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3,612권의 책 · 최신 출간순
서비스운영·고객관리스마트 서비스 경영(개정판 3판)(양장본 HardCover)김승욱
서비스의 이해를 바탕으로 마케팅과 환대산업경영, 스포츠 서비스 경영, TGIF와 SNS경영, 서비스 디자인을 살펴본다.
스마트 서비스 경영마케팅환대산업경영
무역·수출입·관세무역영어오원석 · 이병문
글로벌 시대의 주요 국제비즈니스계약을 포함해 무역영어를 다루고, 무역통신문과 영문계약을 나누어 살펴본다.
무역영어국제비즈니스계약무역통신문
창업·혁신사례아침 청소의 힘(매출이 200% 오르는)고야마 노보루
불황 속에서도 수익을 늘린 주식회사 무사시노의 경영 방식에 주목해, 고야마 노보루가 아침 청소를 경영 노하우로 삼은 사례를 소개한다.
아침 청소주식회사 무사시노경영 노하우
운송·항공서비스항공 여행 운임실무이려정
항공운임의 기초와 항공지리를 살펴보고, 운임 적용과 마일리지 시스템·자동운임 산출 등 운임 산출 방법을 다룬다.
항공운임 기초항공지리항공운임 적용
운송·항공서비스항공운송업무론(Aviation Transportation & Industry)이향정 · 엄경아 · 연지영 · 나윤서 · 백남규
항공운송산업의 공항, 운송사업자와 서비스 협력사가 어떤 조직으로 구성되고 어떤 서비스를 제공하는지 살펴본다. 최근 자료를 바탕으로 산업 서비스를 설명하고, 예약과 발권의 기술적 내용도 다룬다.
항공운송산업공항운송사업자
생산·품질관리생산 서비스 운영관리(3판)Cachon · Terwiesch
생산·서비스 운영관리의 필수 내용을 다루며, 운영관리 개념과 현장에서 경험할 수 있는 사례를 중심으로 운영관리 모형을 설명한다.
생산·서비스 운영관리운영관리 사례운영관리 모형
생산·품질관리DFSS를 통한 개발품질혁신박영동
SSAC Stat Premium은 엑셀을 기반으로 한 SSAC Stat series 가운데 가장 널리 사용되는 프로그램으로, 식스시그마 과제 수행 도구와 일반 통계 기능을 담고 있다. 식스시그마 프로젝트 수행을 위한 프로젝트 관리 모듈도 포함한다.
식스시그마 과제 수행 도구일반 통계프로그램프로젝트 관리 모듈
서비스운영·고객관리국민행복의 나래, 인천공항한국능률협회미디어
인천국제공항이 ASQ 10연패를 기념해 세계 1위 공항이 될 수 있었던 고객서비스의 비결을 살피고, 출국 계획부터 최종 출국까지의 과정을 공항 동선에 따라 분석한다.
ASQ 10연패인천국제공항고객서비스
국제경영·글로벌전략이란 문화와 비즈니스임인택
이란 문화의 세부적인 모습과 현지 비즈니스 이슈를 다룬다. 저자의 실무 경험을 바탕으로 이란의 변화와 직접 겪어보지 않으면 알기 어려운 비즈니스 팁을 살핀다.
이란 문화이란 비즈니스비즈니스 팁
영업·판매·거래처관리콜센터 연봉 1억녀의 비밀노트이송미
콜센터에서 보험 관련 전화 업무를 하며 연봉 1억 2천만 원을 받게 된 이송미의 성공 노하우를 담고, 목표에 이른 이유와 상담업무의 핵심 팁을 소개한다. 6개월 집중 훈련방법과 불만족 고객 응대방법, 보험의 종류 등 전화상담에 관한 내용을 다룬다.
상담업무집중 훈련방법불만족 고객 응대방법
관광·호텔·외식경영카지노 경영론(Casino Management)(양장본 HardCover)오수철 · 서정모 · 김영표 · 허광무
여가활동으로 인식이 바뀌고 관광산업의 중심축으로 자리 잡는 카지노 경영을 다룬다. 카지노산업의 이해와 국내 및 우리나라 카지노산업의 현황을 정리한다.
카지노 경영카지노산업관광산업
무역·수출입·관세글로벌 패션 비즈니스(개정판)(양장본 HardCover)박찬호
해외 패션 비즈니스에 필요한 무역실무를 다루며 무역거래의 가격조건과 가격산출, 샘플 개발, 핏 승인, 원단 시험성적서의 구체적인 방법과 절차를 살펴본다.
해외 패션 비즈니스무역실무무역거래 가격조건
온라인사업·전자상거래빅데이터 시대의 전자상거래노규성 · 김의창 · 문용은 · 박성택 · 이승희 · 임기흥
빅데이터 시대의 전자상거래를 다루며, 관련 이론과 실제 사례를 소개한다. 인터넷 쇼핑몰, EDI와 e-마켓플레이스, 전자무역, 모바일·SNS 상거래, 전자상거래 및 e-마케팅 전략, 빅데이터와 IoT 전략 사례를 살펴본다.
ICT 기술기업과 개인 간 전자상거래기업 간 전자상거래
기업법무·계약국제물품매매계약에 관한 UN협약(CISG)의 해석과 적용심종석
국제물품매매계약에 관한 UN협약의 기초적이고 전반적인 내용을 다룬 이론서다.
국제물품매매계약에 관한 UN협약이론서
관광·호텔·외식경영리조트 개발계획과 경영박구원
리조트의 개념과 구성체계를 살펴보고, 리조트 개발계획과 전략, 경영전략과 실무, 리조트사업의 새로운 전개를 다룬다.
리조트 구성체계리조트 개발계획리조트 경영전략
무역·수출입·관세Essential International Trade & Business EnglishMyungshin Ha · Justin Hiraga · Lawrence Phillips · Jeehye pak
국제 무역과 비즈니스 영어의 핵심을 다루며, 기본적인 말하기와 쓰기부터 실무에 활용할 수 있는 비즈니스 스킬까지 소개한다.
국제 무역비즈니스 영어말하기
기업법무·계약무역 영문계약 용어집(개정판)신두식
해외영업과 계약 실무, 로스쿨, 국제통상 및 무역 전공자를 위한 영문계약 용어집으로, 영한과 한영으로 구성해 찾고자 하는 용어를 쉽게 찾도록 한다.
무역 영문계약 용어집영한·한영 구성해외영업
프랜차이즈·매장창업먹는장사 알고 창업하기김용화
음식장사를 시작할 때 실패를 피하는 방법과 외식업의 진실과 거짓을 살펴본다.
음식장사 창업외식업의 진실과 거짓음식점의 허와 실
물류·공급망물류관리 에센스 & 물류관련 용어의 이해김재연
물류 전반의 여러 이슈를 이해하고 분석하는 내용을 다루며, 저자가 대학생을 대상으로 강의하고 연구한 핵심 내용을 담았다. 물류 이해와 물류관리사 시험 준비에 필요한 내용도 수록한다.
물류물류관리사 시험물류 이슈 분석
기술·산업전망고부가 뷰티 의료관광/기능성화장품 천연소재 기술현황과 시장전망분석지식산업정보원 R&D정보센터
뷰티 산업과 의료관광 산업의 국내외 동향을 살피고, 뷰티 산업의 현황과 정책, 의료관광 사례와 발전방안을 다룬다. 기능성·자연주의 화장품 시장과 특허 동향도 분석한다.
뷰티 산업 정책동향의료관광 사례분석의료관광 발전방안
무역·수출입·관세무역개론박대위 · 구종순
무역이론과 국제경영, 무역실무를 다루며 자유무역협정과 대외무역법의 변경 내용을 반영한다. 까다로운 수학공식과 그래프는 생략하고 서술적으로 설명한다.
무역이론국제경영무역실무
경영자전기·회고달콤한 모험성신제
외식업에 30년간 몸담은 성신제가 피자헛을 국내에 들여오고 지지스 컵케이크를 시작하며 겪은 역경과 도전을 돌아본다. 무일푼에서 기획안으로 미국 대기업의 투자를 유치한 경험도 담았다.
외식업 30년역경과 도전피자헛
유통·상품·매장관리유통학 코드설봉식
탈공업화에 따른 산업 구조 변화와 유통·서비스 분야의 창업 증가를 배경으로, 유통학의 기초이론과 실제를 다룬다. 유통학이나 경영학, 마케팅을 전공하지 않은 일반 시민도 접할 수 있도록 구성했다.
유통학 기초이론산업 구조 변화유통·서비스 창업
관광·호텔·외식경영스포츠 레저의 경영정창복
스포츠와 레저의 개념부터 경영까지 살펴보고, 관련 마케팅 전략을 다룬다. 실제 경영에서 활용할 수 있는 내용도 제시한다.
스포츠·레저 개념마케팅 전략실제 경영