2000년생 Z세대의 DNA와 소통법을 살피고, 그들을 만든 요인과 세대의 특성을 다룬다. 조직에서 Z세대와 일하는 법, 동기 부여와 소통 방법도 살펴본다.

직장과 조직생활에서 주어진 업무보다 조직이나 부서 안의 의사표현과 소통 단절이 더 어려운 문제로 꼽힌다. 『생각 레가토』는 구성원이 겪는 문제의 해결책을 스스로 찾고 헤쳐 나가는 과정을 다룬다.

2023년 현재의 불확실한 경제환경에서 살아남고 혁신의 가능성을 높이는 방법과, 이에 맞는 스펙을 조직과 개인이 갖추는 문제를 다룬다. 칼 와익이 만든 ‘센스메이킹’ 개념을 소개한다.

사장은 직원과 고객의 욕구를 읽고 감정을 관리하며, 소통과 의사결정에 심리학을 어떻게 적용할지 살핀다. 조직 운영부터 마케팅과 인간관계까지 경영자가 마주하는 심리적 과제를 다룬다.

DAO는 웹3.0 기술을 바탕으로 누구나 참여하고 투명하게 운영되는 수평적 조직으로 주목받는다. 스마트콘트랙트가 참여자의 활동을 공개하고 기여에 따른 보상을 알고리즘으로 구현하며, 이미 DAO를 적용한 사례가 늘고 있다.

DAO는 웹3.0 기술을 바탕으로 누구나 참여하고 투명하게 운영되는 수평적 조직이다. 스마트콘트랙트로 참여자의 활동을 공개하고 기여에 따른 보상을 알고리즘으로 구현하며, 이미 운영 사례가 늘고 있다.

행복한 직원이 더 좋은 성과를 낼 수 있다는 생각을 바탕으로, 일과 행복을 함께 추구하기 어려운 이유를 묻는다. 높은 성과를 내면서 번아웃 없이 일하는 이들에게서 인게이지먼트를 살피고, 한국 사회에서 부족해 인게이지먼트에 부정적인 영향을 줄 수 있는 요소로 활력을 꼽는다.

한국 기업에서 중요성이 강조되는 ESG 경영은 이해관계자의 기대를 충족시키는 경영 활동으로 설명되며, 기후변화 대응을 중심으로 환경 영역이 가장 주목받는 현실을 짚는다.

식학을 바탕으로, 처음 부하 직원을 둔 리더에게 필요한 매니지먼트 사고법을 살핀다. 플레이어로서의 방식에 머물러 세세히 지도하거나 본보기만 보이는 실패를 짚고, 감정에 치우치지 않는 규칙·위치·이익의 관점으로 조직을 이끄는 방법을 다룬다.

코로나 팬데믹 이후 재택근무 등으로 직장인들이 커리어를 돌아볼 시간이 늘어난 가운데, MZ세대가 워라블이 무너진다고 느낄 때 퇴사를 결정하는 모습과 퇴사하지 않은 채 최소한의 업무를 하며 이직을 준비하는 상황을 다룬다.

코로나 팬데믹과 ESG, 근무 환경 및 세대의 변화 속에서 리더에게 필요한 자질을 묻고, 복잡한 시기일수록 기본이 되는 리더의 태도를 핵심으로 살핀다.

팬데믹 전후 일하는 방식의 변화와 재설계 필요성을 30년간의 연구를 바탕으로 살핀다. 근무방식 재설계 과정에서 생산성, 지식 흐름과 인적 네트워크, 장소와 시간의 활용을 이해하고 모델을 테스트해 실행하는 방법을 다룬다.

제15판은 글로벌 경영에 대한 태도 변화와 “me-too” 운동, 파괴적 혁신, 의사결정분석학, 소셜 미디어의 효과를 비롯한 최신 주제를 다루고 최신 연구결과를 업데이트한다.

병원 서비스는 환자의 관점에서 살피고, 직원과 병원에 맞는 방식으로 운영해야 한다고 설명한다. 환자 응대와 맞춤 서비스, 직원의 역할, 병원 마케팅을 다루며 환자 만족을 높이는 서비스 원칙과 실무 팁을 소개한다.

혁신을 낡은 풍속과 고정관념, 편견과 선입견, 기존의 방법을 바꾸어 새로운 가치를 더하는 일로 설명한다. 혁신은 급진적이거나 점진적인 변화로 나타나며, 잘못되거나 부패한 것을 고치는 일도 포함한다.

우아한형제들의 주 32시간 유연근무제와 재택근무 등 파격적인 일 문화가 매출 성장과 양립할 수 있는지를 살피고, ‘배민다움’을 이루는 공동체 문화와 커뮤니케이션을 소개한다.

리더의 지시와 통제 대신 질문과 조직 구성원의 자발적인 피드백·참여가 경영의 변화를 이끌 수 있다고 본다. 핵심을 꿰뚫는 질문과 리더의 경청·인내가 회의 분위기와 기업 문화를 바꾸고 경영 프로세스의 혁신으로 이어지는 과정, 질문 경영 전략을 다룬다.

코로나19 이후 ESG와 4차 산업혁명, 메타버스 시대가 도래한 가운데 조직의 리더에게 필요한 조건을 살핀다. 과거의 제왕적 리더십으로 현재의 경영 환경을 판단하는 일이 조직 안팎의 사회적 갈등과 어떻게 맞물리는지 다룬다.

리더가 마주하는 36가지 이슈를 자기관리와 직원 동기부여부터 구성원별 맞춤형 리더십, 성과를 넘어 지속적인 성과 창출의 기반이 되는 조직문화까지 살핀다. 각 이슈에 심리학 실험과 설문조사를 인용한 해법을 제시하고 실행 팁과 체크리스트를 덧붙인다.

컬처덱은 기업의 문화와 일하는 방식, 제도와 지향점을 구성원이 이해할 수 있는 언어로 문서화한 ‘기업의 법전’이다. 책은 컬처덱의 정의와 준비 과정, 넷플릭스·자포스 등의 사례를 살피고, 실무에 활용할 수 있는 90가지 구성 항목과 템플릿을 소개한다.

기업의 안정된 발전을 위해 지도자 개인보다 ‘어떻게’ 경영할지를 담은 기업철학이 필요하다고 말한다. 해외기업과 국내 기업의 사례를 살피고, 기업철학과 기업문화의 차이, 기업철학을 만드는 방법과 정관에 담는 문제를 다룬다.

개발자로 오래 일하며 성장하는 방법과 팀워크, 테크 리더의 역할을 마켓컬리·카카오 등에서 일하는 테크 리더 9명의 경험과 원칙을 통해 살핀다. 소프트웨어 설계와 오류 대응부터 목표 설정, 협업, 이직과 조직 운영까지 개발 현장에서 마주하는 고민을 다룬다.

변화가 빠른 뉴노멀 시대에 조직과 직원의 변화를 따라잡기 어려운 리더의 상황을 짚고, 혼자 열심히 하는 것만으로는 성과를 내기 어렵다는 문제를 제기한다.

권한과 직책에 기대지 않고 구성원들이 능력을 발휘하도록 이끄는 리더십을 다룬다. 변화하는 업무 환경에서 ‘우리 함께’라는 생각을 바탕으로 동반 향상을 이루기 위한 8가지 업무 원칙을 제시한다.