같은 물건도 보여주는 방식에 따라 사고 싶은 욕구가 생기고, 오감을 자극하면 기억에 오래 남아 다시 가고 싶은 장소가 된다. 색상·배열·각도·동선 같은 요소가 이런 차이를 만드는 법칙을 살핀다.

가심비가 중요해진 시대에 브랜드가 제품이나 서비스의 만족감을 넘어 소비자와 유대감을 만들고 팬덤을 형성하는 방식을 살핀다. 실리콘밸리의 스타트업들이 찾는 업체 레드앤틀러를 사례로 제시한다.

실제 기업의 데이터 분석 에피소드와 멘토링을 통해 데이터 리터러시를 익히는 입문서다. 가상의 김 팀장과 황보 교수의 이야기를 따라 데이터 분석을 에피소드 형식으로 풀어낸다.

디지털 트랜스포메이션과 코로나 팬데믹으로 달라지는 기업 환경에서 아마존과 테슬라의 적응 사례를 제시하며, 시장점유율이나 규모만으로 경쟁력을 유지하기 어려워진 상황을 살핀다. 디지털 시대의 경쟁우위가 소비자가 아직 깨닫지 못한 니즈를 파악하는 데 있다고 설명한다.

소비자의 욕구와 이를 충족하는 제품·서비스가 복잡해지는 가운데, 인터넷과 모바일 기술로 상호작용하고 감성적 만족을 중시하는 소비자의 행동을 살핀다. 변화하는 소비자 행동을 이해하는 데 초점을 둔다.

코로나19 팬데믹 이후 한국 사회의 대전환을 Z세대를 중심으로 살피며, 기성세대와 다른 이들의 가치관과 소비·일·정치 참여가 사회와 기업에 가져올 변화를 분석한다. Z세대가 주도할 미래를 전망하고, 기성세대가 이들과 함께 미래를 준비할 방향을 모색한다.

직장에서 데이터를 오해해 생기는 사례를 만화와 글로 살펴보며, 인과관계와 상관관계, A/B 테스트, 평균값 등 데이터 문해력에 필요한 개념을 다룬다. 모수와 표본, 확률과 분포, 그래프와 시계열 데이터처럼 데이터를 읽고 판단할 때 맞닥뜨리는 주제도 짚는다.

마케팅은 변화가 빨라 오래된 정석이 통하지 않을 수 있고, 바쁜 독자가 관련 책 수십 권을 읽기도 어렵다. 고전부터 최신까지 MBA 마케팅 지침서의 핵심을 한 권에 정리해 전략, 브랜드와 가격, 서비스, 커뮤니케이션, 판매와 고객 등 여러 분야를 살핀다.

이커머스와 재택근무처럼 널리 주목받는 메가 트렌드의 반대편에서 역효과와 다른 방향성을 살펴, 새로운 소비 시장과 니즈를 낳을 20개 역발상 트렌드를 제시한다. 리테일의 귀환, 홈니어 근무, 소속 마케팅, 스몰 데이터 등 소비·문화·건강·기술·윤리 분야의 사례를 다룬다.

소비자가 자유롭게 선택한다고 여기는 행동을 인지심리학의 관점에서 살피며, 무의식에 작용하는 뇌의 작용과 이를 파고드는 마케팅 전략을 다룬다. 브랜드 메시지와 매장의 향기·음악·판매자 행동처럼 제품 외부의 요소도 살펴본다.

오프라인 소매업의 위기론 속에서, 쇼퍼를 30년 넘게 관찰하고 분석한 파코 언더힐은 1999년 저서에 10년 동안의 새로운 조사와 연구를 더해 오프라인 소매업이 변화의 물결에 대응하며 기본을 다지고 영감을 얻는 방법을 다룬다.

추천 알고리즘은 이용자의 관심과 취향, 구매 내역 등을 바탕으로 소비자를 유혹하고, AI는 보이지 않는 마케팅으로 소비자의 구매에 영향을 미친다. 디지털 마케팅 현장에서 일해온 윌리엄 에이머먼은 AI의 마케팅 영향력과 미래를 살피고, 코로나19로 오프라인 활동이 위축된 상황에서 개인화 마케팅이 부상한 배경을 다룬다.

영상·음악·공연·출판·게임 등 엔터테인먼트 상품의 본질과 특성을 살피고, 이를 관리하고 마케팅하는 데 필요한 시장과 소비자, 사업 모델을 탐구한다. 전통 산업론자들이 산업의 리스크에 방점을 두는 시각을 넘어 엔터테인먼트 경영·경제학의 관점에서 접근한다.

70년대생은 40대가 되어 실질구매력 1위의 파워쇼퍼 자리에 올랐으며, 이들이 열광하거나 구매하는 것이 유행과 히트상품으로 이어진다는 점을 살핀다.

시장 조사와 타기팅부터 포지셔닝, 가격 전략, 브랜딩, 고객 경험까지 마케팅 실무 주제를 MBA 과정의 교육 방식에 따라 다루며, 케이스 스터디를 중심으로 마케팅 방법을 강의식으로 설명한다.

소비자 행동의 이해가 기업의 마케팅 전략 수립에 어떤 역할을 하는지 살피고, 코로나바이러스 이후 4차 산업혁명 기술이 일상에 들어오며 사람들의 태도와 커뮤니케이션 대상이 달라진 상황을 다룬다.

혼밥과 혼술이 익숙해진 가운데, 1인 가구가 대한민국 소비 시장의 뉴노멀로 자리 잡고 있다. 이들의 관심사를 살펴보고 1인 가구를 사로잡는 일이 앞으로 소비 시장의 주력이 될 수 있다고 본다.

스타워즈와 왕좌의 게임, 그레이의 50가지 그림자, 글로벌 플랫폼, 아이폰, 트럼프 대통령의 당선 사례를 바탕으로 노래와 TV 프로그램, 영화, 앱 등이 어떻게 전 세계 사람들의 인기를 얻는지 묻는다.

디지털 마케팅에서 고객과 데이터를 분석하고 성과를 측정하는 방법을 다룬다. 구글 애널리틱스의 기본 활용과 실무 설정, 질적 분석, 디지털 채널 및 캠페인 효과 분석을 살피고 GA4의 핵심 개념과 적용 여부도 소개한다.

200여 개의 구체적인 마케팅 사례를 통해 소비자에 대한 이해를 높이고, 소비자 정보가 전략적으로 어떻게 활용되는지 살펴본다. 소비자의 구매 행위와 심리 코드를 읽는 15가지 키워드, 소비자의 니즈와 동기를 다룬다.

네이버·쿠팡·카카오 등 국내 이커머스와 온디맨드 서비스 사업자들이 IT 기술을 바탕으로 현대인의 생활양식을 바꾸는 흐름을 다룬다. 코로나19 이후 오프라인에서 온라인으로 소비자가 이동하는 속도가 십수 년 빨라진 현상을 살핀다.

1970년대생 ‘영 포티’가 어떤 세대인지 살피며, 이들을 다시 주목해야 하는 이유를 묻는다. 구매력과 소비 취향, 문화 창작, 기업가 활동, 유권자 성향을 중심으로 기존의 40대 이미지와 다른 면모를 제시한다.

코로나19 이후 불확실성이 커진 언택트 환경에서 광고 크리에이티브가 나아갈 방향을 살핀다. 매체 이용과 소비자 행동, 콘텐츠 전략과 지속가능한 발전 목표를 검토하고 광고인의 관점과 자세를 다룬다.

고객의 니즈와 심리를 파악하는 방법부터 욕망을 자극해 상품을 판매하는 기술, 한 번 방문한 고객을 충성고객으로 만드는 노하우까지 살핀다. 고객 심리와 서비스 관리 경험, 영업왕들의 세일즈 사례를 담았다.