코로나19로 개인과 조직의 경영방법이 변하는 환경에서, 경험·기술·스토리가 어떻게 돈이 되고 성과를 낼 수 있는지 전략과 경영 노하우를 살핀다. 지식을 삶과 비즈니스에 적용하는 노력도 다룬다.

패션 브랜드 비즈니스를 해 온 저자는 브랜드를 만들고 키우는 과정에서 브랜드의 본질을 규명하려는 생각을 발전시킨다. 회사를 그만둔 뒤 수개월 동안 관련 생각과 메모를 모아 책을 완성한 배경을 소개한다.

브랜드가 세계관을 지닌 인격이 되고 소비자와 신념 공동체를 이루는 시대를 살핀다. 포지셔닝 전략의 한계를 짚고, 프레젠싱을 통해 브랜드가 소비자에게 존재적 가치를 선사하는 방식과 나이키·애플·BTS의 세계관을 다룬다.

브랜드 아이덴티티를 이루는 네임과 로고, 심벌, 슬로건, 징글 가운데 네임이 차지하는 비중을 살피고, 브랜드 네임을 짓는 과정을 안내한다.

디지털 기술의 발전과 소셜네트워크서비스·모바일의 확산으로 대중이 브랜드 평가와 홍보, 마케팅에 직접 참여하는 변화와 평판의 시대를 다룬다. 신뢰와 존경을 받는 브랜드가 성공한다는 관점에서 브랜드 평판을 살핀다.

브랜딩에 성공하고 실패한 실제 경험을 바탕으로, 만들고 싶은 브랜드를 어떻게 만들지 그 솔루션을 제시하고 브랜드에 대한 정확한 사고의 출발점을 살핀다. 브랜드의 성패를 시간의 문제로 바꿀 힌트도 다룬다.

20대의 감각과 경험을 바탕으로 브랜드를 깊이 들여다보며, 브랜드에 대한 시각과 에디터들의 이야기를 풀어낸다. 시각·청각·촉각·후각·미각을 축으로 패션, 음악 매체, 사회적 가치, 향수와 전통주 브랜드를 다룬다.

유후인은 대형 리조트 개발 압력에 맞서 자연과 고즈넉한 풍경을 지키며 관광지로 성장했다. 지역 특성을 지키면서 혁신을 이어가는 마을 브랜딩 전략과, 이를 적용해 관광을 활성화한 다나베 시 사례를 살핀다.

요가복의 불편함에서 출발한 안다르 창업 스토리와 신애련 대표의 이야기를 담는다. 자본과 인맥, 학력 없이 요가강사로 사업을 시작한 과정과 애슬레저 시장에서 안다르가 성장한 맥락을 다룬다.

구매력이 모든 세대보다 앞서고 그 지위가 15년 이상 이어질 것으로 보이는 MZ세대에 기업들이 어떻게 소통하는지 살핀다. 맥도날드와 나이키 사례를 통해 기업이 MZ세대의 젠더 감성을 겨냥한 방식을 다룬다.

소셜미디어 채널 운영의 한계를 짚고, 고객을 브랜드 지지자와 팬으로 키우는 과정을 살핀다. 저자는 브랜드 팬덤을 저변 만들기, 지지자 발굴과 연결, 팬 육성, 승급의 5단계로 정리하고 각 단계의 방법을 소개한다.

아이패드로 이모티콘을 구상하고 그림 파일과 움직이는 그림 파일을 만들어 카카오 이모티콘 스튜디오에 제안하는 과정을 다룬다. 미승인 이유를 분석하고 제안한 이모티콘을 승인받은 경험을 바탕으로 기획부터 제작, 제안과 승인·미승인 대응까지 설명한다.

디지털 태생 브랜드가 등장해 리테일 업계를 바꾸는 양상을 살피고, 디지털 네이티브 세대와 디지털 기술이 브랜드의 급부상에 작용한 요인을 짚는다. D2C와 구독모델의 미래를 전망하며 브랜드가 준비할 전략을 사례로 제시한다.

동네 맛집과 온라인 쇼핑몰 등 다양한 판매 현장을 바탕으로, 음식과 상품을 잘 팔기 위한 브랜드·차별화·상권·온라인 전략을 살핀다. 외식업 대표들의 사례를 통해 개인매장이 프랜차이즈와 경쟁하는 방법과 고객을 확보하는 고민도 다룬다.

인스타그램 계정 운영과 팔로워 확대, 관심을 끄는 콘텐츠 제작 및 노출을 다룬다. 기업과 상품의 마케팅 사례부터 해시태그와 알고리즘, 사진·동영상 활용, 광고와 노출 실험까지 살펴본다.

카페·외식업·점포 창업에서 자본력과 운영능력이 같은 조건이라면 컨셉의 유무가 성패를 좌우한다고 설명한다. 매력적인 컨셉이 고객을 점포로 찾아오게 하는 이유를 살핀다.

회사 생활을 마친 뒤에도 좋아하는 일을 하며 수입을 얻을 직업으로 인포프래너를 제안한다. 경험과 전문성을 정보상품으로 만들고 고객을 찾고 소통하는 방법을 다룬다.

조직의 시대가 가고 개인의 시대가 오는 가운데, 무엇을 준비하고 어떻게 살아야 할지 묻고 ‘노출’을 답으로 제시한다. 나만의 노출 플랫폼을 만들고 콘텐츠를 세상에 전달하는 방법부터 노출을 통한 연결과 수익모델, 가치 있는 삶에 관한 질문까지 살펴본다.

디지털 마케터의 현장을 중심으로 에이전시와 인하우스의 업무와 고민, 퍼포먼스·콘텐츠 마케팅을 살핀다. 밀레니얼 세대의 자기다움과 제품력, 차별화를 짚고, 당장의 매출을 넘어 고객에게 브랜드 경험을 전하는 마케팅을 고민한다.

브랜딩에서 고객의 공감을 얻는 차별화 전략과 자기다움을 표현하는 브랜드 아이덴티티를 살펴본다. 여러 도시에서 경험한 차별화 사례와 기업의 브랜딩 전략 사례를 바탕으로 한 끗이 다른 비즈니스의 조건과 도시 브랜딩을 다룬다.

마케터가 실무에서 활용할 상표등록과 상표권의 기본 지식을 설명한다. 국내 상표등록 절차와 해외 상표등록, 모방상표와 검색광고 키워드 등 현장에서 맞닥뜨리는 상표 이슈를 다룬다.

브랜딩으로 조직의 혁신을 이끌고 디자인을 활용하는 방법을 살핀다. 브랜드와 혁신의 연결부터 인간 중심 브랜딩, 혁신·디자인 전략, 브랜드 터치포인트를 조직에 정착시키는 과정까지 다룬다.

경쟁이 격화하고 자영업자들의 몰락이 가속화되는 시대에, 소상공인들이 가격경쟁에 내몰리지 않고 시장에서 자기만의 가치를 발휘하는 방법을 살핀다. 급변하는 시대의 마음가짐부터 손님 응대와 상품 진열까지 구체적인 사례로 다루며, 당신 자신과 개성을 상품 가치로 삼는 관점을 제시한다.

스몰브랜드와 공간플랫폼을 만들고 공간을 프로듀싱해 온 손창현의 활동을 중심으로, 사람과 사람을 잇는 공간 브랜딩과 오늘의 공간을 읽는 관점을 다룬다.