오픈마켓 판매의 기본과 판매 노하우를 다루며, 아이템 선정부터 도매업체·동대문 시장 정보, 배송과 포장, 사업자등록·통신판매업, 세금과 절세, 옥션·G마켓 시스템을 소개한다. 판매 방식에 맞는 마케팅과 광고, 상품 촬영과 보정 방법도 살펴본다.

기업의 전략과 실제 영업 현장 사이에 생기는 단절을 살피고, 이를 메우기 위해 마지막 연결 고리(Last Link)를 견고하게 구축하는 경영전략을 제시한다.

로스차일드, 모건 록펠러, 조지 소로스, 워렌 버핏 등 유대인 거부들의 상술을 살피고, 유태인들이 5천 년 역사에 걸쳐 지녀온 장사 방법을 소개한다. 후지다 덴이 유태인들과의 오랜 상거래에서 얻은 유태상인의 상술과 처세, 매너를 풀어낸다.

푸르덴셜에서 3년 연속 챔피언의 기록을 달성하고 메트라이프에서 활동하는 차태진의 세일즈 철학을 소개한다. 컨설팅 회사와 보험사에서 일한 경험을 바탕으로 성공하는 챔피언의 법칙을 다룬다.

고양명의 영업 노하우를 바탕으로 고객 우선의 영업철학과 고객을 움직이는 세일즈 법칙, 고객을 사로잡는 전략을 살핀다. 능력 있는 조직을 만드는 법칙과 회사를 살리는 행동 법칙도 다룬다.

기존의 판매 방식은 제품이나 서비스를 원하지 않는 고객을 밀어붙여 구매하게 하는 데 치중했지만, 진화한 소비자에게는 더 이상 통하지 않는다고 설명한다. 고객의 욕구를 중심에 둔 효과적인 세일즈를 살핀다.

도널드 트럼프와 저자가 비즈니스 협상을 진행하며 배운 협상 기술을 소개한다. 협상의 각 단계와 전략을 정리하고, 준비 과정부터 문제 해결법까지 다룬다.

세일즈의 여러 단계 가운데 ‘세일즈 끝내기’에 초점을 맞춰 그 기법을 분석한다. 브라이언 트레이시가 초보 세일즈맨 시절 시행착오를 거쳐 이 기법을 익힌 경험도 소개한다.

상대를 자기편으로 끌어들이는 설득 기술을 다루며, 사회심리학·신경언어프로그래밍(NLP)·언어학·세일즈·커뮤니케이션 연구를 바탕으로 구체적인 설득 전략과 방법을 소개한다. 은밀한 설득의 55가지 전술도 살펴본다.

효과적인 커뮤니케이션으로 사람들이 판매 메시지에 귀를 기울이고 행동하도록 유도하는 방법을 ‘바잉트랜스’ 개념을 중심으로 설명한다. 구매자의 정신작용을 분석하고, 고객의 몰입을 깨 제품이나 서비스에 관심을 갖게 한 뒤 판매에 이르는 과정을 다룬다.

거래처나 직장에서 ‘을’의 위치에 놓인 이들이 갑을 상대하는 전략을 풍부한 사례와 함께 살펴본다. 간접적인 을의 체험을 통해 직장인이 자신의 처지를 자각하고 미래에 대비하는 데 필요한 성공 노하우를 다룬다.

가망고객의 가치를 알아주고 칭찬을 통한 감성 터치를 활용하는 세일즈 화법을 살펴본다. 감성 세일즈 마스터 화법의 기본 3법칙과 세일즈 마스터들의 설득력 있는 감성 터치를 소개한다.

고객 감동에 힘쓰면서도 세일즈 기회를 놓치는 서비스 담당자와 고객 서비스보다 수익에 몰두하는 자동차 딜러의 대비를 통해, 감동 서비스를 세일즈로 연결하는 방법을 살펴본다.

제품과 사람이 넘쳐나는 무한 경쟁 시대에 선택받아야 한다는 관점에서, 일상생활에 적용할 수 있는 ‘선택 유도’의 실제 기법과 선택받는 길을 다룬다.

영업왕들의 자기관리와 영업 노하우를 살펴보며, 고객관리와 갈등 해소, 아이디어 발상 등 영업현장에서 활용하는 구체적인 방법을 다룬다.

상조상담사(FC)라는 직업의 의미와 주변의 인식을 살피고, FC로서 성공하는 데 필요한 핵심 기술을 다룬다. 자기관리와 자기 판단 능력을 개발하고 자신을 이해하는 과정도 소개한다.

영업사원이 고객의 마음을 움직일 때 활용하는 심리학 전술과 세일즈 기법을 소개한다. 짧게라도 자주 만나는 방법, 남성에게 더 비싼 상품을 권하는 방식, 고객의 말에 긍정적으로 답하는 접근법을 다룬다.

보험 대리점의 산업적 성격과 성공을 위해 해야 할 일을 살피고, 대리점의 기업화를 앞당기는 방법을 제시한다. 일본과 미국의 대리점 경영방법도 소개한다.

TV 홈쇼핑에서 활동하는 쇼호스트와 게스트의 역할을 살피고, 쇼호스트·전문게스트·프레젠터로 진출하려는 이들을 위한 실무 지향 내용을 담는다.

국제 비즈니스에서 다른 나라 사람들과의 문화차이를 이해하고, 상대방에 맞춰 커뮤니케이션 스타일과 상담 기술을 조정하는 방법을 실례와 함께 설명한다.

김성환은 세일즈맨 100명이 넘는 이를 억대 연소득자로 키운 경험과 자신의 성공에 밑바탕이 된 ‘절대 긍정’의 힘을 소개한다. 입사 6개월 만인 2001년 대한민국 최연소 MDRT 기록을 세운 경력도 담겼다.

꾸준히 성장하는 회사가 돈을 버는 시스템과 마케팅 원리를 분석하고, 기업 컨설팅 경험을 바탕으로 성공한 회사의 사례와 비법을 설명한다.

중국 시장 진출을 위한 마케팅 전략과 기본 지식을 다루며, 중국 진출에 필요한 법적 절차와 제도, 현지 영업·마케팅에 필요한 자료를 소개한다.

승진에서 거듭 고배를 마신 직장인 맷은 스타벅스에서 만난 에드워드에게서 ‘몸값을 올리는 커리어헬륨 전략’을 듣는다. 이 만남을 중심으로 회사에서 자신의 몸값을 높이는 비밀을 다룬다.