경영에서 사람의 마음을 다루는 사장이 감정을 관리하고 직원과 소통하며 합리적으로 의사결정하는 방법을 살핀다. 직원의 욕구를 이해하는 심리학부터 고객의 마음을 읽는 마케팅과 인간관계까지, 심리학을 경영에 적용하는 방안을 다룬다.

미 해병대가 강한 조직 자부심과 헌신을 이끌어내는 배경을 바탕으로, 불확실성과 복잡성이 큰 비즈니스 환경에서 조직 구성원이 헌신하도록 하는 리더십을 살펴본다.

조선 왕을 보좌한 정도전·하륜·황희 등 10인의 참모를 소개하며, 왕의 뒤에서 군주를 빛내거나 부족함을 채운 참모들의 역할을 살핀다. 조선 왕조가 이어진 배경으로 왕의 측근에서 활약한 참모들을 제시한다.

좋은 리더가 되려면 무엇을 해야 할까. 마이클 번게이 스태니어는 일상에서 직원과 동료를 돕는 코칭 기술을 핵심 질문 일곱 개로 압축해 설명하고, 대화를 열고 가능성과 핵심을 짚는 질문부터 상대의 답에 귀 기울이고 반응하는 방법까지 살핀다.

성과관리와 성과코칭을 팀장의 역할과 연결해 살피고, 목표수립부터 과정관리와 연말평가, 최종 평가 등급 통보까지 단계별 방법을 다룬다. 팀장에게 기대되는 역할과 코칭의 근본을 짚으며 관찰·질문·경청을 제시한다.

코칭 질문을 활용해 상대의 마음을 움직이고 사람의 변화를 돕는 방법을 다룬다. 충고나 조언보다 질문을 앞세우며, 일상과 업무의 문제를 돕는 대화 프로세스와 조직의 성과를 높이는 방법을 제시한다.

직장인들이 회사를 그만두는 이유와 직원들의 업무 몰입도를 살피며, 상사와 맞지 않아 고민하는 직장인의 상황을 다룬다.

간부는 외로움을 견디지 못해 가족이나 동료에게 의지하기보다 혼자 있는 시간을 감당해야 한다는 관점을 제시한다. 장기 출장 중 타지 생활에 익숙해지지 못해 가족과 동료를 찾는 간부의 사례를 통해 조직 활동과 인간관계의 관계를 다룬다.

실리콘밸리의 기업문화와 작동원리를 살피며, 지시를 따르기보다 재능에 맞춰 일하고 회사보다 업계에 적합한 인재가 되려는 직원들이 각자의 색깔을 내며 회사를 만드는 모습을 다룬다.

유머를 리더십, 스타일, 감각, 경제·경영, 스트레스, 소통과 연결해 참다운 유머의 의미와 삶에서 지니는 가치, 실생활에서 유머를 활용하는 방법을 다룬다.

조직문화를 제도나 이벤트의 도입만으로 만들 수 없다는 문제의식에서 출발해, 조직의 가치와 미션에 맞는 문화를 진단하고 설계·개선하는 방법을 살핀다. 리더십과 회의, 휴가·교육 같은 제도부터 수평적 조직, 주인의식, 워라밸 등 조직문화의 쟁점과 현장 적용을 다룬다.

리더십이 번번이 실패하는 이유와 조직에 맞는 리더십을 찾는 방법을 살핀다. 한국의 사례를 바탕으로 리더들이 자주 하는 여덟 가지 질문에 답한다.

리더십이 번번이 실패하는 이유와 조직에 맞는 리더십을 찾는 방법을 살핀다. 리더들이 갖는 여덟 가지 대표적 질문에 한국의 사례를 들어 답한다.

젊은 창업자와 빠르게 성장하는 기업이 겪는 문제를 시니어의 판단력과 장기적 관점, 통찰력이 어떻게 돕는지 살핀다. 세대 간 지혜를 나누고 시니어가 경험과 인맥을 활용해 일과 삶의 방향을 다시 세우는 방식을 다룬다.

중소기업 사장이 조직의 성과와 효율을 높이려면 먼저 자신의 효율성을 높여야 한다는 관점에서, 기업을 성장시키는 사장이 알아야 할 기본개념을 다룬다.

적자를 내던 무사시노를 맡아 연 매출 350억 원까지 끌어올린 고야마 노보루의 경영 이력과, 무사시노의 경영 전략을 벤치마킹하려는 기업을 대상으로 한 컨설팅 활동을 소개한다.

비즈니스와 조직 생활에 필요한 리더십을 높이는 방법으로 7가지 코칭 기술을 소개하고, 이를 실제 코칭 프로그램 기획에 활용하는 방안을 제시한다.

농업협동조합중앙회 김병원 회장의 동심동덕 경영 전략을 다루며, 농업인과 국민의 삶을 지키기 위한 농촌·농업의 가치와 농협 임직원의 노력, 4차 산업시대에 농업이 지향할 비전을 살핀다. 협력과 공동체를 바탕으로 농업의 변화를 이끌 방향도 제시한다.

미국계 제조기업에서 사원부터 한국 대표까지 일한 경험을 바탕으로 경영과 직무를 살피고, 예산 설정과 실행·개선, 안전·품질·납기·원가의 실적 관리 방법을 다룬다. 경영진과 직원의 신뢰와 협력을 토대로 조직의 지속적 개선과 위기 극복을 모색한다.

감정이 업무와 리더십에 미치는 영향, 감정을 자산으로 활용하는 방법과 정서지능을 살펴본다. 또한 자신을 이해하고 선택하며 가치를 행동으로 옮기는 실천 과정, 신뢰를 바탕으로 조직의 정서지능을 높이는 전략을 다룬다.

마윈은 2017년 정저우 컨퍼런스에서 공룡 인터넷기업이 유통·금융·여행·영화 등 구경제 영역에 변화를 일으키고, 변화에 저항하는 구성원들이 고통을 겪을 것이라고 말했다. 이 글은 변화와 혁신이 두드러지는 시대적 맥락을 제시한다.

아마존의 경영 철학과 시스템, 소통 방식, 14개의 리더십 원칙을 살펴보고, 제프 베조스의 경영 철학과 혁신적 아이디어가 아마존의 서비스와 성장에 어떤 배경이 되는지 다룬다.

아마존이 작은 온라인 서점에서 세계 최대 글로벌 기업으로 성장한 과정을 바탕으로, 파괴적 혁신과 플랫폼·클라우드·디지털 트랜스포메이션을 살핀다. 아마존의 리더십 원칙과 플라이휠, 기업 철학과 조직 문화를 다루며 성공의 핵심을 짚는다.

주 52시간 근로단축 시대에 노동소모형 발상만으로 성과와 직원 행복을 얻기 어렵다는 문제에서 출발해, 기업의 미션·비전과 목표·핵심가치를 세우고 직원들이 이를 내재화하는 가치관경영을 살핀다. 가치관 수립과 실천을 통해 열린 조직문화와 일하는 방식의 개선을 다룬다.