인스타그램 광고의 클릭과 도달률이 최종 구매로 이어지지 않는 이유를 비롯해, 마케팅의 성공과 실패를 가르는 요인을 살핀다. 마케팅을 잘하는 세계적인 기업들이 마케팅으로 매출이라는 결과를 얻는 순간을 집중 분석한다.

소기업의 이익 개선이 마케팅 능력에 달려 있다는 관점에서, 사업주가 알아야 할 STP 전략과 브랜딩, 고객 전략을 다룬다. 영업과 마케팅을 구분하고 소기업 마케팅의 역할을 살핀다.

찾아가는 영업에서 고객이 찾아오는 영업으로 바꾸려면 고객을 이해하고 세일즈에 브랜딩을 더하는 방법을 살핀다. 온라인 콘텐츠와 이미지 브랜드, SNS 마케팅을 활용해 자신을 차별화하고 고객과 관계를 쌓는 전략을 다룬다.

개원 전에는 의사의 실력과 스태프의 전문성·친절함, 가격 경쟁력, 병원 위치 등 신경 쓸 일이 많다. 병원의 성공이라는 관점에서 이런 요소들이 제대로 발휘될 기회를 얻으려면 마케팅이 뒷받침되어야 한다고 살핀다.

오프라인 상업 공간이 치열한 생존 경쟁에서 살아남는 원리를 ‘공간의 진화’라는 관점으로 살펴본다. 유휴 공간의 비율, 공간의 차원과 부피, 경계 지우기, 콘셉트 구현 등을 통해 사람들이 찾아오는 공간을 기획하는 법칙을 다룬다.

사람들이 생존을 위해 광고를 비롯한 정보를 회피하는 환경에서, 아이디어는 단순하고 구체적이어야 하며 힐끗 보아도 뜻을 알 수 있어야 한다고 설명한다. 그래야 새로움과 재미를 느끼고 믿을 만한 정보로 받아들일 수 있다고 본다.

개인의 관심사와 취향을 비즈니스로 연결하는 기획자들이 서울의 생활방식을 어떻게 제안하는지 살핀다. 포인트 오브 뷰, 연남장, 프로젝트 렌트 등 서울의 감각을 새롭게 만들어가는 기획자와 공간을 소개한다.

일상에서 마주치는 거리와 장소, 사물과 언어를 크리에이티브의 관점으로 살피며, 대출 마케팅부터 브랜드와 시대정신까지 다양한 사례를 통해 익숙한 풍경을 새롭게 바라보는 생각을 펼친다.

해외영업부에서 신규시장 개척을 맡은 사람을 위해 영업·마케팅과 브랜딩의 기초, 해외시장 개척 뒤 맞닥뜨리는 어려움을 다룬다.

제품과 서비스가 넘쳐나는 시대에는 인지도만으로 판매를 기대하기 어렵고, 고객에게 어떻게 보이는지 살펴야 한다. 새로운 시장을 개척할 때 소비자의 인식을 객관적으로 파악하고 이를 바꾸는 전략을 세우는 퍼셉션 마케팅을 다양한 컨설팅 사례로 다룬다.

디지털 마케팅 업무에서 챗GPT를 활용하는 방법을 프롬프트 엔지니어링의 기초와 적용 원칙부터 살펴본다. 시장·경쟁 분석과 고객 세분화, 캠페인 기획, 콘텐츠 제작, 사후분석 등 실무 과정별 활용과 생성AI의 한계도 다룬다.

마케팅 전략 구체화와 고객 경험 개선, 고객과의 소통에 ChatGPT를 활용하는 방법을 다루며, 고객 데이터 분석도 언급한다.

고객의 마음에 드러난 필요만으로는 구매를 설명할 수 없다는 문제의식에서 출발해, 숨어 있는 욕망과 니즈를 찾아 자극해야 한다고 말한다. 고객과 시장에 대한 통찰을 바탕으로 기획과 마케팅의 통념을 뒤집어 살핀다.

광고 분야에서 약 20년간 일한 전문가가 마케팅의 기초를 다룬다. 타깃과 니즈, 솔루션, 신뢰요소를 살피고 메시지와 브랜드 컨셉, 인사이트, 트렌드의 내용을 실무 중심으로 풀어낸다.

선택받는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드의 차이를 감각에서 찾고, 취향이 문화와 커머스로 이어지는 흐름을 살핀다. 디자인의 세부 요소와 지역의 맥락, 안목과 취향을 기르는 방법도 다룬다.

디지털 전환 시대의 고객경험(CX)을 중심으로 고객만족과 경험경제를 살피고, 서비스의 배열·시간·공간을 설계하는 전략을 다룬다. 휴머노이드 서비스 로봇의 활용과 고객경험을 위한 변화관리도 함께 살펴본다.

창업프로세스부터 시장조사와 마케팅, 정부지원 사업계획서 작성까지 창업 준비의 실무를 다룬다. 합격한 창업자금·기술개발 사업계획서 사례와 스타트업 창업자 이야기를 통해 사업계획서 작성법과 창업 과정을 살핀다.

20여 년간 디자이너로 일하다 초보 마케터가 된 경험을 바탕으로, 창의적인 마케터이자 물건을 잘 파는 디자이너가 되어야 한다는 주장을 살핀다.

시장조사와 세일즈 포인트 찾기를 중심으로, 대기업에서 익힌 마케팅 기법과 실제 사업에 적용하며 습득한 노하우를 소개한다. 마케팅의 본질적 개념을 설명하고 고객과 상품을 다루는 내용으로 이어진다.

Z세대의 부상과 코로나 팬데믹 이후 달라진 소비자 성향을 배경으로, 기존의 수요·타깃 분석 중심 마케팅에서 소비자에게 안심되는 미래를 약속하는 마케팅으로 가치가 옮겨 간 흐름을 살핀다.

비즈니스 분야에서 UX(사용자 경험), CX(고객 경험), 마케팅, 고객 서비스가 융합해 새로운 가치 창출과 혁신을 이끄는 과정과, 이들 분야의 협업이 비즈니스 성공에 하는 역할을 다룬다.

마케팅 입문자와 마케팅 역량을 발전시키려는 사람을 위해 현직 마케터가 마케팅의 기본과 실질적인 마케팅 지침을 정리한다.

블로그를 마케팅 도구로 제대로 이해하는 사람이 드물다는 문제의식에서 출발해, 블로그를 스토리 콘텐츠로 이미지화하여 소비자와 교감하는 방식을 다룬다.

저성장 시대에 소비자의 지갑을 여는 방법을 상품기획의 문제로 다루며, 줄어드는 소비만 있는 것은 아니고 소비자의 니즈를 어떤 상품으로 충족할지 묻는다. 국내 생산 상품의 소비자가 국내에만 국한되지 않는다는 점도 제시한다.