본업과 병행할 직업을 찾는 N잡러에게 강사라는 직업을 소개하고, 강사 데뷔를 위한 마음가짐과 강연 준비 방법, 좋은 강연을 만드는 실전 팁과 차별화 방법을 다룬다. 다양한 분야에서 활동하는 N잡러 선배 강사들의 인터뷰도 수록했다.

고객의 거절을 상품의 장점과 설명을 더 듣고 싶다는 신호로 보고, 세일즈맨이 상품의 장점이나 기능을 과장하지 않은 채 고객에게 주의를 집중해야 한다고 설명한다.

협상론의 학문적·비즈니스적 측면과 일상생활에서의 쓰임을 짚고, 게임이론에 바탕을 둔 협상론에 이론적이고 체계적으로 접근한다.

회의에서 의견을 내거나 친구와 대화를 이어가고 가족과의 갈등을 줄이는 등 일상에서 겪는 소통의 막힘을 살핀다. 경청과 명확한 표현, 갈등 상황의 소통 전략을 다루며 직장과 가족, 친구 관계에서 활용할 방법을 제시한다.

팀원과의 대화가 어색한 신임 팀장을 위해 직장 내 사례를 바탕으로 리더십의 마음가짐과 평가·목표 설정 면담, 코칭 방법을 다룬다. 실수 지적이나 팀원의 무기력, 퇴사 의사처럼 팀장이 마주하는 상황에서 어떻게 대화하고 대응할지 살펴본다.

스타트업이 기업 내외부 이해관계자와 전략적으로 소통해 상호 보완 관계를 구축하고 경쟁력과 지속 가능한 경영의 동력을 확보하는 방안을 살핀다. PR과 전략 커뮤니케이션의 이론과 연구를 바탕으로 관계 경영, 리더십·내부 커뮤니케이션, 기업가 정신, 브랜딩, 사회적 책임, 소셜 미디어를 다룬다.

스타트업이 기업 내외부 이해관계자와 전략적으로 소통해 상호 보완 관계를 구축하고 경쟁력과 지속 가능한 경영의 동력을 마련하는 방안을 다룬다. PR과 전략 커뮤니케이션 이론·연구를 바탕으로 관계 경영, 리더십 및 내부 커뮤니케이션, 기업가 정신, 브랜딩, 사회적 책임, 소셜 미디어를 살핀다.

논리와 상식이 통하지 않는 극한의 순간에 상대의 정신적 방어벽을 무력화하는 설득의 비밀을 살핀다. 전화 한 통으로 고객을 만들거나 칼을 든 강도를 몸싸움 없이 제압하는 사례를 통해 설득의 묘수를 다룬다.

리더가 정말 필요한가라는 질문에서 출발해 리더들이 직면한 현실적 고민과 리더를 둘러싼 환경의 변화를 살핀다. 비즈니스와 일, 일하는 방식, 구성원의 변화 속에서 리더들이 마주하는 14개의 크리티컬 모먼트를 분석한다.

고객 서비스와 인간관계, 직업, 자기 자신과의 관계에서 필요한 자세와 태도를 다룬다. 서비스 정신을 바탕으로 자신의 삶을 주도하고 아름다운 삶을 만들어 나가는 데 초점을 둔다.

조직의 혁신과 성장을 위해 질문이 어떤 역할을 하는지 살핀다. 세대 차이가 큰 조직에서 질문은 서로의 의견을 확인하고 조율하는 데 필요하며, 책은 질문을 바탕으로 개인과 조직이 함께 성장하는 수평적 조직을 만드는 데 주목한다.

대기업·공공기관·스타트업 리더들에게 대화과외를 진행한 경험을 바탕으로, 구성원 면담에 필요한 대화문과 사례를 소개한다. 성공적인 대화에서 리더십이 시작되며 대화를 통한 소통과 신뢰가 리더의 삶에 중요하다고 강조한다.

관계기반 근로자지원교육프로그램(R-EAP)은 가정과 직장에서 근로자의 생활을 통합적으로 지원하는 교육프로그램이다. 관계성 개발을 원하는 근로자들이 자신이 경험한 결정적 사건을 중심으로 문제상황과 관련된 관계를 이해하고 본래적 관계맺음을 실천하는 내용을 다룬다.

MBTI 유형에 따라 의사소통 방식이 어떻게 다른지 살피고, 이를 리더십과 팔로워십 모델에 적용해 유형별 특징을 알아본다. 사람과 사람 사이의 관계에서 의사소통 유형을 중심으로 리더십과 팔로워십을 다루며, 조직과 사회에서 자신이 어떤 사람으로 비치는지도 돌아본다.

세일즈를 전략과 심리, 철저한 준비가 필요한 활동으로 보고, 고객 심리와 효과적인 멘트가 어떻게 협력해 세일즈를 이루는지 살핀다. 단순한 기술 습득을 넘어 세일즈의 본질과 의미를 탐구한다.

생성형 AI가 학교교육과 평생교육에 활용되고 강의가 개인별로 달라지는 시대에, 강의는 어떻게 준비해야 할까. 여러 분야의 강사들이 2025년 강의 트렌드를 살피며 하이브리드 글쓰기, 페르소나 브랜딩, 팀다이나믹스와 생성형 AI가 바꾸는 교육 등을 다룬다.

노사관리 업무의 실무와 제도 운영을 시스템 관점에서 다루며, 가상의 회사를 설정해 도해식 보고서와 예시로 내용을 정리한다. 단체교섭의 준비와 진행, 노동조합 요구안 검토, 조정신청 및 쟁의행위 대응을 살피고, 본부별 노무역량 평가 시행안과 공기업 노무진단을 바탕으로 한 노무정책 방향 검토안을 덧붙인다.

조직에서 사장과 임원이 말해도 직원들이 듣지 못했다고 하는 이유와 구성원들이 서로 다른 언어를 쓰는 것은 아닌지 묻는다. 소통의 책임이 조직의 최상급자에게 있다고 말하며, 소통의 의미와 방법을 살핀다.

시대와 장소를 넘어 적용할 수 있는 마인드와 태도, 업무 노하우, 소통법, 리더십, 팀워크, 재테크 마인드와 재충전이 주요 주제다. 실리콘밸리의 슈퍼 CEO와 한국의 프로 일잘러로 꼽히는 멘토들의 성장 노하우를 다룬다.

일본과 사업적으로 대화하고 협업할 때 필요한 비즈니스 문화 지식을 살펴본다. 작은 이해를 쌓으면 사업적 커뮤니케이션을 더 유리하고 전략적인 방향으로 이끌 수 있다고 제시한다.

잘 만든 소프트웨어가 저절로 팔리는지 질문하며, 가상 은행 시스템 판매 과정을 통해 고객이 원하는 소프트웨어 개발을 주도하는 프리세일즈와 테크니컬 세일즈의 경험과 지혜를 살핀다. 영업과 개발 영역을 넘나드는 프리세일즈의 역할을 다룬다.

직장이 개인의 정체성을 규정하던 곳에서 자아실현, 사회적 영향력, 경제적 이익을 추구하는 조직으로 달라진다. 새로운 구성원이 문화를 이끄는 가운데, 조직과 구성원이 서로 다른 기대를 품어 실무 현장에서 갈등이 생기는 상황을 다룬다.

일터에서 피드백의 여러 수준을 살피고, 마음을 움직이는 피드백으로 구성원 육성과 업무 성과 달성, 열린 조직문화 형성에 영향을 미치는 방법을 안내한다.

대화가 말싸움으로 번지는 까닭과 자기 주장을 굽히지 않는 사람과 대화할 때 생기는 갈등을 살핀다. 의견이 부딪히면 성급히 결론을 내리고 상대를 악마화하거나 편을 가르며 도덕적 우월을 앞세우는 모습을 짚는다.