고객 마케팅에서 자주 범하는 실수 300가지를 정리하고 핵심 내용을 담았다. 마케팅 계획과 불만족한 고객, DM을 통한 의사소통 등 고객과 소통할 때의 실수를 살피고, 외부 조직과 소통할 때 생기는 실수도 다룬다.

인터넷을 마케팅과 광고의 새로운 패러다임을 제시하는 매체로 조명하고, 그 특성을 설명한다.

기술거래에 필요한 기초 이론과 실무를 사례와 함께 다루며, 기술 획득과 활용 전략부터 사업타당성 검토, 거래 대가 산출·결정, 기술마케팅, 사후관리까지 살핀다.

미키마우스와 포켓몬, 헬로키티 등 친숙한 캐릭터가 어떻게 탄생하고 상품화되는지 살펴보고, 캐릭터의 정의부터 마케팅까지 다룬다.

스포츠 마케팅의 여러 현상을 살피며, 기업이 팬들의 스포츠와 이벤트, 팀, 개별 선수에 대한 정서적 애착을 어떻게 이용하는지 설명한다.

문화와 언어, 종교를 초월해 소비자를 만나는 스포츠의 특성을 바탕으로 스포츠 마케팅의 기초와 이론을 소개한다. 스포츠 마케팅의 정의와 스포츠 이벤트 삼각모델, 대형 스포츠리그, 이벤트 마케팅의 규모, 스폰서 이해를 다룬다.

전자상거래 시대에 필요한 개념과 새로운 형태의 경영 특성을 소개하고, 이에 따른 제도적 문제를 살펴본다. 인터넷 개요와 인터넷 비즈니스에서 출발해 인터넷 기반 마케팅, 가상상점 개발 방법론, 주문 접수와 처리 등 실무 내용을 다룬다.

스포츠 이벤트의 경영전략과 실무 지침을 다루며, 이벤트 설계·기획·통제부터 협상과 계약, 야외·실내 스포츠 이벤트까지 정리한다.

소비자가 스스로도 모르는 욕구를 마케팅 마인드로 찾아내는 마케팅 전략 원리를 소개하고, 시장 변화에 대응하는 전략의 핵심 사항을 실제 현장에서 활용할 수 있도록 정리한다.

의료서비스 마케팅의 의의와 특징부터 마케팅 환경, 조사와 정보시스템, 소비자 행동분석, 고객만족도 측정, 시장세분화와 표적시장 선정, 의료서비스를 제품으로 보는 관점까지 관련 이론을 다룬다.