대부분의 한국 기업이 영위하는 B2B 비즈니스를 대상으로, 마케팅 이론의 개념과 사례를 소개하고 마케팅 전략 수립에 앞서 거시환경분석을 진행하는 순서를 다룬다.

코로나 직후 인스타그램과 스마트스토어 운영을 시작해 라이브커머스까지 경험한 저자의 실전 노하우를 소개한다. 1000여 명의 소상공인과 농업인에게 강의하며 얻은 내용을 바탕으로 핸드폰으로 소통하며 라이브방송에서 제품을 판매하는 방법을 다룬다.

아마존 판매 랭킹 1위 제품들의 성공 사례와 마케팅 전략을 살펴보고, 아마존에서 경쟁을 이겨낸 마케팅이 다른 시장에서도 통한다는 관점을 제시한다.

미용실의 객단가와 매출을 높이는 고객 상담, 모발 진단, 컬러와 열펌 레시피를 다룬다. 교육과 복구전문점을 운영하며 익힌 노하우를 정리했다.

병원 상담의 품격은 환자 설득에 그치지 않고 환자가 좋은 진료를 받으며 병원도 환자에게 맞는 최선의 치료법을 찾는 상담을 살핀다. 저자는 열린 마음과 존중을 바탕으로 한 상담 태도를 품격의 조건으로 제시한다.

네트워크 마케팅의 사업 활동은 만남과 초청에서 시작되며, 사람에게 물건을 파는 세일즈가 아니라 함께 잘사는 방법을 알려주고 가르치는 일이라고 설명한다.

찾아가는 영업에서 고객이 찾아오는 영업으로 바꾸려면 고객을 이해하고 세일즈에 브랜딩을 더하는 방법을 살핀다. 온라인 콘텐츠와 이미지 브랜드, SNS 마케팅을 활용해 자신을 차별화하고 고객과 관계를 쌓는 전략을 다룬다.

해외영업부에서 신규시장 개척을 맡은 사람을 위해 영업·마케팅과 브랜딩의 기초, 해외시장 개척 뒤 맞닥뜨리는 어려움을 다룬다.

스마트스토어 운영자가 판매자들이 놓친 판매 방법과 프리미엄 등급 셀러의 비법을 밝힌다. 기존 스마트스토어 책이 매뉴얼과 마케팅으로 나뉘는 가운데, 이 책은 판매 방법을 살펴본다.

고객의 신뢰와 관계를 지키려는 예영숙의 고객 섬김 철학을 담았다. 고객이 언제든 떠날 수 있다는 인식에서 출발해 저자의 성공 비결을 살핀다.

평범한 사람들이 자신이 잘하고 원하는 일을 통해 성공을 만들어가는 과정을 다룬다. 영업사원의 기본적인 자세와 판매 증대에 직접 영향을 주는 매력과 태도를 소개하고, 각자의 매력을 찾는 방법을 살핀다.

창호 업계에 뛰어들어 다양한 일을 거친 박대순의 발자취를 따라가며, 영업의 세계와 사업의 고비를 마주한 경험을 살핀다. 성실히 최선을 다한 과정과 믿음·정직을 바탕으로 나아간 이야기를 통해 젊은이들이 걸어갈 길을 생각한다.

회사 제품을 제대로 팔 영업사원의 특성을 어떻게 파악할 수 있을까를 묻고, 영업사원 채용에는 성패를 절대적으로 확신하거나 보장할 수 없다는 점을 짚는다. 영업사원 채용과 육성의 해법을 찾으려는 내용을 다룬다.

고객의 ‘노’를 상품의 장점과 기능을 더 설명해 달라는 신호로 보고, 첫 거절 뒤에도 고객에게 주의를 기울이며 설명을 이어가는 영업의 관점을 다룬다. 세일즈맨은 상품의 장점이나 기능을 과장하지 않고 고객에게 초점을 맞춰야 한다고 말한다.

경영지도사를 꿈꾸는 사람과 초보 경영지도사를 중심으로, 경영컨설팅의 기초역량과 실전 과정, 경영지도사의 자세와 비전을 살핀다. 겸업과 전업의 선택, 컨설팅 시장 접근과 독립에 관한 고민도 다룬다.

대화에서 무슨 말을 해야 할지 막막하거나 말할 때를 놓치는 상황에 대비해, 고객을 창출하고 성과를 내는 실무형 인재에게 필요한 실전 대화와 협상, 커뮤니케이션 기술을 다룬다. 23가지 대화 전략을 통해 대화를 유리한 방향으로 이끌 방법을 살핀다.

매년 새로 배출되는 세무사와 젊은 수습 세무사들이 기존 시장에서 고객을 찾기 어렵고, 경쟁 속에 기장료까지 낮아지는 현실을 다룬다. 공부해 자격을 얻은 뒤에도 세무사로 살아남기 위해 마주하는 어려움을 짚는다.

상세페이지를 경쟁자 모방이나 시각적 꾸밈에 그치지 않고, 고객을 설득하는 장치가 압축된 구조로 다룬다. 이커머스와 소비자 트렌드에 맞춰 진화한 장치를 이해하고, 상세페이지를 9+1 단계로 나눠 유입 고객의 구매버튼 클릭으로 이어지게 하는 방법을 살핀다.

세일즈 경험을 바탕으로 고객의 신뢰와 동의를 얻는 클로징 방법을 살피고, 설득 전략과 질문, 절차와 테크닉을 소개한다. 세일즈뿐 아니라 타인의 행동을 이끌어야 하는 상황에서 쓰이는 설득의 기술도 다룬다.

라이브커머스를 비즈니스 기회로 만들기 위한 성공 전략과 플랫폼·장비 사용법, 판매 화술 전략을 살펴보고 성공사례를 소개한다.

미래의 유능한 세일즈맨이 될 신인을 이끌어오기 위한 리크루팅 전략을 다룬다. 상대의 마음을 움직이는 심리적·감성적 접근법과 실전 사례, 핵심 포인트, 화법을 소개한다.

무역 이론을 실제 업무 사례와 연결해 인코텀즈와 대금 지급, 서류 작성부터 해외 영업·마케팅, 창업과 취업까지 실무에서 마주하는 질문을 다룬다. 무역 초보자가 업무 흐름과 용어를 이해하고 사례를 비교하며 궁금증을 풀도록 구성했다.

조달청 나라장터를 비롯한 전자조달시스템은 투명성·공정성·기회의 균등을 기본으로 구축됐지만, 입찰자마다 낙찰 결과가 다른 이유는 무엇일까. 이 책은 입찰의 원리를 살펴본다.

고객을 유혹하기보다 스스로 구매하도록 돕는 영업을 다룬다. 30년 이상 영업 현장에서 쌓은 경험을 바탕으로 망설이는 고객의 신뢰를 얻어 구매로 이어지게 하는 노하우와 여유 있고 건강한 영업의 방향을 살핀다.