기업문화란 조직 구성원의 활동에 지침이 되는 행동규범을 만드는 공유된 가치와 신념의 체계를 뜻한다. 이 책은 액션러닝의 개관과 실무 연계, 지원 환경, 지속화를 다룬다.

AI의 원리와 프로세스를 기초 수준에서 설명하고, AI가 조직에 적용된 실제 사례와 그에 따른 성과를 살펴본다.

코칭과 퍼실리테이션을 중심으로 동기부여 기술을 살펴보며, 일상적인 대화와 회의가 의욕 있는 직원을 육성하는 데 어떻게 도움이 되는지 다룬다. 환경을 바꾸는 능력을 갖춘 직원을 육성하는 방법도 소개한다.

조직 구성원의 잠재능력을 발휘하도록 이끄는 인재육성에 주목하고, 대화법과 마음을 사로잡는 기술만으로 사람의 마음을 움직일 수 있는지 묻는다. 책은 자기책임정신과 깨끗한 리더십을 다룬다.

관리자들이 개인적인 삶을 희생하고 스트레스 속에서 일하는 상황을 제시하며, 직원에게 영감을 주는 리더십과 직원을 통제하고 결과를 압박하는 리더십을 대비한다. 직원의 성장을 돕는 리더십을 살펴본다.

부임 초기 팀장의 리더십과 팀의 성과에 주목해, 초보 팀장이 부임 100일 이내에 갖춰야 할 자질과 ‘마음매니지먼트’를 살핀다. 성과가 높은 팀장들의 인터뷰와 관찰을 바탕으로 신뢰 형성, 팀 방향 설정, 팀워크 구축, 성공 체험을 핵심 요소로 제시한다.

현대 기업 관리에서 격려가 직원들의 사기와 의욕을 높이는 촉매제라고 보고, 관리자가 격려를 통해 직원의 동기와 잠재력, 열정을 일깨우는 방법을 살핀다.

기업 교육 현장에서 30년간 일한 최연식이 기업 교육 시스템을 혁신하는 3단계 전략과 인재 육성 지침을 다룬다. CEO와 주요 의사 결정자를 대상으로 교육에 대한 CEO의 평소 프레임을 살핀다.

치열해진 직장생활에서 경쟁력을 갖추고 성공하는 직장인으로 거듭나려면 해당 분야의 프로가 되어야 한다고 강조한다. 프로가 되기 위해 실력을 끊임없이 갈고닦는 방법을 다룬다.

팀원과 직원을 관리하는 데 필요한 좋은 관리자의 태도와 행동을 소개하고, 보통의 직원에게서 비범한 능력을 이끌어 내는 유능한 관리자가 되는 방법을 제시한다. 내용은 저자가 18년간 경영 관리 기법을 강의하며 겪은 일을 토대로 한다.

중소기업 경영자와 직원 사이의 갈등 문제를 다루며, 해결책으로 인재경영의 중요성을 강조한다. 기업이 인재를 관리하고 경영할 때 알아야 할 기준과 원칙을 살펴본다.

공공기관의 멘토링을 인간성 경영 프로그램으로 보고, 상하 간 대화와 멘토·멘제 간 연결을 통해 부서 간 소통과 화합을 이루어 업무 능률 향상과 유연한 조직화를 기대할 수 있다고 설명한다. 멘토링 사례 15개와 문답 45개를 중심으로 공직자에게 멘토링 원리와 유래를 소개한다.

리더십은 선천적으로 타고나는 것이 아니라 리더십 형성 경험을 통해 후천적으로 만들어진다고 설명한다. 세계적인 CEO들의 인생 역전 경험을 살펴보고, 그들이 리더십 능력을 계발해 온 과정과 책임욕구, 좋은 인품, 자신감, 실행능력, 감화능력의 공통된 특성을 다룬다.

비전적 멘토를 주제로 멘토와 성공을 다루며, 젊은이들에게 비전과 꿈, 소망을 전하는 멘토링을 이야기한다.

루즈벨트와 잭 웰치, 이순신, 비틀즈의 성공 사례를 통해 이들을 움직인 어드바이스 파트너의 역할을 살핀다. 혼자 힘으로 스스로를 무장하는 데는 한계가 있으며, 자신이 모르는 것을 아는 사람이나 다르게 보는 사람에게 조언을 구하는 편이 효과적이라고 주장한다.

경영자 코칭이라는 직업과 효과적인 코칭 방법을 살피며, 코치가 기업 리더의 딜레마 극복과 변화·성과를 돕고 리더의 학습이 회사의 생산적인 결과로 이어지도록 하는 과정을 다룬다. 또한 리더가 열린 마음을 보이는 순간을 포착하는 코치의 자세를 소개한다.

팀장으로 승진한 ‘나’는 직원들의 사기를 북돋우는 일이 생각보다 어렵다는 것을 깨닫고, 똑똑한 팀원 토마스에게 매주 금요일 오후 6시에 특별한 코칭을 받는다. 직원 관리에 어려움을 겪는 초짜 임원의 일상을 그린다.

시장 악화로 매출과 순이익이 줄어든 노멀 주식회사에서 관리자 조 모드는 위의 눈치를 보며 직원들에게 일을 시키지만, 직원들은 그를 잘 따르지 않는다. 고민하던 조 모드는 사람들에게 열정을 불어넣고 움직이는 리더 루시 스톰을 만난다.

승진에 따라 커지는 책임과 의무에 대비해 관리자가 알아야 할 내용을 다루며, 관리자의 관점에서 저자의 직장 경험과 강의·컨설팅을 통해 얻은 이론적 지식을 정리한다.

자신의 변화를 바탕으로 타인과 조직의 변화를 이끄는 리더십을 ‘모티베이터’라 정의하고, 그 길과 현장에서 체득한 동기부여 노하우를 살핀다. 하고 싶은 일을 이루려는 사람들의 동기부여와 꿈을 현실로 바꾸는 과정도 다룬다.

경기침체로 파산 위기에 놓인 부티크 호텔 그룹 주아 드 비브르의 CEO 칩 콘리는 에이브러햄 매슬로의 욕구 5단계설을 경영에 접목해 재기의 발판을 마련한다. 이 책은 주아 드 비브르가 매슬로의 이론을 비즈니스에 적용한 과정을 다룬다.

인간의 행동원칙을 비즈니스에 응용하고 행동분석을 바탕으로 매니지먼트를 소개한다. 행동분석을 통해 사람의 능력을 변화시키는 방법을 다루며, 이를 경영 시스템에 활용하는 방안도 살펴본다.

상급자가 인사고과를 매길 때 참고하는 지침과 훈련 내용을 다룬다. 고과자의 고과의식과 고과스킬 향상을 위한 매뉴얼로, 인사고과자 훈련의 필요성, 관리자의 역할, 새로운 평가와 면담기법을 설명하고 실습을 제공한다.

매니저가 부하직원과 한 번에 3분씩 대화하며 커뮤니케이션하는 방법을 다룬다. 저자는 이런 대화가 꾸준히 이어지면 기업 전체의 커뮤니케이션에 변화를 가져올 것이라고 주장한다.