디지털 전환과 코로나 팬데믹으로 대전환을 맞은 한국에서 국가 인재 양성의 문제점을 살피고 개선 방향을 제시한다. 4차 산업혁명에 따른 인력 양성, 고등교육 생태계 혁신, 평생직업능력개발을 주요 과제로 다룬다.

코로나19로 달라진 환경에서 세일즈 조직이 일하는 방식과 성과관리, 리더십·코칭, 조직 운영을 어떻게 바꿔야 하는지 살핀다. 디지털 전환과 애자일 경영, 정보 공유와 실패를 용인하는 문화 등 세일즈 조직의 변화 방향을 다룬다.

영업 현장에서 세일즈맨이 고객을 만날 때 필요한 훈련과 교육, 고객 대상 스토리텔링을 어떻게 해낼 수 있는지 살핀다. 오랜 영업관리 경험을 바탕으로 영업인이 현장에서 빛난다는 관점을 제시한다.

제4차·제5차 산업혁명과 변혁 시대에 기업과 정부, 학교, 병원, 군, 공공기관 등의 성장·발전을 위한 역량개발과 역량강화, 역량평가를 다룬다. 공무원시험과 입사·면접·승진·채용시험을 위한 지침도 제시한다.

아마존의 성공담보다 내부자들의 사고방식과 조직 운영에 초점을 맞춰 리더십, 성과 관리, 인재 육성, 목표 설정을 살핀다. 아마존에서 10여 년간 일한 저자가 조직 문화와 HR을 분석한다.

조직에서 구성원의 자발적 참여를 이끌어 집단지성을 모으는 그룹코칭의 핵심요소와 구체적인 방법을 설명한다. GCE 모델과 G.R.O.U.P 프로세스를 다루고, 그룹코칭 사례와 세션 설계 과정을 소개한다.

변화무쌍한 시대에 리더가 명령과 지시 대신 소통과 코칭을 해야 하는 이유를 살피고, 코칭 리더십의 의미와 실천 방법을 다룬다.

시스템정석경영을 통해 기업의 경영 체계를 세우고 매출 증대, 수익 극대화, 원가 절감, 인재 육성, 미래 경영과 변화·혁신을 추진하는 방법을 다룬다. 전략계획과 업무 실행, 성과관리를 연계한 시스템과 솔루션의 구축·도입, 기업 운영 사례도 소개한다.

아이디오(IDEO)의 경영 철학과 디자인 원칙, 스탠퍼드 대학교 디스쿨의 교육 방식을 살펴보며 창조성을 일과 삶에서 어떻게 발휘할 수 있는지 묻는다. 창조성을 비즈니스의 성장과 생존을 좌우하는 핵심 열쇠이자 디자인의 뿌리로 다룬다.

반도체 지식이 부족한 반도체 관련 회사의 일반직원을 교육할 때 필요한 용어 지식을 다룬다. 용어를 입체적으로 이해하고 이를 통해 개념을 익히게 하는 일을 강의와 교육의 바탕으로 제시한다.

혼자 실무를 잘하는 플레이어형 팀장이 팀 전체를 보지 못하면 소통이 막히고 팀원이 일을 배우며 성장할 기회를 잃어 팀 성과에도 문제가 생긴다고 주장한다. 팀장의 실무 수행과 팀 전체를 이끄는 역할 사이의 문제를 살핀다.

30년 넘게 세일즈 업계에서 일한 디어크 크로이터의 경험을 바탕으로, 큰 폭의 성과를 끌어내는 세일즈 노하우를 다룬다.

글로벌 HRD와 이문화 이해·다양성 관리, 글로벌 인재 육성, 이문화 리더십 3.0 육성 프로그램의 실제를 다룬다.

인적자원개발의 개념과 역사를 살피고, 관련 이론과 인적자원 육성체계를 다룬다. 교육 프로그램의 개발과 일터에서의 성인학습도 함께 수록한다.

기업의 환경 적응과 인적자원의 가치를 강조하는 맥락에서, 인적자원개발을 개인·집단·조직의 효율 향상을 위해 훈련 및 개발, 경력개발, 조직개발을 통합한 조직적 학습활동으로 정의하고 그 모형 원리에 적용한다.

빌 캠벨이 애플과 구글 등 실리콘밸리 기업의 CEO들에게 스승이자 코치로 어떤 역할을 했는지 살펴본다. 에릭 슈미트는 빌 캠벨이 없었다면 애플과 구글이 지금의 모습이 되지 못했을 것이라고 말한다.

코로나 팬데믹으로 혼란과 변화가 이어진 2020년, 코칭을 도입한 기업과 사람들의 이야기를 담고 변화에 대응하는 리더의 핵심 요소와 노하우를 살핀다.

인적자원의 모집과 선발부터 근로계약 체결, 직무분석과 적정인원 산정까지 다루며, 채용·근로계약과 관련한 노동법 유의사항과 취업규칙 작성도 살핀다.

시스템경영과 7대 경영 핵심과제를 결합한 시스템정석경영을 다루며, 매출증대·수익극대화·원가절감 등 과제별 실천법과 경영 체계 구축, 솔루션 도입 및 운영 매뉴얼을 제시한다. 비전과 전략계획, 업무 프로세스, 성과관리부터 인재육성·기업문화·미래경영·사회공헌까지 기업 경영의 실행 체계를 폭넓게 살핀다.

이순신의 난중일기와 23전 23승을 바탕으로 자기확신·만전지계·필사즉생의 리더십을 분석하고, 업무와 임무를 구분하는 자기경영을 현대 조직에 연결한다. 원칙을 지키고 위기를 준비하며 정보를 모으는 리더의 태도를 살핀 뒤 임진왜란의 역사와 이순신 주변 인물도 다룬다.

팀원으로 일할 때 성과를 냈더라도 팀장이 되면 사람을 이끌고 목표와 일을 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있다. 팀장 역할에 필요한 역량의 해답으로 코칭을 제시하며, 팀원을 잘 이끄는 일이 팀 성과로 이어진다고 설명한다.

영업 대본을 고객의 구매 심리에 맞춰 작성하고 상담마다 다듬는 방법을 다룬다. 인간관계 구축부터 니즈 파고들기와 원츠 끌어올리기, 상품 설명, 클로징, 반론 해결까지 대본 영업의 다섯 단계를 소개한다.

일과 미션·비전, 경영과 리더십부터 목표·전략·실행, 성과코칭과 소통까지 경영 주제를 하루 한 가지씩 다룬다. 읽고 스스로 질문하고 기록하며 답을 찾도록 구성했다.

애자일 조직을 이끌 서번트 리더십은 위임과 소통, 수평적 조직 운영을 요구하지만 이를 실천하는 방법은 명확히 제시되지 않는다. 델리게이션 보드와 메리트 머니 등 구체적인 도구를 통해 더 행복하고 자발적인 애자일 조직을 만드는 방법을 다룬다.