광고에서 많이 활용되는 광고 전략과 크리에이티브 기법을 소개한다.

광고 조사에서 핵심적인 10가지 조사 방법을 살펴보고, 각 방법의 의의와 절차, 장단점, 유의사항을 다룬다.

글로벌화가 빨라지는 환경에서 다국적기업이 세계와 현지의 조건을 함께 고려해야 한다는 관점으로 국제마케팅전략을 다룬다. 해외시장 기회와 고객 분석부터 시장·진입방식 선택, 국제 마케팅의 실행·평가·통제까지 전략적 관리과정에 따라 설명한다.

미용산업에 종사해온 저자가 현장에서 느낀 내용을 경영일반, 마케팅, 조직관리, 매장관리의 네 단원으로 정리한다. 고객과 신뢰를 회복하고 아름다움을 함께 만들어가는 공간으로 미용실이 되살아나길 바라는 뜻을 담았다.

이벤트 이론을 바탕으로 이벤트 장르를 소개하고, 스페이스 마케팅에서 이벤트를 활용하는 방법을 다룬다. 관광·축제, 문화·예술, 기업·판촉, 전시·박람회, 스포츠 이벤트의 개념과 전략적 가치도 살핀다.

세일즈 고수들의 경험과 사례를 바탕으로 판매 방식과 세일즈맨에 대한 오해를 살핀다. 이슬람 상인의 흥정, 홈쇼핑의 스토리텔링, 판매 조직이 종교 조직을 모방하는 이유 등 여러 판매 사례를 다룬다.

항공서비스의 발달과 특성, 유형을 살펴보고 항공사의 상품과 마케팅, 전략적 제휴를 다룬다. 항공기와 공항을 이해하고 항공서비스 산업의 직업기회도 소개한다.

산업계를 선도하는 기업들의 마케팅 사례를 살펴보고, 변화하는 시장과 소통해 고객의 마음을 읽는 마케팅 전략을 다룬다.

마케팅을 브랜드 전쟁이 아니라 카테고리 전쟁으로 바라보며, 브랜드가 해당 카테고리에서 지배적인 위치를 차지하는 방법을 살핀다. 코카콜라와 콜라, 구글과 검색의 사례를 들어 소비자의 마음속 카테고리와 브랜드의 관계를 설명한다.

고객의 욕구를 사전에 파악해 스스로 구매하고 싶도록 이끄는 감성 마케팅을 다룬다. 창의적인 아이디어 개발로 고객 감동을 통한 신규 고객 창출과 기존 고객의 이탈 방지를 살핀다.

국제마케팅 전략과 관리활동을 논리적으로 다루며, 마케팅관리론과 국제경영론의 접근법을 수용한다. 개별시장 지향적 관점에서 현지시장 적응화에 초점을 맞추고, 사례와 사진을 곁들여 현장에 적용할 지식과 기법을 소개한다.

광고회사 M&C 사치를 세운 모리스 사치와 찰스 사치 형제가 사물과 생각의 본질을 찾는 훈련을 위해 만든 크리에이티브 매뉴얼이다. 동전, 바코드, 종이클립 등 일상적인 사물을 다룬다.

성공적인 브랜드를 구축하는 과정에서 광고의 신뢰성 문제를 살펴보고, 대안으로 PR을 제시한다. PR로 시작해 광고로 이어가며 PR이 마케팅 전략을 주도해야 한다는 관점을 다룬다.

머천다이징의 기본 개념과 마케팅의 차이를 설명하고, 일반상품과 직접 경험한 성공·실패 상품을 사례로 분석한다. 상품별 개발 동기와 과정, 마케팅 전략, 판매 결과를 살펴보며 성공 요인을 다룬다.

소비자를 위해 마케팅이 무엇을 할 수 있는지 살펴보고, 마케팅의 핵심 개념과 가치추구 마케팅을 다룬다. 전환적 마케팅과 동시화 마케팅을 비롯한 마케팅 관리의 과제, 기업조직에서 마케팅의 위치와 기업의 지향을 정리한다.

신경마케팅과 행동 연구를 바탕으로 인간의 소비심리와 뇌의 작동 방식을 살피고, 그 지식을 마케팅 상황에 적용하는 방법을 다룬다. 선택의 폭이나 향기, 부탁과 컴퓨터를 대하는 방식 등 소비자 행동과 관련된 사례를 소개한다.

광고 카피를 감동적으로 쓰는 방법과 매출을 올리는 카피 작성 규칙, 실제 광고 문법을 다룬다. 저자는 시장분석과 마케팅에 더해 감성지수와 창조지수를 높이는 예술적 태도도 필요하다고 주장한다.

건강과 자녀, 노후에 대한 걱정에서 벗어나 젊은 감각을 유지하며 사회에 영향력을 미치는 꽃중년을 ‘어모털리티’라는 현상으로 정의하고, 그들의 생활양식을 살펴본다. 죽을 때까지 나이를 잊고 살아가는 모습을 통해 시대의 변화를 읽어내고 새로운 마케팅 전략을 구상할 수 있다고 설명한다.

일상에서 관찰을 통해 트렌드를 파악하는 ‘트렌드와칭’의 구체적인 활용 방법을 소개한다. 고객과 시장의 성향을 파악해온 경험을 바탕으로 삶 속에서 필요한 트렌드를 발견하는 방법과 도출된 트렌드 10가지를 다룬다.

기업의 이윤 창출과 사회 기여를 함께 추구하는 코즈마케팅과 사회참여 사업의 실행 방법을 다룬다. 기업이 사업목표와 정체성에 맞는 사회문제를 고르는 방법을 살펴본다.

우리나라에 맞는 내고장 마케팅 분석틀을 제시하고, 내고장 마케팅의 의의와 범위부터 상황분석, 목표설정, 시장세분화, 타겟팅과 포지셔닝, 마케팅믹스까지 살펴본다. 지방자치단체의 특성과 발전전략, 도시마케팅의 성격, 전통시장을 통한 도심재생도 다룬다.

매장에 들른 쇼퍼를 구매자로 전환하는 쇼퍼 마케팅의 이론과 실행 방법을 살펴본다. 쇼퍼의 욕구와 트렌드, 마케팅 캠페인, 리테일 환경과 관계 구축, 패키징 전략을 다룬다.

영업마케팅의 기본 원리와 본질을 실무에 적용하는 방법을 다루며, 다양한 사례를 통해 현장에서 마주하는 문제를 살펴본다.

마케팅 계기판을 활용해 기업의 마케팅 성과를 분석하고, 마케터가 사용하는 측정치의 계산과 해석을 살펴본다. 다양한 기업 사례와 사업가, 마케팅 전문가를 소개하며 마케팅 전략 과정에 따라 내용을 전개한다.