조직의 목표와 성과 달성을 위한 코칭을 다룬다. 코칭 관계에서 상호 간의 만남과 분위기를 조성하는 언어 선택을 살피고, 대화 기법과 단계별 마음가짐을 설명한다.

아이스브레이크를 모임의 목표 달성에 알맞은 분위기를 만드는 프로그램으로 설명하고, 다양한 게임을 활용해 밝고 건강하며 재미있는 모임을 만드는 방법을 다룬다.

각기 다른 철학과 기술로 성공한 코치 50인을 다섯 가지 코칭 유형으로 분류하고, 이들이 사용하는 기술과 각 유형이 어떤 사람에게 효과적인지 살펴본다.

문제해결을 위한 체계적인 수행 활동인 인간수행공학의 개입 지침을 다루며, 수행문제를 중심으로 개입 전반의 이해와 실제를 살핀다. 360도 평가, 의사소통과 리더십, 보상시스템, 직무상 훈련(OJT) 등을 어떻게 개선하거나 설계할지 묻는다.

팀 형성과 리더 양성을 다루며, 팀워크의 힘과 리더의 성공에 필요한 인력 양성, 잠재적 리더의 자질을 살핀다. 다른 사람을 키우는 10가지 단계와 사람들의 능력을 높이는 방법, 미래를 위한 팀 계발도 다룬다.

지식사회에서 시스템이나 제도로 해결하기 어려운 일이 늘어나는 가운데, 조직구성원의 감성역량이 왜 중요한지와 이를 어떻게 관리할지를 살펴본다. 상호 존중과 신뢰, 즐거움 같은 감성 에너지가 넘치는 직장에 주목한다.

위대한 회사로 나아가는 데 중요한 리더의 역할을 살피며, 구성원의 열정과 의욕을 깨우고 ‘불가능한 미래’를 실현하도록 비전을 제시하고 실행을 코치하는 마스터풀 코칭을 다룬다.

최악의 다면평가 결과를 받은 팀장 김두형이 리더십 역량을 키우려고 코칭 리더십 교육을 받고, 팀원들에게 코칭 기술을 적용하며 시행착오를 겪는 과정을 그린다. 그의 시도는 굳게 닫혀 있던 팀원들의 마음을 여는 과정으로 이어진다.

효과적인 팀을 만들기 위한 다섯 가지 조건으로 진정한 팀, 명확한 방향, 내부 구조, 조직적 지원 환경, 전문적 코칭을 제시한다. 항공사 승무원과 오케스트라, 반도체 생산팀, 공무원 조직의 사례를 소개한다.

액션 러닝을 활용한 팀빌딩은 팀 구성원이 서로의 장점과 단점을 수용하고 인정하며, 각자의 장단점을 활용해 팀 과제를 효과적으로 수행하도록 고안된 프로그램을 다룬다.

진정한 성공은 점수나 결과가 아니라 자신의 잠재력을 얼마나 발휘했는지에 달려 있다는 존 우든의 생각을 바탕으로, 선수들의 잠재력을 이끌어내기 위해 실시한 리더십을 살펴본다. 감독 생활 41년 동안 농구와 성공, 삶에 관해 남긴 메모를 토대로 한다.

승진한 상사가 직원들을 잘 지도하고 챙겨야 하는 필요성을 짚고, 부하 직원 교육의 기초와 지도 원칙부터 신입·중견 사원 교육, 보직자와 관리자 육성법까지 다룬다.

도(道)를 기반으로 중국 고전에 축적된 리더십 원리를 현대 기업에서 리더들이 맞닥뜨리는 실제 사례에 적용해 인간 관계를 바탕으로 한 리더십을 살펴본다. 72가지 원리를 리더의 기본부터 인재 양성까지 9개 분야로 나누어 다룬다.

팀장은 팀원의 성격과 개성을 파악해 적성에 맞는 업무를 배분하고 성과를 내야 한다. MBTI를 바탕으로 팀장이 겪는 10가지 문제 상황을 성격유형에 따라 살펴본다.

리더십 사례와 조언을 바탕으로, 경영자 입장에서 리더들의 재능을 어떻게 활용할지 살펴본다. 한 소년과 말의 이야기로 시작해 실전 아이디어를 제시한다.

리더가 구성원의 아이디어와 열정을 이끌어 내는 역할을 살피고, 아이디어를 키우는 TIGER 5단계와 아이디어를 끄집어내는 세 가지 방법 및 사례를 소개한다.

회사를 떠나는 직장인들의 이유를 ‘회사가 나를 알아주지 않는다’는 생각에서 찾고, 성공적인 직장생활로 이어지는 10개의 계단을 살핀다. 세계의 CEO들이 평범한 사원에서 최고 경영자의 자리에 이르는 과정을 다룬다.

프로페셔널에게 내재된 독특한 지혜와 통찰력인 ‘딥 스마트’의 실체를 살피고, 경험·전문성·인맥·신념·집단·스승·수련이라는 일곱 가지 틀로 프로페셔널이 되기 위한 일과 학습의 로드맵을 제시한다.

성과주의 인사관리 철학과 제도가 널리 보급되는 상황에서 전략적 인적자원관리의 의미와 실행 방법을 살펴본다. 이론적 기초와 실천전략을 설명하고 인력계획의 과정과 기법, 보상관리 및 다양한 인사제도와 그 효과를 다룬다.

삼성이 국내 기업에서 세계적인 기업으로 성장한 배경을 살피며, 생존 전략 가운데 인재 중심 경영에 초점을 둔다. 사원 선발 기준과 선발 뒤 교육과정, 승진 대상과 삼성이 원하는 인재상을 다룬다.

국내에 맞는 멘토링을 만들려는 고민에서 출발해, 직장 내에서 겪은 사례를 중심으로 멘토가 멘티에게 전하는 조언을 다룬다.

직원이 안심하고 능력을 발휘하며 즐겁게 일할 방법으로 멘토링을 다룬다. 멘토링을 경험과 인품을 갖춘 멘토가 멘티의 잠재능력을 개발하는 상호 학습활동으로 설명하고, 멘토의 특성과 멘토를 찾는 방법을 살핀다.

멘토링을 사람을 귀하게 여기고 기업 구성원을 핵심인재로 키우는 수단으로 살핀다. 인간의 신뢰를 바탕으로 개인의 행복과 기업의 성과 향상을 함께 추구할 수 있다고 설명한다.

서번트 리더십의 실천을 다루며, 상사와 관리자를 코치와 조언자로 바꾸는 ‘엄격하면서도 부드러운’ 리더십 접근법을 소개한다.