작은 사업의 홍보 활동과 브랜딩은 메시지에서 차이가 나며, 브랜딩은 누구에게 어떤 말을 어떻게 건넬지 정하는 데서 시작한다. 한지인은 사례를 통해 자신과 브랜드를 살펴보고, 네 가지 브랜드 유형을 바탕으로 방향성을 찾는 방법을 제시한다.

1인 기업가를 위한 마케팅 퍼널의 핵심 5요소를 다루며, 자동화된 마케팅 시스템 구축을 중심으로 페르소나에 맞춘 메시지와 오퍼 구성, 랜딩 페이지 제작, 단계별 설득 메시지, 광고 전환율을 높이는 방법을 살펴본다.

마케팅이라는 넓은 바다에서 마케터마다 목적지가 다를 수 있음을 짚고, 원하는 목적지에 도착하기 위해 어떤 마음가짐으로 어디로 향할지 살펴본다.

브랜드 마케팅에서 소비자가 브랜드의 거짓말에 속는 이유를 묻고, 브랜드들이 수십 년 넘게 같은 거짓말을 반복해왔다고 설명한다. 도파민, 섹스어필, 레트로, 군중심리와 데이터 마이닝 등을 통해 마케팅의 법칙을 제시한다.

브랜딩의 본질을 묻고, 브랜드가 제품을 시장에 내놓는 데 그치지 않고 ‘유명해지기’를 목표로 삼아야 한다는 관점을 다룬다. 브랜드를 만드는 전략과 전술, 고객의 마음속에 브랜드를 각인하는 방법을 살핀다.

소비자의 관심을 구매로 잇는 마케팅은 무엇일까. 마크 W. 셰퍼는 전 세계 마케터 35인의 마케팅 열정과 노하우를 모아 소비자를 만족시키는 마케팅의 핵심을 살핀다.

B2B 마케팅이 기업의 비즈니스 혁신과 밀접한 관계를 맺는다는 관찰을 바탕으로, 활용 혁신과 탐색 혁신 유형에 따라 유효한 B2B 마케팅 전략의 핵심 내용을 도출한다.

고객이 브랜드의 팬으로 진화해 기업의 지속 가능성과 성장을 이끄는 자산이 되는 현상을 살피고, 충성 고객을 넘어선 팬덤의 영향력과 경영 전략을 탐구한다. BTS, 테슬라, 나이키의 사례를 통해 팬덤이 브랜드 지지를 넘어 기업의 성공을 이끄는 방식을 설명한다.

국가별 시장의 구분이 퇴색하고 글로벌 시장에서 글로벌 브랜드 간 경쟁이 두드러지는 흐름을 다루며, 글로벌 마케팅의 현재 문제를 학습한다.

AI를 활용한 1인 창업의 기획부터 시장조사, 경쟁사 분석, 마케팅과 SNS 전략까지 살펴보고, 창업 아이디어를 구체화해 수익화 전략을 세우는 방법을 소개한다.

디지털 매체를 중심으로 마케팅 커뮤니케이션 전략과 효과를 이론적으로 살피며, 소비자가 디지털 환경에서 제품 메시지를 어떻게 인지하고 반응하는지 다룬다. 뉴미디어, 상호작용성, 몰입형 기술, 소셜미디어와 전자구전, 인플루언서 마케팅, 게임 광고, AI 마케팅을 주요 주제로 삼는다.

이름이 존재의 속성과 의미를 어떻게 드러내는지 살피고, 수많은 사례를 통해 적절한 이름이 탄생하는 배경과 과정을 추적한다. 이름짓기의 공식과 이름에 담긴 스토리·감각·감정, 이름의 역사와 문화적 메시지도 다룬다.

인내심과 문해력, 집중력이 저하된 시대에 긴 서사가 소비자에게도 통하는지 묻고, 달라진 소비자에게 무엇을 팔아야 할지와 소비자가 경험을 스스로 확산시키는 스토리의 방식을 살핀다.

현장 중심의 디지털 마케팅 전략을 세우고 빅데이터와 소셜 미디어, 인공지능, Chat GPT를 활용해 실행하는 방법을 다룬다. 소비자 구매 패턴에 따른 고객 중심 마케팅과 신규 고객 확보·유지 전략을 살피고, 생성형 AI를 활용한 마케팅 전개도 다룬다.

데이터 과학과 인공지능 기술이 바꾸는 마케팅조사의 지형을 살피고, 빅데이터와 소셜미디어가 넓히는 조사 영역을 다룬다. 방대한 데이터에서 숨겨진 진실을 찾아 정확하고 효과적인 의사결정을 돕는 마케팅조사의 역할을 제시한다.

항공관광산업의 동향과 항공서비스의 개념, 고객의 중요성을 살피고 마케팅의 개념과 변천 과정, 기초 이론을 다룬다.

SNS와 OTT, 콘텐츠가 확장된 디지털 환경에서 마케팅을 어떻게 해야 하는지, 디지털 마케팅이 꼭 필요한지 묻는다. 디지털 마케팅과 온라인 마케팅, 퍼포먼스 마케팅의 차이와 담당 부서를 다룬다.

음식점업의 경쟁이 치열해지고 경영 환경이 빠르게 변하는 가운데, 음식점의 자원을 활용해 경쟁우위를 높이고 매출을 늘리는 경영 전략을 살핀다. 상권·고객 분석과 홍보, 고객·서비스·재고·메뉴·직원·손익 관리 등 음식점 운영에 필요한 실무를 다룬다.

사람을 이해하고 그 이해를 비즈니스에 접목하는 인문학 전략, ‘휴매니티스 전략’을 살핀다. 여러 기업의 제품과 서비스, 콘텐츠 사례를 통해 사람에 대한 이해와 기존의 것을 다르게 해석하는 일이 기업의 성공과 실패에 어떻게 연결되는지 다룬다.

평범한 사무직 직원에서 고액 연봉 마케터가 된 저자의 경험과 그 계기가 된 터닝포인트를 소개한다. 독자가 경험을 어떻게 받아들이느냐에 따라 결과물이 달라질 수 있다고 말한다.

주민의 일상과 필요를 담은 로컬상권은 상품과 서비스를 제공하는 공간이며, 그 활성화는 경제적 측면을 넘어 지역사회 전체의 활력과 연결된다. 온라인 몰이 활성화된 디지털 시대에 소비자들이 상품 구매를 넘어 경험을 원한다는 변화를 짚는다.

자영업자가 경쟁력을 갖추는 데 필요한 도구를 살피고, 저자가 프랜차이즈 메뉴 기획과 컨설팅, 브랜딩 등에서 직접 경험한 자영업 성공 노하우를 소개한다.

SNS 마케팅은 기업 계정 자체의 화제성보다 UGC에 주목을 모아 고객이 고객을 부르는 구조를 활용하는 데 초점을 둔다. SNS 시대의 구매 프로세스인 ULSSAS와 확산 메커니즘을 살피고, UGC 제작과 플랫폼별 특성, 인플루언서 협업 등을 다루는 일곱 가지 마케팅 법칙을 소개한다.

물가와 인건비 상승, 매출 감소로 어려움을 겪는 자영업자가 동네에서 가게를 홍보하는 방법으로 당근비즈니스를 살펴본다. 고객의 발길이 끊긴 상황에서 손쉽게 홍보할 수 있는 길을 찾는다는 문제의식에 주목한다.