20여 년간 110여 개국을 누빈 저자의 해외영업 경험을 바탕으로 품목 선택과 절차상 주의점 등 해외영업의 기본 정보와 노하우를 다룬다. 저자는 전 세계적인 경기 침체를 이겨낼 방법은 전 지구를 대상으로 하는 글로벌 영업뿐이라고 주장하며 해외시장에 기회가 있다고 말한다.

해외직접구매를 시작하는 데 필요한 용어와 기본 개념을 설명하고, 구매 전 준비와 실습 과정을 안내한다. 해외직구 사용자들의 경험을 바탕으로 물건을 구입할 때 참고할 정보를 다룬다.

병원코디네이터에게 필요한 자질과 서비스 관련 내용을 정리하고, 병원관리 실무에 필요한 사항을 기초부터 실무편과 관리편으로 나누어 다룬다.

한국 자산의 움직임과 자산 간 상관관계를 살펴보고, 공급사슬의 끝에 있을수록 수요 왜곡으로 경기변동이 극심해진다는 ‘채찍효과’가 한국 경제와 자산시장에 미치는 영향을 다룬다. 국내 일반 투자자들이 이에 어떻게 대응해야 하는지도 설명한다.

도쿄의 도심과 유명 상점에서 사업에 적용할 트렌드와 정보를 찾는 방법을 살핀다. 유통마케팅 현장을 30여 년 경험한 저자는 상점의 분위기와 상품, 매장, 고객을 나누어 분석하는 습관을 소개한다.

일본 소도시의 시립동물원 아사히야마 동물원이 폐원 위기를 겪고 일본 최고의 동물원으로 인정받기까지의 과정과, 사육사들의 자발적인 학습과 창의력, 끊임없는 연구와 변화가 성공경영의 모델이 된 배경을 그린다.

일본 유통업계 톱 판매원의 경험을 바탕으로 고객의 타이밍을 놓치지 않고 대화를 주고받으며 접객을 즐기는 기술을 소개한다. 고객의 요청에 즉시 답할 수 있도록 상품지식을 갖추고 목소리로 매장 내 위치를 알리는 습관도 다룬다.

전 세계 100여 개 신문과 방송을 30여 년간 스크랩해 온 내용을 바탕으로, ‘왜 품질 한국인가’라는 물음부터 미국 제조업과 품질 지식공여를 통한 남남협력까지 여러 주제를 논의한다.

기업의 6시그마 운영과 새로운 변화, 전문가 의견을 살피고 6시그마 사무국 운영, MBB와 BB의 역할 및 육성, 국내 기업의 운영 사례를 다룬다.

고객 주문의 납기일을 만성적으로 지키지 못하는 공장을 배경으로, 알렉스가 공장 자원을 효율적으로 이용하는 새로운 시스템을 제안하는 이야기를 다룬다.

크라이슬러 제조부문이 혁신을 추진한 배경과 과정, 결과를 살피며, 조직행동과 현실에 가까운 조직 내 생활을 다룬다. 자동차 조립 공장과 제조 과정도 묘사한다.

신제품 아이디어에서 출시까지 각 개발 단계에 필요한 실질적인 정보를 다룬다. 2판은 신제품 개발 가속화와 글로벌 개발 및 벤치마킹, 웹 기반 컨셉 개발을 비롯해 전문가에게는 전문 분야 밖의 지침을, 초보자에게는 기본 지식을 제공한다.

비주얼 머천다이징 전문가 이랑주가 소상공인들과 만나 얻은 장사와 사업에 대한 깨달음, 사람과 만남의 이야기를 서른두 가지 마음으로 풀어낸다. 재래시장 상인들을 만난 경험과 ‘주인의 착한 마음이 손님에게 잘 전달되도록 눈으로 보여주는 것’이라는 VMD 철학을 소개한다.

무역계약의 성립부터 이행과 종료까지의 흐름을 따라 실무절차와 법규, 관습, 국제규칙을 정리한다. 선적시기를 나타내는 ‘Begining → Middle → End’ 용어를 구성의 틀로 삼고 그림과 표를 활용한다.

럭셔리의 본질과 개념을 살피고, 주요 럭셔리 기업의 매출·수익 현황과 브랜드의 탄생부터 성장, 마케팅, 물류, 창의성 관리, 커뮤니케이션까지 산업의 현장과 이론을 다룬다. 럭셔리 산업의 게임의 룰과 라이센스 전략도 소개한다.

기존 상거래를 바탕으로 변혁에 처한 중동 시장에서 국부를 창조하는 방법을 소개한다.

이전가격세제와 관세평가제도와의 조화를 위해 개선된 ‘국제조세조정에 관한 법률’을 중심으로 국제조세를 다룬다. 국제조세 일반이론을 보완하고 외국납부세액공제제도 등 주요 제도를 설명한다.

대형 프랜차이즈 빵집의 운영과 제품을 살펴보고, 빵이 만들어지는 과정과 먹은 뒤 속이 더부룩하거나 신트림이 나는 이유를 짚는다. 고구마 케이크의 재료와 제빵실의 생산 방식, 동네빵집이 사라지는 배경을 살피며 동네빵집의 경쟁력을 알아본다.

관광객이 현지인과 접촉할 때 필요한 각국의 전통과 관습에 바탕을 둔 생활문화와 이색 문화를 살핀다. 대륙별로 관광이나 문화에서 의미 있는 나라를 골라 개요와 Do&Taboo를 중심으로 우리와 다른 문화를 소개한다.

리츠칼튼, 불가리, 월트디즈니 등 서비스 업체의 원동력이 된 서비스 명장들의 전략을 살피고, ‘예측 서비스’를 바탕으로 브랜드 맞춤식 서비스어를 만들고 서비스 실패를 충성고객 확보의 기회로 전환하는 방법을 다룬다.

주유소를 8년 동안 지속 성장 가능한 일터로 가꾸어 온 분투기를 담았다. 2005년부터 백산주유소를 경영한 문성필이 현장에서 고민하고 실천한 경영철학과 업체를 지속 성장시키기 위해 활동한 과정을 이야기한다.

골프장 사업의 설계와 시공, 운영 등 전반을 질의응답 형식으로 다루며, 차세대 골프장 전문 경영자에게 필요한 지식과 의식, 전문성, 경영관을 살핀다.

동대문시장에서 원도매 상품을 사입하는 방법에 초점을 맞춰 여성의류·남성의류·잡화 분야의 원도매상 180곳을 소개한다. 쇼핑몰 초보 운영자가 동대문시장을 살펴볼 수 있도록 상세히 안내한다.