무역을 국내외 거래를 아우르는 넓은 의미로 보고, 외국과의 거래도 국가 간 거래에 앞서 개인과 기업 사이의 거래로 다룬다. 개별 기업의 무역행위가 국가의 제한을 받을 수 있으며, 제한이 적고 활동을 보장할수록 개별 기능이 발전한다고 설명한다.

의상·신발·가방·액세서리 등 일상생활용품을 다루는 점포와 전문점의 소매마케팅 개념 및 전략을 살펴본다. 부록에는 제화점 판매사원이 구두 구매고객을 응대할 때 필요한 ‘제화의 피팅기본’을 수록했다.

해양관광 수요가 확대될 것으로 예상되지만 실제 개발 과정에서는 여러 문제점이 나타난다. 해양관광 분야의 연구가 본격화되지 않은 상황에서 해양관광 개발 문제를 다룬다.

서비스 경영의 원리를 규명하고, 국내외 기업 사례를 통해 주요 이론과 실제를 살핀다. e-service를 비롯해 미래 서비스업이 마주한 도전과 기회도 다룬다.

무역의 주요 조건과 무역계약부터 신용장, 수출승인, 운송·보험부보, 통관, 대금회수와 클레임 처리까지 무역실무 전반을 다룬다. 수출의 중요성을 감안해 수출에 많은 비중을 두고, 도표와 그림으로 본문 내용을 정리한다.

고객의 관점에서 서비스를 이해하고 고객만족 서비스를 실천하는 방법을 우화를 통해 살펴본다.

식스시그마를 단순한 개선 도구가 아닌 개혁 컨셉으로 보고, 도입에 필요한 교육 내용과 일정, 사무 절차와 체제 정비 일정, 효과와 성공 처방전, 최신 동향을 소개한다.

수출입회계의 흐름에 맞춰 회계처리 방법을 사례로 설명하고, 실무에 필요한 관련 예규를 수록한 지침서다.

무역영어 1급 검정시험을 대비하는 수험서로, 각 영역의 실무영어를 자세히 소개한다.

한국의 물류중심화를 해운에 입각해 추진해야 한다는 주장을 바탕으로 해양강국의 비전과 물류중심화 전략, 해운정책과 해운 이슈를 다룬다.

조직 운영의 품질을 높이는 방법을 다루며, 기업이 같은 원료와 방법으로 제품을 만들어도 결과가 달라지는 까닭을 작은 우연들의 상호작용에서 찾는다. 이러한 기복을 바로잡으려는 개입이 오히려 더 큰 문제를 일으킬 수 있다고 설명한다.

제조업에서 시작된 6시그마를 서비스업에 적용할 때 구체적인 사례 부족과 통계·방대한 툴이 어려움으로 작용한다. 이 책은 6시그마 이론을 소설 형식과 접목한다.

국가 간 제도·언어·습관의 차이 속에서 국제계약이 쌍방의 의사합치를 바탕으로 하는 법적 형상임을 살핀다. 국제물품매매법에 적용되는 설정법적 구속력을 가진 통일적 국제법규가 없는 상황에서 국제물품매매의 성립·이행·소멸을 다룬다.

무역금융의 이론과 실무 처리 방법, 무역금융에서 은행이 맡는 역할을 소개한다.