무역 현장에서 반복적으로 발생하는 사건·사고 사례를 통해 발생 과정과 법의 테두리 안에서 해결하는 과정을 살펴본다. 사례를 응용할 수 있도록 체계적으로 정리했다.

우리나라는 유럽과 미주 대륙을 잇는 하늘길과 바닷길의 중심에 있어 세계 교통 물류 허브로 성장할 가능성이 있다고 본다. 홍순만이 30여 년간 공직 생활에서 경험하고 추진한 국가 물류 체계를 정리하고, 세계의 허브가 되기 위해 우리나라가 지난 30년간 기울인 노력을 다룬다.

무역 현장에서 일하는 저자가 무역거래의 진행 과정과 현장의 모습을 경제소설로 그린다. 무역에 문외한인 주인공이 실무 현장에서 부딪치며 ‘무역의 신’으로 변모하는 과정을 담았다.

공공기관의 고객만족경영을 VOC, 고객접점서비스, 고객만족경영시스템, 직원교육 및 내부고객만족, 고객소통 및 사회공헌활동의 다섯 분야로 나누어 살핀다. 각 기관의 고객만족활동 가운데 상대적으로 비중이 높은 분야를 중심으로 사례를 소개한다.

호텔 업무에 필요한 기초 영어를 다루며, 프런트 오피스와 객실 관리, 식음료 부문으로 구성된다.

여행의 개념과 여행업의 개요를 바탕으로 여행사의 조직과 경영, 마케팅, 상품, 서비스를 다룬다. 여행업을 창업하는 과정도 함께 살핀다.

‘환자경험’을 어떻게 규정하고 향상할지 살피며, 클리블랜드 클리닉이 환자경험 분야에서 최하위권에 머물렀다가 10년 만에 최상위 그룹으로 진입한 과정을 다룬다.

국제 자원시장에서 오일 확보에 나선 비즈니스맨들의 치열한 거래 전쟁을 그린 경제소설이다. 자원 확보 전쟁을 둘러싸고 기업과 국가의 이해관계가 얽히는 양상을 다룬다.

국제 자원시장에서 오일 확보를 둘러싼 비즈니스맨들의 두뇌싸움과 거래 전쟁을 그린 경제소설이다. 자원 확보를 둘러싼 이해관계가 기업의 비즈니스를 넘어 국가 정책과 얽히는 양상을 다룬다.

샌프란시스코에서 오랫동안 사랑받는 스위츠숍과 커피숍의 성공 비결을 살펴보고, 가게의 내외부 사진과 메뉴 구성, 가격 정보, 위치를 소개한다. 명확한 콘셉트와 경영철학, 개성 있는 인테리어와 상품도 다룬다.

무역환경 변화에 따라 새로 제정되거나 개정된 무역결제 규범과 결제관습의 변화를 반영하고, 앞선 판에서 미흡했던 부분을 수정·보완한 제3판이다.

수출입과 물류 시스템을 다루며, Incoterms 2010의 이론적 고찰과 현황, 운영 요인을 살펴본다.

무역 현장에서 비즈니스나 서비스를 담당하는 실무자가 알아야 할 실용 비즈니스 영어를 체계적으로 다룬다.

증권 외환(무역금융업무) 분야의 국가직무능력표준을 다루며, 직무 수행에 필요한 지식·기술·소양을 산업부문별·수준별로 체계화하고 국가 차원에서 표준화한 기준을 소개한다.

국가직무능력표준(NCS)은 산업 현장에서 직무 수행에 필요한 지식·기술·소양을 산업부문별·수준별로 체계화한 국가 표준이다. 생산관리(공정관리) 분야의 국가직무능력표준을 다룬다.

국가직무능력표준(NCS)은 산업현장에서 직무 수행에 필요한 지식·기술·소양을 산업부문별·수준별로 국가 차원에서 체계화한 표준이다.