여성의 행동과 소비심리를 10년간 연구한 메리 로우 퀸란은 여성들의 공통적인 행동양식을 분석하고, 소비를 이끌어내는 마케팅 전략을 제시한다. 칭찬과 환호를 보내면서도 뒤에서는 다른 말을 하거나 지갑을 열지 않는 행동심리를 살피며, 이를 ‘선의의 다짐’, ‘공감추구’ 등의 방식으로 설명한다.

마이크로 마케팅의 성공 사례를 바탕으로 개념과 활용 방안, 전망을 살펴보고, 매스 마케팅에서 마이크로 마케팅으로 바뀌는 일곱 가지 흐름을 통해 비즈니스 성공 노하우를 다룬다. 특히 ‘작게’ 생각하고 행동하는 접근을 소개한다.

브랜드의 정의와 의미, 건강 진단을 비롯해 브랜드 전략과 시장 세분화를 다루며, 팀장급 관리자가 알아야 할 브랜드 기본 지식을 사례와 함께 소개한다.

고객의 시간과 관심을 전략적으로 활용하는 마케팅 전략을 살펴보고, 여러 기업의 사례를 통해 고객의 24시간을 이용하는 네 가지 핵심 코드를 다룬다.

밑바닥에서 출발해 맞춤형 액자 기업 ‘artists frame’을 세운 CEO의 20여 년 경영 경험을 바탕으로, 마케팅·재정·고객서비스·직원 채용과 교육·기업관리·리더십을 다룬다. 경영 전의 상식이 실제 경영에서 어떻게 달라지는지도 살핀다.

마케팅의 개념과 마케터가 고객을 대하는 방법을 살피며, 고객의 고통을 이해하고 다가가는 법과 커뮤니케이션을 통해 마케팅 전문가가 되는 방향을 제시한다.

다양한 비즈니스 상황에 맞는 마케팅 지표를 선택하고 활용하는 방법을 다루며, 실무에 유용한 마케팅 계량지표를 소개한다. 마케팅 계량지표를 대시보드로 활용해 여러 관점에서 시장의 변화와 동인을 관찰하는 방법을 살핀다.

야구를 비유로 기본적인 마케팅 기법을 설명하며, 롯데 자이언츠의 야구 문화를 중심으로 그린 마케팅과 숨은 자산, 제품의 스토리텔링, 어린이 고객층 확보와 고객 감동 서비스를 살펴본다.

컨셉 개발 과정을 단계별로 설명하고, 컨셉을 구성하는 논리적 부분과 이를 뒷받침하는 감각적 경험을 다룬다. 제품컨셉·업(業)의 컨셉·포지셔닝·표현컨셉 하우스와 컨셉 개발 도구인 9개의 CREATORS를 소개한다.

서비스가 유형재와 어떻게 다른지, 그 차이가 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고, 이를 고려한 마케팅과 매니지먼트 전략을 다룬다.

페이스북 마케팅의 핵심인 페이지 운영을 살펴보고, 이를 위해 일상적인 관리와 콘텐츠·커뮤니케이션·콘테스트로 구성된 3C를 제안한다. 팬의 아이디어를 신상품 개발에 반영한 사례도 소개한다.

마케팅의 기본 이론을 소개하고, 각 장의 사례를 통해 이론이 현실에 적용되는 모습을 살핀다. 한 학기 강의를 고려해 13장으로 구성했으며, 핵심용어를 색인에 담았다.

네트워크 마케팅의 발전단계와 개념을 살펴보고, 이론과 실제를 다룬 뒤 네트워크 마케팅의 미래를 살핀다.

급변하는 환경에서 기업이 살아남는 조건으로 제시되는 다섯 가지 힘을 살펴본다. 소비자의 감성과 무의식, 소비자 네트워크, 기업·브랜드와의 관련성 및 체험, 오프라인 공간, 이동성 증대와 연관된 힘을 소개한다.

기획서 작성부터 마케팅과 위기관리에 이르는 비즈니스 법칙 75가지를 기획·프레젠테이션, 협상·의사 결정, 영업·마케팅, 인사관리·위기관리 등 8가지 주제로 살펴본다. 3Why, 3C, 사다리 법칙, EOB 법칙을 소개하고 사례를 들어 각 상황의 문제를 개선하고 해결하는 데 도움이 되는 내용을 다룬다.

야구장 마케팅 전략인 스포테인먼트의 이론과 사례를 다룬다. 공원이나 놀이동산 같은 엔터테인먼트 공간으로 변한 야구장의 진화 과정을 통해 스포츠와 엔터테인먼트를 결합한 마케팅 전략을 살펴본다.

스토리텔링 마케팅의 이해와 역할, 활용을 위한 기초지식을 설명하고, 기업과 시장, 공간을 브랜딩한 프로젝트와 외국 사례를 소개한다.

마케팅리서치의 조사설계와 자료수집 유형에 따른 진행 방법부터 자료처리, 통계적 분석을 거친 보고서 작성까지 실무에 필요한 내용을 다룬다. 주요 이슈별 진행·분석 방법은 사례를 들어 설명한다.

국내 100대 기업을 컨설팅한 경험을 바탕으로 비즈니스 현장의 문제를 분석하고, 시장과 고객의 변화에 대응해 비즈니스 기회를 찾는 ‘마켓센싱’을 살펴본다. 이를 키우기 위해 기존의 정보 수집 방법 외에 다양한 관점에서 시장과 고객 정보를 모으는 방법을 소개한다.

기술 자체를 마케팅 대상으로 삼는 기술마케팅의 이론과 기술사업화 사례를 다룬다. 기술마케팅의 개관부터 정부가 기술거래와 사업화를 촉진하는 정책수단까지 살펴본다.

글로벌 브랜드와 대기업 브랜드 사이에서 카페베네가 성공한 이유를 분석하고, 커피 맛 관리와 매장 편익 극대화, 스타 마케팅을 통한 차별화 전략을 살핀다.

기업이 페이스북 마케팅을 시작할 때 활용할 수 있는 실용적인 정보와, 페이스북에 최적화된 마케팅 플랜을 기획하는 과정을 다룬다. 기존 마케팅 플랜과 차별화된 접근이 필요한 이유와 그 접근방식도 살펴본다.

자일리톨의 정보와 핀란드의 지역적 특성·문화를 소개하고, 자일리톨이 생활에 미치는 영향과 마케팅 전략이 시장에 적용된 과정, 충치 예방 효과를 설명한다.