기업의 생존은 고객가치를 지속해서 만들어내느냐에 달려 있다고 보고, 고객가치가 기업과 고객을 잇는 관계와 기업의 생존에서 어떤 역할을 하는지 살핀다.

캐시백으로 지출액의 일정 비율을 돌려받는 소비가 보편화되면서 소비활동이 생산활동의 일부가 되는 경제활동이 나타난다. 생산자와 소비자의 경계가 모호해지는 가운데, 소비와 생산을 함께 하는 소비자를 ‘프로슈머’라고 한다.

기획은 현란한 문장이나 보기 좋은 프레젠테이션 문서가 아니라 매력을 만드는 과정이다. 소비자가 어떤 상품에 매력을 느끼는지 찾고, 상품을 매력적으로 보이게 하는 일을 다룬다.

일본 편의점의 매력을 음식 소개에 그치지 않고, 매장에 끊임없는 변화를 가져온 배경과 경쟁·진화의 과정에서 살핀다. 편의점의 모습을 통해 라이프스타일 변화와 현지화 능력도 다룬다.

창업 실패를 줄이려면 창업 트렌드와 업태·상권 변화를 살피고, 업종과 아이템의 적합성 및 아이템의 수명주기를 따져야 한다. 예비창업자가 창업자금 활용부터 프랜차이즈 본부 구별, 점포 개발과 상권·입지 분석, 계약까지 준비할 내용을 다룬다.

인스타그램을 마케팅에 활용하는 방법을 다루며, 프로필 설정과 콘텐츠 운영, 해시태그 활용, 팔로워 관리와 소통, 계정 콘셉트 설정 등을 살핀다. 초보자를 위한 기본 기능 설명도 담고 있다.

제품을 소유하기보다 경험과 가치를 중시하는 소비 흐름 속에서 구독 경제가 어떻게 기존 비즈니스 모델과 여러 산업을 바꾸는지 살펴본다. 이어 구독 모델의 도입과 운영을 위해 고객 확보와 이탈률 관리, 가격 책정, 재무 설계, IT 시스템, 구독 문화를 다루며 기업의 실천 방향을 제시한다.

마케팅을 해도 효과가 나지 않는 근본적인 이유를 ‘마케팅의 함정’으로 짚고, 리더들이 이를 피하는 방법을 살핀다. 온라인 마케팅에서 시행착오를 덜 겪기 위해 리더들이 알아야 할 마케팅의 어려움을 분석해 소개한다.

마케팅 현장에서 나온 질문을 바탕으로 고객 세분화와 타깃 설정, 시장조사와 포지셔닝, 브랜드 구축, 소셜 네트워크 활용 등 여러 주제를 Q&A로 다룬다. AI 시대의 마케터와 기업의 마케팅 전략에 관한 질문도 함께 살핀다.

유튜브를 마케팅에 활용하는 방법을 계정과 채널 설정, 구독자 확대, 저작권, 검색 노출과 조회 지표 관리 순으로 살핀다. 이어 기업 유튜브 전략의 실패 패턴과 동영상 콘텐츠·전략 키워드 대책을 다루고, 여러 업종의 사례를 소개한다.

세계적인 기업들의 브랜드 마케팅 사례를 다루며, 브랜딩과 브랜드의 탄생 배경, 이름과 의미, 마케팅 전략을 살핀다.

나이키 에어맥스는 투명한 에어쿠션을 밑창에 넣어 시각적 차별화를 꾀하고, 운동화의 충격 흡수 시스템을 상징하는 제품으로 소개된다. 나이키와 BMW, 인앤아웃 등 최고의 브랜드를 통해 ‘아이코닉 어드밴티지’를 살펴본다.

베트남에 대한 한국의 관심이 커지는 가운데, 베트남의 생산기지와 소비시장으로서의 변화, 주식·부동산 등 투자 분야를 살핀다. 베트남의 정치·경제와 소비문화도 다루며, 한국이 베트남에서 기회를 잡을 준비가 되었는지 묻는다.

사회심리학과 행동과학을 마케팅에 적용해 사람들의 마음을 움직이는 방법을 살펴보고, 마케팅 전략 25가지와 이를 현장에서 적용하는 사례를 소개한다.

환자 감소와 의료인 부족, 경영 성과 미흡으로 어려움을 겪는 의료기관과 중소 규모 병원의 경영 상황을 다룬다. 한미 FTA 체결 이후 대형의료기관의 경영혁신과 의료서비스 질 향상에 대한 환자의 기대수준 및 욕구 확대도 살핀다.

디자이너 출신 브랜드파머의 경험을 따라가며, 농업에 디자인적 사고를 적용해 농산물 브랜드를 짓고 차별화하는 과정을 살핀다. 농사와 유기농, 소비자와의 관계, 지속 가능한 농업을 위한 시도도 다룬다.

유럽 마트와 슈퍼마켓을 살피며 소비 트렌드와 비즈니스 인사이트를 기록하고, 여행에서 얻은 감각을 마케팅에 연결한다. 유럽 유통기업의 사례로 소비와 브랜딩 전략을 짚는다.

제품의 가격과 스펙 경쟁에서 벗어나 세련되게 마케팅하는 방법을 다루며, 가격과 가성비를 극복할 전략을 살핀다.

창업과 자영업의 현실을 바탕으로 창업에 임하는 마음가짐과 계획, 창업의 종류를 살펴보고 마케팅·경영 전략과 창업 지원기관 정보, 세무관리 등 실질적인 창업 정보를 다룬다.

B2B 영업에서 접대와 친분 쌓기를 벗어나 고객의 니즈를 찾아 수주로 잇는 전문가 영업을 다룬다. 고객 중심의 수주 전략과 제안서 작성, 프레젠테이션의 구성과 전달 기술을 36가지 조언으로 살핀다.

국제경영의 요소를 국가 경영 환경, 국제경영 환경, 국제경영 관리가 서로 어떻게 연결되는지 보여 주는 통합 시스템으로 설명한다. 글로벌화와 국제무역·투자, 국제금융, 해외시장 진입과 경영 관리까지 다루며, 기술 발전과 무역·투자 장벽 감소가 경쟁을 키우는 과정을 살핀다.

리테일 업계 전문가들이 실제 체험 사례와 현장 정보를 바탕으로 상권 동향과 리테일의 미래를 살핀다. 서울 주요 상권과 특수상권을 비롯해 패션·외식·커피·라이프스타일 분야의 변화와 오프라인 유통의 흐름을 다룬다.

인스타그램을 홍보와 마케팅에 활용하는 방법을 다루며, SNS 채널별 마케팅 사례와 인스타그램의 기능을 살핀다. 고객과 상품에 맞는 전략을 세우고, 판매와 브랜딩을 비롯해 여러 분야에 적용하는 방식을 소개한다.

소규모 회사와 자영업자가 페이스북으로 비즈니스를 홍보하는 방법을 기본과 원칙부터 다룬다. 개인 계정·페이지·그룹의 기능과 운영 전략을 살피고, 게시물 작성과 페이지 인사이트 활용 등 마케팅에 필요한 기능을 안내한다.