슬라이드 발표에 대한 고정관념에 도전하며, 프리젠테이션의 준비와 디자인, 발표 과정을 새롭고 창의적으로 접근하는 방법을 다룬다. 커뮤니케이션과 비즈니스 분야의 실제 사례를 통해 프리젠테이션의 방향을 살핀다.

조직 내 갈등을 진단하고 컨설팅해 온 저자가 상대의 호감을 얻는 방법과 조직 분위기를 이끄는 방법, 감성적인 센스 등 인간적인 매력을 소개한다.

유머를 활용하고 유머로 소통하는 방법을 바탕으로 자신감을 얻고 리더의 삶으로 나아가는 과정을 살핀다. 10여 년간 강연해온 유머 가운데 펀 리더십 관련 주제 18가지를 다룬다.

비즈니스에서 쓰는 실용적 글쓰기와 설득력 있는 문장 구성법을 다루며, 기획과 제목, 자료 수집과 스토리텔링부터 프레젠테이션과 스피치까지 글쓰기의 여러 과정을 살핀다.

상대의 마음을 읽는 방법을 이태혁의 경험을 바탕으로 살펴보며, 신체 신호를 알아보는 법과 매혹·위기관리·거짓 페르소나·승부를 위한 심리 법칙을 다룬다.

자신의 생각을 분명히 전하면서 상대의 기분을 상하지 않게 하는 대화법을 인물과 역사적 사례를 들어 설명한다. 공감하는 말과 쉽고 명쾌한 대화 기술을 소개하고, 계산된 말보다 마음을 담은 진심 어린 말과 상대를 배려하는 대화를 강조한다.

부하직원의 능력을 끌어내고 다독이는 대화법을 다루며, 칭찬과 설득, 조언과 목표, 당근과 채찍 등 상황에 따른 대화법을 살펴본다. 상사와 부하직원의 입장을 사례로 설명하고 대화법의 적용을 다룬다.

소셜 네트워크 시대에 새로운 인맥을 구축하고 관리하는 대안을 살피며, 인맥관리 기술과 주요 SNS의 종류·사용법, 인맥 구축 전략을 단계별로 다룬다.

노트북과 스마트폰을 든 청중이 발표 중 실시간으로 발표자의 이야기를 검증하고 반응을 나누는 환경에서, 백채널을 활용해 청중의 참여를 이끌고 소통하는 방법을 다룬다.

상대를 무시하고 괴롭히는 사람에게 대처하는 방법을 소개한다. 상대를 틀렸다고 몰아붙이며 자신의 말만 옳다고 주장하는 사람 등에게 더 이상 당하지 않는 방법을 다룬다.

기획서 작성부터 마케팅과 위기관리에 이르는 비즈니스 법칙 75가지를 기획·프레젠테이션, 협상·의사 결정, 영업·마케팅, 인사관리·위기관리 등 8가지 주제로 살펴본다. 3Why, 3C, 사다리 법칙, EOB 법칙을 소개하고 사례를 들어 각 상황의 문제를 개선하고 해결하는 데 도움이 되는 내용을 다룬다.

영업 성과는 화려한 화술보다 고객의 필요에 따른 구매에서 비롯된다는 관점에서, 영업전문가가 자신의 솔루션으로 고객이 스스로 구매하도록 돕는 비즈니스 커뮤니케이션을 다룬다.

부부와 부모·자녀, 직장 동료, 친구 사이의 대화 방식을 실제 사례로 살펴보고, 무관심한 말하기와 질문으로 대화를 대신하는 습관, 사소한 거짓말과 과장, 판단과 비난 등 바로잡아야 할 대화 습관을 설명한다.

메시지 컨설턴트로 15년 이상 일한 저자는 자신의 경험과 설득 관련 사례·이론을 바탕으로 설득기법 27가지를 정리해 제시한다.

조직이 꾸준히 높은 수준으로 기능하고 혁신을 이끌도록, 구성원 간 적절한 긴장을 만들고 올바르게 충돌하는 ‘생산적 싸움(Right Fight)’을 지원하는 방법을 다룬다.

서비스의 기본 원리를 지키면서 고객 특성에 맞춘 맞춤형 서비스로 고객의 마음을 움직이는 전략을 다룬다. 고객의 감성을 자극하는 발상의 전환과 서비스 마인드, 고객관계를 높이는 의사소통기법을 소개한다.

자존감과 공감적 이해력, 지식력을 바탕으로 한 스피치가 소통의 본질이라고 보고, 이를 기르는 5단계 소통법을 소개한다. 단계별로 공감력과 정보를 지식으로 만드는 지식력, 유창성을 바탕으로 한 언어 구사력을 다룬다.

트위터와 페이스북 등 소셜미디어를 소개하고, 소셜미디어 시대의 디지털 환경과 소셜환경의 전망을 살핀다. 온·오프라인 융합을 바탕으로 개인과 조직의 성과를 높이고 참여·공유·개방·집단지성을 지향하는 소통의 리더십을 제시한다.

삼성화재 전 사업부장이 직원들과 메일로 소통하며 나눈 글을 모아 긍정, 사랑, 건강, 사색, 성공을 주제로 엮었다. 유명 인사의 일화와 문학·영화·심리학·역사 속 이야기에서 얻을 수 있는 교훈을 담는다.

비즈니스맨이 논리적 주장과 생각을 표현하는 데 어려움을 겪는 상황을 살피고, 사적·공적 자리에서 요점을 명확하고 간단하게 전달하는 방법을 다룬다.

팀워크를 해치는 온정주의와 원만함으로 감춘 조직 내 커뮤니케이션 부재를 살펴보고, 개방적이고 솔직한 소통으로 팀의 상호 작용을 바꾸는 방법을 다룬다. 명확한 피드백을 생산적으로 주고받고 상대의 기분을 상하게 하지 않으면서 의견에 반대하는 방법을 제시한다.

사람을 사로잡는 말은 화려한 언변보다 상대의 입장을 이해하고 세심하게 다가가는 데서 나온다고 본다. 대화의 목적과 의미를 살피며, 가족·친구·직장동료와 마음으로 소통하고 더 친밀하고 인간적인 관계를 맺는 대화법을 설명한다.

상대의 마음을 아는 일이 인간관계에서 중요하다는 관점으로, 마음을 읽고 사로잡는 기술을 다룬다. 이 기술을 비즈니스 협상에서 유리한 고지를 차지하고 직장에서 자신의 페이스를 유지하는 데 활용하는 처세법을 소개한다.

Appreciative Inquiry 철학에 기초해 구성원에게 동기와 영감을 주고, 스스로 소중하다고 느끼게 하는 A 리더십을 다룬다. 리더가 대화와 아이디어 교환, 공동 계획을 통해 목표를 추구하고 구성원이 ‘할 수 있다’는 마음 자세를 갖도록 돕는 기법을 소개한다.