소비자 스스로도 잘 모르는 심층 심리를 파악하는 소비자 인사이트를 바탕으로, 인사이트의 개념과 발견을 위한 조사·분석 기법, 광고 크리에이티브에서의 활용법을 설명한다.

정치학·경제학·행정학·교육학·기획학·정책학·경영학·마케팅학의 기본 내용을 포괄적으로 다루며, 현장교육과 현실 적용을 함께 제시하는 교재다.

우리나라 의료시장을 분석·진단하고 문제 해결을 위한 미래의 청사진을 제시한다. 의료시장은 비즈니스 세계와 다르다는 점을 고려해 일반 마케팅 이론을 그대로 적용하지 않고, 의료시장 속성을 반영한 관점으로 접근한다.

브랜드네이밍 마케팅과 공익 마케팅, 귀족 마케팅, 로하수, 감성 마케팅 등 마케팅 전략 55가지를 소개하고, 이를 차별화·고객·타깃·정서·제휴의 다섯 주제로 나누어 마케팅과 트렌드를 살핀다.

간판을 달지 않거나 광고하지 않는 브랜드, 알려지기를 꺼리는 관광 리조트와 슬로푸드 식당 등 전통 마케팅 이론으로 설명하기 어려운 성공 사례를 살핀다. 고객을 따라가는 일반 마케팅 대신 고객이 제품과 서비스를 찾게 하는 역심리 마케팅을 제안한다.

소비자의 역사와 현재, 미래를 진화의 관점에서 살피며 신소비 인류인 호모 콘수무스를 정의한다. 소비자와 기업의 공진화 과정에서 힘의 균형이 어떻게 달라지는지 분석하고 미래 시장과 소비 변화를 다룬다.

일본의 여러 엔터테인먼트 히트작에서 비즈니스 엔터테인먼트의 노하우를 뽑아내 법칙으로 정리한다. 도쿄디즈니랜드와 아이팟, 두뇌 트레이닝, 소설·영화·정치 토론 프로그램 등의 사례를 살핀다.

고객의 지갑을 여는 좁은 관점부터 마음을 여는 넓은 관점까지, 기업 경영에 도움이 되는 마케팅 철학의 10가지 법칙을 다룬다. 마케팅을 경영의 도구에 그치지 않고 기업의 철학으로 삼아야 한다는 주장을 펼친다.

광고 창의성을 비즈니스 경쟁력으로 만드는 혁신적 광고 법칙을 소개하고, 기업이 창의적 광고로 위기를 돌파한 사례를 분석한다. 팰런 월드와이드는 창조성이 기업의 핵심 전략이라고 주장하며, 경쟁사보다 적은 지출로 더 좋은 결과를 얻는 방식을 오렌지 주스에 비유한다.

마케팅에서 상상력이 어떤 성격을 지니며 창의력·혁신과 어떻게 다른지 살펴보고, 여러 석학의 해석을 통해 상상력이 필요한 이유를 다룬다. 다양한 기업 사례를 바탕으로 마케팅에 상상력을 활용하는 방법과 아이디어에서 성공에 이르는 과정을 살펴본다.

중국 시장 진출의 해법으로 브랜드에 주목하고 공급자 중심의 사고에서 벗어나 브랜드를 활용하라고 제안한다. 브랜드를 제품 이름이나 용어, 심벌 디자인을 넘어 소비자가 향유하고 느끼는 혜택과 이미지까지 포함하는 개념으로 살핀다.

세일즈가 다원화되고 일상화되는 현대사회에서 세일즈 전문가로 성공하는 데 필요한 마케팅 기술을 소개하고, 세일즈 마케팅을 완성하기 위한 솔루션과 실천 로드맵을 다룬다.

서비스의 이해부터 서비스 마케팅과 서비스 품질관리, STP 전략, 상품·가격·유통·촉진 관리, 서비스마케팅믹스의 확장까지 이론과 사례를 통해 설명한다.

영업의 기본과 영업사원이 갖추어야 할 능력, 상사·마케팅 담당자·거래처 담당자와 관계를 유지하는 법을 다룬다. 영업의 의미와 기본 마인드, 영업사원의 자세와 행동을 살피고 숫자·사람·상품·시장에 대한 정의와 상권분석, 업계 흐름 읽기를 소개한다.

고객 수를 늘리지 않아도 수익을 낼 수 있는 고액고객 유치 마케팅을 다루며, 고객 수 확대와 객단가 상승을 비교해 객단가를 높이는 일이 중요한 이유를 살핀다. 상품 가치를 높여 고객이 구매를 원하도록 하는 방법과 가격을 올려도 고객이 찾아오는 비결을 소개한다.

브랜드와 스토리의 결합을 다루며, 인간의 감성을 자극하는 이야기에 브랜드 정보를 지속적으로 담아내는 마케팅 전략을 살핀다. 소비자의 감성적 만족도가 마케팅에 미치는 영향과 이야기의 역할을 설명한다.

관광 분야의 기초지식이 없어도 읽을 수 있도록 내용을 풀어내며, 국제 관광업계의 새로운 이슈와 성공·실패 사례를 소개한다.

해외시장에 먼저 진출해 성과를 거둔 기업들의 사례를 통해 글로벌 파워 마케팅을 살펴본다. KOTRA 무역관이 국가별·산업별 성공사례를 모아 현지 사업과 관련한 궁금증을 다룬다.

자신의 일터에서 제품이나 서비스의 가치를 새롭게 살피고, 창의적 마케팅 아이디어를 업무에 적용해 기존과 다른 방식으로 더 높은 가치를 창출할 수 있는 가능성을 생각하게 한다.

마케팅의 기본 개념인 4P, SWOT 분석, 세그먼트 설정과 포지셔닝부터 전략적 가격 결정, 인터랙티브 온라인 마케팅까지 다룬다. 경쟁자와 차별화하고 자원을 적용하는 방법도 설명한다.

런던을 46번 찾은 브랜드 기획자 권민이 마케터의 관점에서 연습하고 창조하는 여행을 꿈꾸며, 직접 다녀온 경험과 노하우를 바탕으로 머리와 가슴을 채우는 여행법을 소개한다. 관광객과 성지순례자, 마케터의 여행이 어떻게 다른지도 살펴본다.