장기 불황 속에서도 성장한 일본전산의 경영 사례를 바탕으로, 저자는 이 기업이 지방의 영세업체로 대기업을 이길 수 있었던 성공전략을 분석한다.

알파늑대의 지도력에서 팀과 기업을 이끄는 방식을 살펴본다. 무리를 이끄는 알파늑대가 사냥과 휴식 시기를 정하고 갈등을 중재하며 새끼를 돌보는 모습을 통해 리더십을 다룬다.

경쟁관계에 있는 두 제약회사가 제품 판매 제휴를 위해 2박 3일 워크숍을 함께하며, 조직원들이 스스로의 리더로 변해가는 과정을 보여준다. 리더십은 직책과 무관하며 누구나 잠재능력을 지니고, 열정의 불꽃을 통해 그 능력이 드러난다고 말한다.

스스로 일을 만들어내는 데 필요한 아이디어 발상법의 논리와 이론을 다룬다. 신체감각에서 아이디어를 찾고, 스케일형 발상과 간단한 변형으로 아이디어를 창출하는 방법, 회의를 이끄는 리더의 역할과 아이디어를 낳는 회의법을 소개한다.

사람들의 차이를 인정하고 활용하는 리더십을 다루며, 다양성이 신제품과 서비스, 발전으로 이어질 수 있다는 저자의 관점을 소개한다. 혁신과 다양성의 수용을 살펴보고 차이의 리더십을 구현하는 6가지 실천 방안을 제시한다.

조직변화 과정에서 성과와 구성원의 심리상태가 영문 J자 모양으로 움직인다는 J곡선 모형을 소개하고, 변화주도자가 이 특성을 이해하는 일이 변화관리의 성패를 가르는 요소라고 설명한다. 인간적 측면에 초점을 둔 변화관리 실천기법도 다룬다.

지속가능경영의 새로운 패러다임을 ‘꿈과 상상력의 경영’에서 찾고, 강하고 우수한 일류 기업의 조건에 대한 통념을 뒤집는다. 미래기업의 생존법으로 ‘Talk Play Love’를 제시하고, 직원 중심의 회사를 방향성으로 삼는다.

M&A의 기술적 과정뿐 아니라 인수회사와 피인수합병회사의 주체·대상을 선정하고 절차를 진행하는 사람들의 행위에 초점을 맞춘다. 구조조정과 합병 후 통합에서도 시스템의 주체가 사람이라는 점을 다룬다.

남녀의 차이가 어디서 비롯되는지 살피고, 차이를 넘어 함께 일하며 성공하는 방법을 구체적인 사례와 함께 다룬다. 남직원과 여직원이 잘 지내는 방법과 남자 상사가 여직원의 능력을 이끌어 내는 방법도 설명한다.

기업의 성공을 저해하는 내면의 적인 ‘훼방꾼’을 식별하고 관리하는 방법을 다룬다. 생산적인 기업문화와 팀 업무능력 향상, 직원들의 동기의식 고취를 살펴본다.

조직에서 대립하는 견해와 경쟁하는 이해관계를 조정하는 설득의 정치력을 살핀다. 수사와 논리, 교묘한 말솜씨만으로는 지속적인 설득을 얻기 어렵다고 보고, 각자와 모두에게 최선인 선택을 설득하는 소통의 정치를 다룬다.

기업의 성공이 인적자원 활용에 달려 있다는 관점에서, 제프리 페퍼는 경영관리에서 흔히 범하는 실수와 대처법을 소개한다. 또한 새로운 이론을 주입하기보다 새로운 시각과 통찰력을 기르는 경영학을 말하고, 사람 중심의 경영 전략과 인본주의적 기업 정신을 강조한다.

성장보다 다른 목표를 좇는 14개 비상장 개인기업을 살펴본다. 각 기업이 자신이 하는 일에서 최고가 되고 훌륭한 일터와 고객서비스를 만들며 지역사회에 기여하는 등 비전 중심의 기업을 추구하는 모습을 다룬다.

유쾌하게 일하는 방법 60가지를 다루며, 조직 구성원들이 일터의 분위기를 개선해 즐겁게 일할 수 있도록 제안한다. 재미있게 일하면 창의성과 생산성이 높아지고 직원들의 사기와 만족도가 올라간다고 설명한다.

성격과 능력, 일처리 방식이 다른 조직원으로 구성된 팀을 리더가 어떻게 관리할지 살핀다. 팀빌딩의 개념과 체계를 설명하고 실천방안을 제시한다.

중국 전통 인재학 저작 『변경(辨經)』을 현대적 관점에서 재구성하고, 유소의 『인물지』를 청조 말기까지 확장해 역대 중국 인물들을 재평가한다. 역사 속 인물들의 성패득실을 살펴 인재를 가려내는 문제를 다룬다.

여행사 경영이 하락세에 접어들고 직원들이 활력을 잃자, 도로시는 경영상의 어려움을 풀기 위해 인사이트 선생을 찾아간다. 『오즈의 마법사』 형식을 빌려 위기에 놓인 직장을 다시 활기 넘치는 곳으로 만드는 방법을 다룬다.

글로벌 경쟁에서 살아남기 위해 한국 기업을 재창조해야 한다는 주장과 구체적인 실행 전략을 제시한다. 기존 방식에 매달려 변화를 관망하는 태도를 비판하고, 과거의 경영 방식과 라인 구조, 상명하달식 조직 체계가 성과에 적합하지 않다고 살핀다.

팀 관리와 팀장의 역할을 다루며, 팀장이 개인과 팀의 역동성을 관찰하고 팀원들의 행동에 영향을 미치는 리더십을 설명한다. 팀 구성과 의사소통, 팀 내 문제 해결, 팀 수행평가 방법도 살펴본다.

IBM, GE, DELL의 기업 시스템과 이를 운용해 성과를 내는 핵심 인재, 그들이 형성하는 조직문화를 분석하고 초일류 기업의 특성과 핵심 인재의 업무 방식을 살펴본다.

이혼의 상처와 암에 걸렸을지도 모른다는 걱정으로 일에 집중하지 못하는 컴퓨터회사 팀장 호프는 직원의 회사 비난 글로 제품 리콜이 이어지는 위기까지 맞는다. 『에너지 버스 2』는 호프가 문제를 해결하고 특명을 완수하려는 이야기를 통해 ‘불평’이라는 부정적 에너지에서 자유로워지는 법을 우화 형식으로 다룬다.

경쟁논리가 난무하는 일터에서 구성원의 자발적 동기부여와 몰입을 이끌어내는 사람 중심의 코칭 리더십을 소개한다. 협동·윈윈·상생의 논리를 바탕으로 조직문화를 정착시키는 단계별 코칭 스킬과 사람에 대한 존중을 다룬다.

조직 안에서 권력과 영향력이 어떤 역할을 하는지 분석하고, 이를 바탕으로 직장에서 성공하기 위한 통찰과 지침을 제시한다. 사람을 경쟁우위의 원천으로 강조해 온 제프리 페퍼가 조직의 권력과 정치 문제를 살핀다.

조직, 전략, 인사를 중심으로 매니지먼트 이론의 최근 패러다임을 살피고, 다른 기능분야와 구분되는 경영관리적 역할을 다룬다. 글로벌 매니지먼트 이론의 필드 구조와 최근 발전 현황, 과제, 미래 방향을 소개한다.