허브 코헨은 40여 년간 협상 전문가로 활동하며 얻은 경험을 바탕으로 협상의 원칙과 노하우를 설명한다. 다양한 사례를 통해 복잡한 인간관계와 상황을 바라보는 시각, 이를 다루는 방법을 제시한다.

비즈니스 글쓰기에서 어법에 맞는 문장 쓰기를 넘어 설득과 커뮤니케이션을 위한 접근법을 다룬다. 글쓰기의 기초와 핵심 지침을 제시하고 실전 응용을 살핀다.

감성이 성공의 필수 요소가 되었다는 관점에서 인간관계를 이끌고 사회생활에 감성을 적용하는 방법을 다루며, 감성을 높이는 노하우와 활용 방안을 제시한다.

무역의 의의와 무역마찰, 환율, 계약·결제·운송·보험 등 무역의 기초와 실무를 다루고, 동양의 예절과 서양의 에티켓을 비교해 무역거래에서 지켜야 할 매너를 상황별로 설명한다.

직장 상사, 협력 업체, 고객과의 관계에서 마주치는 다양한 대답의 방법을 다룬다. 대답의 의미와 효과를 살피고, 현실의 상황별 대처 기술을 에피소드와 함께 소개한다.

직장 상사, 협력 업체, 고객과의 관계에서 활용하는 질문 방법을 다룬다. 질문의 의미와 효과를 살피고, 현실에서 마주치는 상황에 따른 대처 기술을 에피소드와 함께 소개한다.

〈손자병법〉의 통찰력과 현실적 이론을 현대에 접목해, 비즈니스 리더에게 필요한 교섭력과 정보력, 직관력, 분석력 등 승부의 요소를 살핀다.

협상의 기본 개념과 이론을 살펴보고, 개인과 일의 통상환경에서 발생하는 분쟁과 마찰을 논문과 사례연구를 통해 다룬다.

잭 웰치와 빌 게이츠를 비롯한 CEO 11인이 회사 안팎의 청중에게 기업 상황을 알리고 원하는 행동을 이끌어내는 커뮤니케이션 경영 전략을 살펴본다. 사례는 이들의 전기와 자서전, 신문·잡지 기사와 사진 등을 장기간 관찰해 모았다.

직장 커뮤니케이션의 기본과 표현력·대인능력으로 이루어진 화술을 다루며, 관련 기술을 일러스트와 함께 소개한다.

성공한 정치인과 기업 CEO, 연예인들의 커뮤니케이션 사례를 살펴보고 대화 스타일을 분석해 효과적인 대화와 협상을 위한 요령과 전략을 제시한다.

세계 비즈니스계에서 활약하는 화교들이 쌓아 온 노하우와 4000여 년에 걸친 역사적 교훈을 바탕으로 중국식 성공법을 살펴본다. 협상기술과 비즈니스 성공 철학에서 행복한 삶을 위한 인생철학까지 다룬다.

고려의 재상 서희가 강동 6주를 협상으로 획득한 일에 비춰, 극한 대립과 갈등이 반복되는 오늘날 한국의 협상 모습을 돌아보고 역사 속 서희에게서 배울 점을 묻는다.

좋은 제안서 작성법과 제안 아이디어 발상법, 잘못된 제안 습관을 바로잡는 훈련을 다룬다. 고객 지향적 솔루션을 위한 제안의 기술 5단계를 제시하고, 발상법과 표현법을 실무 예와 함께 설명한다.

중국 시장을 공략하는 비즈니스맨들이 실패하는 원인을 중국과 중국인에 대한 이해 부족에서 찾고, 중국인과 친해지는 방법과 효과적인 거래 방법을 살핀다. 가장 기본적인 에티켓을 전략으로 다룬다.

국제무대에서 비즈니스를 할 때 필요한 예절을 다루며, 사업상 에티켓과 테이블 매너부터 용모와 복장, 고객 응대와 차 접대, 공중 매너까지 살핀다.

개인의 성격 유형과 변화 가능성, 대인 관계의 커뮤니케이션 문제, 사회생활에서 마주치는 선택을 사례별로 살핀다. 직장 생활의 여러 상황을 셀프 체크리스트로 점검하고 자신의 문제를 인식해 해결책을 마련하도록 구성한다.

설득이 진행되는 5단계 과정과 한 장의 제안서 작성법을 다루며, 인간의 설득 행위에 작용하는 사고 과정을 분석하고 구체적인 설득 전략을 제시한다.

회의 준비부터 진행과 결과 도출까지 전 과정을 살피고, 좋은 회의의 특성과 회의에서 흔히 생기는 문제를 다룬다. 구성원들이 업무를 효과적이고 효율적으로 수행하도록 돕는 회의의 기술을 안내한다.

고객을 설득하는 의사소통을 중심으로 구매 설득과 제품 설명부터 재정 입찰, 투자 요청, 승진 탄원, 연봉 협상, 연구 결과 발표까지 프레젠테이션의 기초 원리를 설명한다.

토의·토론·회의의 이해와 방법, 기술, 실습을 다루며, 바람직한 토의문화를 통해 민주주의의 길을 열고 조직의 생산성과 경쟁력을 높이려는 저자의 뜻을 담는다.

비즈니스와 정치뿐 아니라 일상에서 다양한 의견을 조율할 때 활용할 협상의 기술과 마인드를 소개한다.

갑작스러운 부탁이나 의무감, 사랑과 우정, 책임감 때문에 원치 않는 일을 승낙하고 후회하는 상황을 다룬다. 사례와 방법, 조언과 기술을 통해 까다로운 사람을 당당하면서도 공정하게 대하는 법을 제시한다.

정기 회의와 준비 회의, 이사 회의, 세미나, 워크숍, 포럼 등 회의의 종류와 성격에 맞는 회의법을 설명한다. 일반 회의에서 개선할 점을 10가지 법칙으로 정리하고, 매핑 커뮤니케이션을 활용한 회의 진행 방식을 다룬다.