정보기술 활용과 기업경영혁신의 관점에서 e-비즈니스 시스템의 주요 이슈를 살피고, 효율적이고 효과적인 구현과 운영을 위한 애플리케이션 솔루션과 사례를 바탕으로 구축 전략, 방향 설정, 솔루션 선정, 구현 정책과 활용을 다룬다.

소프트웨어와 인터넷 관련 상품의 개발을 둘러싼 특허권의 영역 변화와 법률동향을 살피고, 지식재산 관리와 기술·사업계 동향을 바탕으로 특허전략을 제시한다. e-특허와 i-특허의 내용, 특허전략을 활용해 수익을 올린 사례도 다룬다.

IT혁명이 무엇인지 살피고, IT혁명이 제도와 시장, 비즈니스 시스템과 사람들의 생활을 어떻게 변화시키는지 다룬다. 시장 시스템과 E-비즈니스, 패러다임 시프트를 비롯해 IT혁명에 따른 문제점과 제언을 소개한다.

기업의 ERP 도입 사례를 살펴보고, ERP를 둘러싼 오해와 미래를 다룬다. ERP와 각 기업 고유의 컨텍스트가 어떻게 다른지 논하며 오해의 원인을 밝힌다.

지식과 지식경영, 지식경영 시스템을 차례로 살펴보며 조직과 기술을 유연하게 접목하고 전개하는 방안을 다룬다. 기업이 적용할 수 있는 지식경영 프로세스와 시스템의 단계별 구축방법을 설명하고 용어사전과 지식경영 평가지수를 수록한다.

다양해지는 고객 욕구와 치열한 경쟁에 대응하려면 고객 개개인에게 맞춘 차별화된 마케팅이 필요하다. 콜센터와 영업점, 이메일 등에서 얻은 정보를 데이터베이스화해 고객 특성에 맞는 마케팅을 수행하는 CRM을 기업의 고객 관리와 수익 창출을 위한 경영 도구로 다룬다.

전통 산업과 디지털 기술의 융합, 대기업과 벤처기업 간의 조화, 경영 혁신 전략을 다룬다. 디지털 경제의 이해부터 산업별 E-비즈니스 도입 전략까지 디지털 경영의 흐름을 설명한다.

정보사회와 전자상거래의 발전을 살피고, 경영혁신기술과 정보기술, 지불수단·보안·에이전트 기술을 다룬다. 이어 정부의 전자상거래 및 전략상거래 성공전략을 나누어 소개한다.

e-기업이 성공하려면 부가가치를 혁신하고 사이버 공간에서 브랜드를 확립해야 한다고 설명한다. 가치 네트워크의 유형을 사업에 맞게 선택하고, 인프라 제공자로서의 기회와 고객의 의도 및 시장의 니즈를 파악하며, 가치 네트워크의 라이프 사이클에 맞춰 시책을 세우는 다섯 가지 원칙을 제시한다.

CRM, 데이터 웨어하우스, ERP, SCM, 아웃소싱 등 IT경영의 대표 개념을 정리하고, 실질적인 접근방식과 적용사례를 제시한다. 사례는 AT커니가 전 세계에서 매년 수행하는 프로젝트 가운데 베스트 프랙티스를 골라 소개한다.

기업 정보화의 최전방에서 여러 직무를 거친 저자의 경험을 바탕으로 최고경영자에게 필요한 정보화 지식을 안내한다.

현실을 외면하는 기업교육의 문제를 짚고, 생각의 속도를 따라잡는 지식학습을 진정한 학습으로 강조한다. 한국기업교육이 선진기업을 따라잡지 못하는 18가지 이유와 리더십 교육의 문제점 및 대안, 뉴밀레니엄 시대의 기업교육, 사이버 성인학습의 일상화 전략을 다룬다.

우리나라 경영자와 경영학 연구자, 경영 컨설턴트, 학생들이 생각해볼 사항을 마이크로소프트사의 파워포인트 방식으로 정리한다.

오라클사의 ERP 패키지 Oracle Applications를 해설하며, ERP 시스템과 패키지 적용의 효과와 가능성, Applications 구축 노하우와 사우징·튜닝을 설명한다.

벤처·중소기업 경영에 적용하는 e-비즈니스 전략과 정보화 전략을 다루며, 전자우편과 홈페이지 만들기, 엑셀 2000과 파워포인트 2000의 활용을 소개한다.

e비즈니스 기업의 12가지 가치 사슬이 여러 사업환경과 어떻게 연결되는지 살피고, 가상 조직의 신뢰와 변화하는 고객관계, 지적 자산의 수익화, 고객 정보 확보 경쟁 등 네트워크 비즈니스 혁명과 그 장기적 영향을 다룬다.

네트워크 기술로 상품·서비스·정보·지식을 전달하고 교환하는 e비즈니스의 개요와 전략 구축을 살핀다. e비즈니스를 비즈니스 자체로 파악하고 정보 시스템 리스크와 세무, 법무를 다룬다.

인터넷 혁명이 경제에 미칠 영향을 실제 경영현장과 접목해 설명하고, 시장의 12가지 핵심변화를 살펴 기업이 나아갈 방향과 B2C 시장의 중요성을 제시한다.

전자상거래 전략 수립부터 마케팅과 시스템 구축까지 성공에 필요한 기본을 다룬다. 방문객을 고객으로 끌어들이는 영업과 마케팅의 차이, 사업모델, 경쟁 우위를 위한 시스템 아키텍처와 보안, 신뢰 구축을 소개한다.

인터넷 경제에서 기업들이 성과를 내거나 실행 기회를 놓치는 이유를 시스코, CMGI, 프라이스라인 닷컴의 사례로 살피고, e비즈니스 변형을 위한 지침과 성공 방법을 제시한다.

BSC 구축 프로세스의 주요 쟁점과 단계별 절차를 제시하고, 성과측정표를 지원하는 정보기술과 IS, 학습조직과의 연계, 기업 외부 관계자 및 공공부문에서의 성과측정표 활용 사례를 다룬다.

21세기 개인과 국가, 기업의 생존전략으로 네트워크 경제를 제시하고, 다양한 업종의 기업 사례를 들어 지식교류와 가치창조를 위한 네트워크 디지털 경제를 소개한다.

글로벌 조직들이 웹캐스팅을 이용해 경쟁력을 강화하는 방식을 살펴보고, 웹캐스팅과 관련 기술을 소개한다. MSNBC, 하이네켄, 타임워너의 비즈니스 사례도 다룬다.

새로운 정보기술이 조직에 미치는 영향을 살피고, 미래에 기업이 생존하고 번영하려면 어떻게 변화해야 하는지 IT를 바탕으로 그 방향을 제시한다.