질문이 사람의 시각과 삶에 변화를 일으킬 수 있다는 관점에서, 고객의 생각과 가치관을 읽고 코칭에 적절한 질문을 던지는 능력을 다룬다. 실전에서 활용할 수 있는 코칭 질문들을 제시한다.

세일즈 입문자가 흔히 겪는 어려움과 문제점을 중심으로 세일즈의 핵심 원리를 우화로 전한다. 처음 1년이 중요한 세일즈의 특징을 반영해 마음가짐과 기술, 지혜를 다룬다.

혼다 소이치로와 마쓰시타 고노스케의 경영방식을 비교하고, 창업과 경영철학, 인재육성, 기술관, 위기관리 전략 등에서 드러나는 차이를 살핀다. 두 사람의 인생 역정과 삶의 지향성, 오늘날의 시사점도 다룬다.

최신 뇌과학을 기업 경영에 적용해 뇌 연구 결과가 조직 행동의 지침에 어떻게 이어지는지 살펴보고, 창조적인 리더가 되기 위한 구체적인 제안을 소개한다.

초급관리자의 역량개발을 위한 자기계발 프로그램을 다루며, 역량개발의 특성과 목표, 운영 방식을 살펴본다. 관리의 기본을 이해하고 실행해 기업 성장의 원동력을 기르는 데 필요한 정보를 제공한다.

현장관리자가 갖추어야 할 기본적 사고방식과 현장관리의 기본실무지식을 살피며, 부서 목표와 업무추진을 제대로 수행하는 데 필요한 관리활동을 다룬다. 현장관리자의 조직원 지도·육성, 인간관계와 리더십 개발도 고찰한다.

리더는 팀 단위로 업무를 이루고, 구성원은 성과와 학벌, 인맥, 지식 수준, 인격을 바탕으로 리더의 자질을 평가한다. 『리더십 혁명』은 누군가를 관리하는 과정에서 리더에게 생기는 역할을 살펴본다.

시대가 요구하는 ‘T자형 인재’의 조건을 살피며, 창의적인 마인드와 열정을 갖고 학습하는 방법을 다룬다. 인재에게 필요한 인성과 변화를 선도하고 도전하는 태도도 함께 살펴본다.

직원들이 각자의 꿈을 추구하도록 독려하면 맡은 일에서 더 적극성을 발휘할 수 있다는 주장을 바탕으로, 개인의 꿈과 조직의 성장·발전이 어떻게 연결되는지 살펴본다. 높은 이직률과 직원들의 매너리즘을 겪던 청소 용역 업체가 ‘드림 매니저 프로그램’을 통해 문제를 해결하는 이야기를 다룬다.

상사와 부하, 거래처, 연인, 가족 등 관계와 상황에 맞춰 마음을 움직이고 열정을 이끌어내는 칭찬 기술을 소개한다. 칭찬 커뮤니케이션의 긍정적 효과와 칭찬을 통한 플러스 사고로의 전환을 다룬다.

코칭을 하나의 학문으로 발전시키기 위해 코칭의 학문 가능성부터 정의와 역사, 철학·윤리, 분류와 적용, 교육 과정과 기술, 모델·도구까지 관련 내용을 분류하고 정리한다. 코칭의 종합적 구성도 다룬다.

기업의 생존과 성장에 필요한 아이디어를 쉽게 내는 데 창의력이 중요하다는 관점에서, CEO가 창의력을 발휘하는 5단계 이론과 창의력 발휘 속도를 높이기 위한 3가지 훈련 지침을 소개한다.

조직의 리더십 잠재력을 검토하고 리더십 격차를 줄이는 석세션플래닝의 수립 단계와 전략, 도구를 다룬다. 브라이트 호라이즌, 시그나, 허니웰 등 기업이 석세션을 계획하고 인재를 양성한 사례도 소개한다.

대한민국 직장인의 문제점을 짚고, 역량·열정·품성의 세 요소를 갖춘 직장인 모델인 ‘A플레이어’를 제시한다. 차별화된 역량을 꾸준히 개발하고 일에 열정을 쏟으며 사람을 진심으로 대하는 모습을 살핀다.

연예인 출신 사업가 이승환이 외식 프랜차이즈업을 이끌며 겪은 삶과 그 과정에서 얻은 인(人)테크를 다룬다. ‘사람 부자’라는 말에는 사람을 부자로 만드는 법이라는 뜻도 담겨 있으며, 창업 성공 비법을 소개한다.

세일즈 현장에서 쌓은 경험과 노하우를 소개하고, 보험업계에서 세일즈 기법의 바이블로 통하는 프루덴셜의 세일즈 프로세서를 공개한다.

시대 변화에 맞춰 다양한 능력과 실력을 쌓아 직장에서 인정받고 승진하기 위해 필요한 직장인 공부법을 다룬다. 여가생활을 하면서도 능력을 키우는 공부 노하우와 실현 가능한 목표 설정, 따라 하기 쉬운 공부 방법을 소개한다.

코칭의 이해에서 코칭의 전환과 전망까지를 다루며, 이를 총 5부로 구성해 제시한다.

조직개발에 기여하는 제도적 멘토링을 다루며, 인간성을 바탕으로 생산성 효과를 얻고 조직에서 개인의 만족과 효율성을 함께 추구하는 경영 전략을 설명한다.

전통적 멘토링은 개인 간의 만남과 헤어짐으로 이뤄지며, 전문 멘토를 세워 1:1로 차세대 인격적 리더를 세우는 일을 목적으로 한다고 설명한다.

비즈니스 퍼슨이 자신의 자질을 분석하고 향상하기 위해 자기 연수에 힘쓰는 일을 다룬다. 관리직에 있는 사람에게는 관리 베이스를 복습하는 자료로, 관리직에 도전하려는 사람에게는 자기 점검과 자기 연수를 위한 자료로 제시한다.

올림픽 금메달선수와 월드스타선수, 영재급 선수 등 12쌍의 청소년 스타가 들려주는 희망이야기를 바탕으로 청소년 개발과 영재개발 과정에서 인간성을 주요 테마로 다룬다.

사람에게서 비롯되는 잘못이 여러 오류를 낳아 조직의 성과를 낮춘다는 점을 나사 팀들의 사례로 살피며, 오류를 예방하고 강한 팀을 육성하는 방법을 다룬다.

실제 현장에서 5,000여 명 이상의 조직 임직원을 코칭한 경험을 바탕으로, 인재 개발과 육성의 키워드인 코칭을 조직에 도입해 건강한 조직으로 거듭나는 방법을 제시한다.