고객의 기대에 부응하지 못해 영업 실패로 이어지는 지점을 살피고, 고객과의 틈을 좁혀 성공하는 영업 사이클을 구축할 방법을 다룬다.

허름한 원룸촌 뒷골목이던 송리단길에서 라라브레드가 발달하지 않은 상권을 이끌어 온 과정과 강호동 대표의 창업 경험을 살핀다. 메뉴와 입지 선정, 마케팅, 고객 응대 등 동네 창업의 실전 노하우도 다룬다.

영업은 고객 접점을 만들고 고객과 회사의 관계를 구축하는 업무지만, 개인의 재량에 맡기거나 어깨너머로 배우는 관습이 이어져 왔다. 이 책은 영업의 가치와 본질을 살피고 지금 시대에 맞는 영업 마인드와 전략, 기술을 정리한다.

고객의 거절을 영업의 출발점으로 삼아야 한다고 말하며, 세일즈맨이 거절에 낙담하지 않고 그 안에서 기회의 신호를 포착하는 태도를 다룬다.

적은 자본으로 혼자 사업을 시작한 사람에게 SNS 마케팅은 필수지만, 많은 이들이 활용하는 채널에서 자신의 홍보가 눈에 띄기는 쉽지 않다. 이 책은 홍보 채널로서 네이버밴드를 활용하는 마케팅을 다룬다.

20년 경력의 영업 노하우를 바탕으로 대화법과 신뢰를 얻는 태도·마음가짐, 마케팅 비법을 다룬다. 성공하려는 사람을 끝까지 돕는다는 저자의 지론도 소개한다.

세일즈 스피치는 첫인상과 외모, 목소리, 말의 기법을 통해 호감과 신뢰를 얻고 고객을 설득하는 과정으로 다뤄진다. 감성 마케팅과 팔리는 마케팅의 원칙, 스토리텔링을 살피며 비대면 시대의 온라인 쇼핑과 라이브 커머스도 새로운 기회로 제시한다.

보험은 복잡하고 학교에서 배우기 어려운 금융상품으로, 미래의 좋지 않은 상황에 대비하는 데 쓰인다. 이 책은 보험을 어떻게 가입시켜 주면 좋은지 다룬다.

융합시대의 기업과 중소상공인을 위한 영업·마케팅 가이드로, 영업실무와 마케팅 이론을 결합해 현장에서 적용하는 방법을 다룬다. 고객관계관리와 감성 커뮤니케이션, 비즈니스 협상, 소비자행동 등을 살펴본다.

영업에서 ‘끈질김’과 ‘열정’, ‘신용’과 ‘신뢰’처럼 비슷해 보이는 개념의 차이를 짚고, 이를 바탕으로 일류 영업의 이론과 실천을 살핀다. 고객 방문과 응대, 신뢰 관계 형성, 상담, 동기 부여와 영업 툴을 다루며 삼류·이류의 방식과 견주어 일류의 선택을 묻는다.

PCB 설계 회사를 창업해 20년 넘게 이끈 박건영의 경영 비결과 철학을 회로 설계에 빗대어 살핀다. ‘인간다움’을 설계 원칙으로 삼고 관계의 중요성을 강조하며, 틈새시장 공략과 시스템 구축, 동업, 조직 관리 등을 다룬다.

네트워크 마케팅 사업가가 성공하는 데 필요한 자세와 방법, 철학을 다루며, 생각에 그치지 않고 몸으로 실천하고 경험하는 태도를 강조한다. 사업가의 마인드와 체력·질문력·설득력 등을 키우는 7단계 모델, 신뢰와 협업, 배움과 거절을 중심으로 한 성공 철학을 살핀다.

내향적인 사람은 루저인지, 조용하고 진중한 성향이 영업에 맞지 않는지 묻는다. 저자의 경험을 바탕으로 내향성과 사람들의 시선을 살피는 태도, 술자리에서의 어려움을 다룬다.

라이브 커머스로 돈을 버는 방법과 경력 단절 여성·육아맘이 이를 통해 새로운 삶을 개척하게 된 과정을 다룬다. 큰 투자금이 없거나 육아에 묶여 있는 전업맘도 도전할 수 있다고 말한다.

인공지능과 메타버스의 확산, 코로나19로 인한 혼란처럼 사회와 시장이 빠르게 변하는 상황에서 지속적인 경영 성과를 내려면 무엇을 해야 하는지 묻는다. 이에 대한 답으로 영업에 집중 투자해야 한다고 제시한다.

영업직원이 다양한 상황에서 일 처리를 하고 성과를 만들어가는 과정과 영업교육이 효과를 내지 못한 이유를 살핀다. 현장과 밀착된 시야와 영업을 바라보는 관점에서 문제해결의 실마리를 찾는다.

스포츠마케팅 시장의 흐름을 읽고 인적 네트워크를 바탕으로 회사를 창업한 경험을 토대로, 소자본 창업 준비와 회사 운영 방법을 살핀다. 스포츠마케터 취업부터 스포츠선수 매니지먼트, 대회 운영대행, 영업과 계약 협상까지 현장에서 필요한 실무를 다룬다.

50살에 영업을 시작한 저자는 빠듯한 살림에 보탬이 되고자 힘든 초반을 견뎠으며, 4년 만에 연봉 1억 5천을 달성했다. 7년간 400명의 고객에게 354통의 메시지를 보낸 경험을 소개한다.

모바일 쌍방향 홈쇼핑인 라이브 커머스 시장에 진입하는 과정을 초보자 관점에서 다루며, 결혼 후 살림을 하던 필자가 현장에서 쌓은 실전 노하우를 소개한다.

온라인 판매의 개념부터 상품 소싱과 관리, 입점·판매·마케팅, 판매 매체 확장까지 실무 과정을 살피고, 온라인 판매에서 파생되는 사이드잡도 소개한다.

질병통계를 활용해 보험 영업 현장에서 상품 중심의 설득이 아닌 보장 중심의 설명을 하는 실전 화법을 다룬다. 암·심혈관질환·뇌혈관질환·치매·당뇨·사망의 6개 테마와 80개의 통계자료를 바탕으로 보장 컨설팅 방법을 살펴본다.

격변하는 경제 환경과 인공지능 시대에 창의적 거래 가치를 발굴하는 ‘거래 지능’을 생존을 위한 사고법으로 살핀다. 거래 지능의 원리와 효율적 사고법을 소개하고, 소통·예측·차별화·함축·관계·보호 지능을 활용해 거래를 성공시키는 방법을 다룬다.

어린 시절부터 돈을 목표로 삼은 저자는 돈을 벌겠다는 의지로 대학을 자퇴하고 사회에 뛰어들었다. 책에는 시행착오를 거치며 쌓은 영업 경험과 노하우, 작은 실천을 이어가며 성장해 온 과정이 담겨 있다.

종신보험 판매가 어려워지고 부정적 선입견과 오해가 늘어나는 상황에서, 통계자료를 바탕으로 고객의 거절에 대응하는 스토리텔링식 컨설팅 방법을 제시한다. 양치질, 자동차보험, 근로소득자와 자영업자 등 여러 주제와 대상별 사례를 차시로 구성한다.