조직의 지속적인 성장과 혁신을 위해 티파니 보바는 직원경험을 고객경험과 함께 고려해야 한다고 강조한다. 사람·프로세스·기술·문화의 네 요소를 살펴보고, 직원의 주인의식과 조직의 성장을 잇는 경험 중심의 운영 방식을 기업 사례와 함께 설명한다.

팀장 리더십을 실제 업무 현장의 문제 해결과 연결해 소통과 신뢰 형성, 성과 관리, 동기부여, 지속 가능한 팀 문화 등 핵심 요소를 다룬다. 리더가 자신의 리더십 스타일을 이해하고 조직에서 신뢰를 얻는 데 필요한 방안과 노하우를 제시한다.

워라밸 시대의 조직문화는 채용부터 퇴직까지 직원이 회사에서 겪는 경험 전반을 아우르며, 개인과 조직의 성장을 연결하는 체계로 다뤄진다. MZ세대와 함께 일하는 리더를 중심으로 심리적 안정감, 리더의 역할, 세대 간 소통과 학습을 살펴본다.

일은 경제적 보상과 개인의 성장, 자아실현을 이루는 과정이자 가치와 형태가 달라지는 활동이다. 《더 워크》는 업무 효율화를 다양한 관점에서 다루고 팀과 조직 단위의 성과를 위한 프로세스와 방법을 살핀다.

조직행동론·조직설계론·조직이론의 주요 개념과 원리를 정리하고, 조직과 인간부터 동기부여와 리더십, 조직구조와 설계, 조직문화·학습·변화까지 다룬다.

팀장은 상사와 부원 사이의 소통을 잇고 조직을 변화시켜 기업을 성장시키는 역할을 맡는다. 기업의 미래가치가 팀장의 리더십에 달려 있다고 보고, 탁월한 팀 리더가 알아야 할 핵심 노하우를 다룬다.

안동복주회복병원과 경도요양병원은 환자의 존엄성과 행복을 우선하는 존엄케어를 실천하며, 환자가 걸어서 집으로 돌아가는 병원을 지향한다. 감사와 나눔경영도 함께 다룬다.

2000년대 중반 한국에 도입된 코칭은 기업의 리더십 개발과 성과 관리에 활용됐으며, 외국 이론을 바탕으로 시작해 개인과 조직의 성장을 위한 도구로 변화해 왔다.

마일리지를 모으거나 퀘스트형 어학 앱으로 공부하는 일처럼, 게임은 자발성과 승부, 보상을 바탕으로 일상에 자리한다. 게임화는 이런 특성을 비게임 분야에 적용해 문제를 효율적으로 해결하고 목적을 이루려는 방식이며, 비즈니스 곳곳에서 현실이 되고 있다.

듀폰의 유해물질 방류 사건과 웰스파고의 사기성 고객 계좌 개설 사례를 통해, 똑똑하고 좋은 의도를 가진 사람들이 모인 조직이 왜 자신과 직원, 주주에게 거짓말을 하는지 묻는다.

기업의 문화와 구성원의 업무 특성을 반영해 최적의 사무환경을 만드는 방법을 살핀다. 소통과 협업을 돕는 공간부터 집중과 소통의 균형, 직원의 건강을 고려한 오피스 디자인까지 다룬다.

재택근무와 원격업무가 일상이 되며 일하는 방식이 바뀐 가운데, 퍼시스는 미래 오피스의 모습을 묻고 본사 건물에서 실험한 공간 전략을 정리한다. 생각의 정원, 광화문센터, 스튜디오 원, 오금로311 사례를 통해 공간을 바꾼 이유와 전략, 그에 따른 변화를 살핀다.

4차 산업과 MZ구성원을 연결하는 새로운 리더십을 다루며, 병든 조직을 일으켜 세우고 MZ세대가 영혼 있게 일하도록 만드는 리더십을 소개한다.

실리콘밸리를 스타트업의 사업 아이템이나 CEO의 리더십으로만 바라보는 시선을 넘어, 한국에서 태어나 자란 저자가 서른 중반에 실리콘밸리로 건너가 그곳 일반 직원들의 생각과 삶을 살펴본다.

개인의 시대에 이어 핵개인들이 서로의 이름을 부르는 ‘호명사회’를 살피고, 변화의 시그널이 만들어내는 새로운 시대정신에 주목한다.

자연에서 배워 실천한 생태경영과 공감경영의 지혜를 다루며, 카리스마 경영보다 공동경영과 공감경영을 뜻하는 공영을 제안한다.

조직에서 사장과 임원이 말해도 직원들이 듣지 못했다고 하는 이유와 구성원들이 서로 다른 언어를 쓰는 것은 아닌지 묻는다. 소통의 책임이 조직의 최상급자에게 있다고 말하며, 소통의 의미와 방법을 살핀다.

신규 입사자와 이직자가 직장 생활에 적응하는 과정에서 겪는 막연함과 불안, 새로운 인간관계와 낯선 업무방식·조직문화의 어려움을 살핀다. HR 현장에서 채용과 교육을 담당한 저자들이 입사 후 온보딩 방법을 사례로 소개한다.

팀장으로 처음 리더 역할을 맡은 사람이 팀을 이끌고 성과를 내기 위해 무엇을 해야 하는지 살핀다. 실무자에서 리더로 역할이 바뀐 뒤 처음 3개월을 기초 공사 기간으로 제시한다.

조직의 권위 있고 어두운 분위기에서 창의적인 아이디어가 억압되고 사라지는 원인을 살피고, 창의성을 높이기 위해 조직 문화와 업무 환경을 어떻게 바꿀지 다양한 사례와 조언을 제시한다.

급변하는 경제·기술·정치·사회 환경 속에서 기업경영의 맥락과 변화를 살피고, 경영이론을 통합적 관점에서 설명하며 실용적 지식을 탐구한다. 기업과 사회의 관계부터 전략·조직관리, 생산·마케팅·재무·인사관리, 중소기업과 벤처 경영, 혁신과 변화까지 다룬다.

실패를 성공의 필수 요소로 여기고 찬양하는 태도가 성공한 기업인과 학자들의 실패와 어떻게 다른지 살피며, 성공하기 위한 ‘진짜 실패’를 다룬다.

팀장으로 승진한 뒤 실무 능력만으로는 해결하기 어려운 관리 역할에 주목한다. 성과를 내는 팀장이 되려면 관리자라는 새로운 역할에 맞는 스킬과 전략을 이해하고 익혀야 한다고 설명한다.

삶과 직장에서 마주하는 개인적·조직적 딜레마와 선택의 문제를 다룬다. 일과 삶의 균형, 핵심 사업의 관리와 미래 혁신을 함께 추구하는 상황을 예로 든다.