대별 특성을 바탕으로 중국 시장 진출 전략을 살펴본다. 비즈니스 기본 원칙부터 충성고객 확보와 대표 브랜드로 자리매김하는 방법까지 다룬다.

지속적인 성장 가치를 실현하는 마케팅웨이가 보편적인 법칙을 따른다는 관점에서, 홍익·힐링·상생·모성·본능 마케팅이라는 다섯 가지 자기 콘셉트의 마케팅을 소개한다.

문화와 라이프스타일, 비즈니스와 소비 패턴을 바탕으로 한국인의 생각과 코드를 통해 2014년의 트렌드를 분석한다. 불황을 달래는 작은 사치와 등산복·레깅스의 일상복화 등 소비와 생활양식의 변화를 살핀다.

경쟁 속에서 지속 가능한 성장을 하는 기업의 특징을 살피고, 고객 이해를 바탕으로 시장 수요를 발굴해 역량을 집중하는 ‘아웃사이드 인 전략’의 중요성과 구체적인 전략 틀을 다룬다.

‘기대사회’라는 틀로 현재에서는 도달할 수 없는 미래의 삶과 그곳에서의 행복을 향한 욕망을 살피고, 이를 활용한 마케팅 사례를 소개한다.

브루스 바튼이 소비자 심리를 파악하는 일곱 가지 비밀과 문헌에 남긴 사업·광고의 성공 원칙을 살핀다. 광고하는 법과 영감을 주는 성공 가이드를 다룬다.

국내외 수백 개 기업의 마케팅 성공·실패 사례를 살펴보며 소비자의 선택을 받은 마케팅의 공통점인 ‘마이크로밸류’를 다룬다. 그 성공요인으로 예상치 못한 서프라이즈, 진정성, 개인의 중요한 요소와 밀접히 연결된 비교불가의 가치를 꼽는다.

한국인의 소비심리를 7가지로 나누어 살피고, 경제를 활용하는 인간이 되려면 무의식 속 소비자의 심리를 알아야 한다는 관점에서 합리적 소비와 효과적 마케팅에 숨겨진 원리를 다룬다.

우리나라 국민이 기업과 경제 현안을 어떻게 인식하는지 조사하고, 주제별 조사 결과와 그 시사점을 정리한 정책연구보고서다.

마케팅에 접근하는 논리적 체계를 재구성하고, 가치명제와 전략의 선택, 신규 고객 획득과 기존 고객 유지, 수요창출 과업을 다룬다. 브랜딩전략은 제품정책과 분리해 독립된 브랜드정책 장에서 살펴본다.