구글·메타·마이크로소프트의 프로덕트 매니저들이 52개 테크기업 리더 67인을 인터뷰하고 사례를 분석해, 빅테크 기업의 제품 기획부터 마케팅까지를 다룬다.

코로나19 이후 공공기관이 디지털 전환으로 비대면 서비스의 제약을 넘어 고객과 연결하고, ESG와 상생·협력을 바탕으로 사회적 책임과 고객만족을 추구하는 사례를 살펴본다. 여러 공공기관의 온·오프라인 서비스와 고객 경험 개선 사례를 다룬다.

소비자가 간단한 사용법으로 편안하게 쓸 수 있는 디자인을 원한다는 흐름을 바탕으로, 사용하기 불편한 상품은 디자인적으로 실패한 것이라고 본다. 기업들이 사용자 친화적 알고리즘에 주목하는 현상과 소비자 공감이 기업 발전을 불러온다는 관점을 다룬다.

블록체인 기반 웹3의 개념과 메커니즘, 기술과 비즈니스 모델을 살펴보고 한계와 가능성을 짚는다. 메타버스와 NFT를 비롯한 웹3의 핵심 기술·인프라가 산업의 질서와 경제·노동·창작에 어떤 변화를 가져올지 다룬다.

디지털 전환으로 기업 환경과 인력 구성이 달라지면서, 경험과 직감에 기대던 인사 의사결정의 한계가 드러난다. HR 테크가 인재 확보·직원 성장·성과 창출·직원 몰입에 쓰이는 방식과 도입 전 살펴야 할 점을 다룬다.

알파고 이후 인공지능 기술이 비즈니스 현장에서 낳은 의문을 살피고, 인공지능의 실체와 미래 방향성을 재해석해 이를 바탕으로 비즈니스 전략을 재구성하는 데 초점을 둔다.

메타버스의 뜻과 코로나 이후 산업의 지속 가능성, 메타의 메타버스에 대한 평가, 기업의 활용 방안 등 메타버스를 둘러싼 질문을 살핀다. 새로운 것으로 여기는 시각과 게임처럼 익숙하게 받아들이는 시각도 함께 다룬다.

빅데이터와 인공지능이 비즈니스를 바꾸는 양상과 예측 인공지능의 한계를 살피고, 인간이 인공지능의 판단을 어떻게 믿고 활용할지 다룬다. 인간과 인공지능의 협업 방식과 데이터의 적합성·편향성, 알고리즘의 왜곡을 짚으며 경영에서 인공지능을 활용하는 모델을 소개한다.

메타버스의 개념과 기술 구조, 산업 생태계와 실현 경로를 살피고, 글로벌 기업의 움직임과 산업 체인의 창업·투자 기회를 다룬다. 블록체인·게임·전자상거래·마케팅·건축 등 여러 분야의 응용 사례를 통해 메타버스의 현재와 미래를 조명한다.

급속한 성장과 기술혁신으로 유통업이 발전하는 한편 경쟁이 치열해지는 환경에서, 유통정보의 습득과 이해를 통해 차별화하는 일이 중요해졌음을 다룬다.

UX의 본질적 개념부터 리서치, 콘텐츠, 프로토타입, 사용자 심리까지 다루며, 100개의 레슨으로 핵심 내용을 간결하게 설명한다.

애플·구글·다이슨·어도비·삼성전자·LG전자 등의 특허 빅데이터를 바탕으로 글로벌 기업의 경영전략을 살펴보고, 특허의 탄생과 역사, 분석 도구의 장단점과 시각화 분석에서 주목할 점을 다룬다.

디지털 경영의 전반적인 이해를 바탕으로 e-비즈니스 경영과 모바일 정보통신기술이 야기하는 가치사슬 및 모델을 살펴본다. 유비쿼터스 비즈니스 경영에서는 사물인터넷과 센서에 의한 네트워크 기반 초연결사회에 초점을 둔다.

AI가 인간 직원의 연봉을 결정하고 업무를 평가하며 지시하는 상황을 바탕으로, 인간과 기계 사이의 권력 관계를 분석하고 이에 대처할 리더십 자질을 제시한다.

아마존·페이스북·네이버·카카오 등 일상을 바꾸는 플랫폼의 의미와 핵심 요소를 살펴보고, 플랫폼이 가져온 패러다임 변화와 개인 및 조직의 대응을 다룬다.

게더타운과 이프랜드를 활용해 아바타를 꾸미고 가상의 전시장·회의실·사무실 같은 공간을 제작하고 체험하는 방법을 다룬다. PC 기반 게더타운과 모바일 기반 이프랜드를 각각 살펴본다.

비즈니스 이슈와 필요를 먼저 살펴본 뒤, 이를 지원하는 기술을 설명한다. 기술적 선택은 비즈니스가 주도해야 한다는 전제를 바탕으로 운영 관리, 제조, 판매, 마케팅, 재무, 인적 자원, 회계 등 여러 분야를 다룬다.

메타버스가 기업의 현실 과제이자 디지털 전환의 상징으로 부상한 가운데, 아직 뚜렷한 1등이 없는 시장에서 메타버스 비즈니스의 승자가 되는 길을 다룬다.

사용자가 지하철에서 짐을 바닥에 내려놓는 행동을 관찰하고 그 이유에 공감하는 과정에서 프로덕트 개발의 출발점을 찾는다. 사용자에 대한 관심이 아이디어 도출과 제품 개발로 이어지는 UX적 발상법을 다룬다.

포스트 코로나 시대와 4차 산업혁명, 밀레니엄·Z세대의 등장으로 달라지는 생활과 관습을 배경으로, 쇼핑몰과 백화점부터 온라인·모바일쇼핑 플랫폼까지 파고든 기술 혁신이 뉴리테일 테크를 열고 있다고 살핀다.

기획의 방향을 잡는 데서 막막함을 느끼는 독자를 위해, IT 서비스 하나를 처음부터 끝까지 만들어 보며 기획의 내용을 설명한다.

디지털 트랜스포메이션 시기에 혁신을 이끄는 클라우드의 현재와 미래를 살피고, 인터넷상의 가상화 공간에 있는 컴퓨팅 자원을 활용하는 클라우드 비즈니스를 설명한다.

제조업에서 생산부터 유통 관리까지 융합되는 흐름 속에 자동화 및 생산 시스템을 다루는 어려움을 짚고, 생산·품질 관리에 필요한 최신 IT 기술을 반영한 MES 요소기술을 소개한다.

데이터 전문가가 설립한 신기술 기반 산업이 제자리걸음에 머무는 이유를 짚고, 데이터 분석을 데이터 기반 사업으로 확장하려면 비즈니스 모델이 필요하다고 설명한다. 구체적 사례를 통해 데이터 기반 비즈니스의 개념과 모델을 소개한다.