리더가 원하는 성과를 내도록 일을 제대로 시키는 방법을 다룬다. 성과목표 설정과 소통부터 전략 코칭, 실행자원 지원, 권한위임, 소명의식과 역량 강화, 보상까지 이어지는 7단계 로드맵을 현장사례와 함께 제시한다.

조직에서 보스가 업무적·감정적으로 마주치는 상황에 어떻게 대처할지 살피며, 성과와 인간미를 중심으로 조직 운영과 창의적인 조직 문화 조성, 편견을 줄이는 인사, 방향 설정과 추진, 불가피하게 악역을 맡았을 때의 처신을 다룬다.

직무만족 측정도구와 이를 활용한 연구 결과를 정리하고, 2000년대 초반의 1차 조사와 2009년 2차 조사 결과를 바탕으로 측정 방법의 개선안을 제시한다.

직원과 고객의 주인의식을 어떻게 측정하고 키울지 살펴보며, 이들을 주인 직원과 주인 고객으로 만드는 구체적인 관리 방안을 제시한다.

인적자원관리의 기본지식과 정보를 정리하고, 기본이념부터 직무연구, 고용관리, 임금관리까지 다룬다.

한국형 균형성과표(K-BSC)를 바탕으로 전략중심의 조직풍토와 조직업적 창출을 위한 조직·임원 업적평가를 설명하고, 미국·일본 선진기업의 업적평가·보상제도 운영사례를 소개한다.

채용부터 보상·평가·교육훈련까지 이어지는 전략적 인적자원관리를 다루며, 실제로 일어날 수 있는 상황과 이를 풀어가는 과정을 통해 인사관리 전략을 제시한다.

로버트 캐플란과 데이비드 노턴이 창안한 전략적 성과관리(BSC) 시스템을 소개하고, 성과 창출에서 보상까지 살펴본다. 개인과 조직이 높은 성과를 창출할 수 있는 방법을 제시한다.

시간관리가 목표와 성과를 관리하는 핵심이라는 관점에서, 이 책은 이랜드 그룹이 지식경영 도구로 개발한 3P 시스템을 활용해 시간관리·성과관리·정보관리 기법을 안내한다. 손으로 기록하고 해마다 새로 사야 하는 다이어리와 플래너의 단점을 덜어내는 방식도 다룬다.

조직 관리와 리더십을 다루며, 관리자는 직원 개개인의 자질과 기술, 지식, 경험, 목표를 활용해 각자가 성공할 미래를 만든다고 설명한다. 리더는 자신이 그리는 미래의 비전 속에서 구성원들이 함께 성공하도록 돕는 역할을 살핀다.

대한민국 직장인들이 월급에 관해 품는 궁금증을 다루고, 월급 제도에 감춰진 49가지 비밀을 살핀다.

와타미 그룹을 창업하고 경영해 온 와타나베 미키가 30년간 쌓은 조직 관리 노하우를 소개한다. 구성원을 질책하고 냉정하게 평가하는 ‘질책 경영법’으로 강력한 조직과 지속가능한 기업을 만들려는 경영 방식을 다룬다.

고객만족을 직원의 친절과 미소에만 국한하지 않고 서비스 표준과 이에 따른 교육·보상을 갖춘 기업의 경영체계인 고객만족(CS) 체계로 살펴본다.

인재육성을 위한 실무지침으로서 한국형 인사평가제도가 무엇인지 살펴보고, 도입과 운영을 위한 46가지 성공법칙과 국내 우수기업의 운영 사례를 소개한다. 연봉제 관련 인사 규정과 평가제도 양식의 모델도 다룬다.

핵심역량을 강화하는 학습조직의 구축과 성과에 기여하는 인재의 평가 방법을 살펴본다. 인재의 경쟁력과 역량, 역량모델링과 인재평가, 리더의 역량에 관한 연구를 다룬다.

임원 인사관리를 주제로 임원의 선발·육성·평가·보상에 관한 이론과 연구논문, 기업사례 및 기타 자료를 다룬다.

신입사원과 직장 동료 사이의 애로사항과 성과혁신 사례를 담고, 신세대 신입사원의 조기 전력화 과제를 해결할 해법과 통찰을 살핀다. 인사교육 현장 사례를 바탕으로 신입사원에게 필요한 자세도 다룬다.

공무원이 국민이 원하는 서비스를 제공하고 미션과 비전을 달성하도록, 제대로 일하며 성과를 창출하는 방법을 다룬다. 성과관리 7단계 로드맵과 공공기관 사례를 통해 성과목표에 의한 자율책임경영이 조직과 공무원 개인을 어떻게 바꾸는지 살핀다.

채용부터 퇴직까지 노동관계에서 생기는 법률문제를 다루며, 임금·근로시간·휴가 등의 쟁점을 정리하고 노동문제 해결을 위한 노사관리지침을 소개한다.

임원 평가에 필요한 접근법과 조직 상황에 맞는 방법을 결정하는 데 활용할 정보를 다루며, 조직에 적용하거나 상황에 맞게 수정할 수 있는 도구와 서식, 훈련을 소개한다. 실제 사례와 주요 현안도 함께 다룬다.

조직의 성과 창출에 중요한 자원으로 인식되는 인적자원을 다루며, 인적자원관리의 기초 지식을 바탕으로 환경 변화에 대한 상황 인식과 실천적 문제 해결을 살핀다.

영업사원들의 능력에 큰 차이가 없는데도 성과를 꾸준히 내는 조직과 목표 설정을 부담스러워하는 조직이 어떻게 다른지 분석한다. 세일즈 DIPS 프로그램을 통해 영업 효율성을 높이고 목표를 달성하는 구체적인 방법론을 소개한다.

기업의 전략적 경영을 위한 숫자 경영의 개념적 틀과 적용 도구를 살펴본다. 계량적으로 목표를 세우고 성과를 측정·평가해 경영 현장에 반영하는 과정과 성과 관리 제도의 구현을 다룬다.

전략 중심의 조직풍토 조성과 높은 조직업적 창출을 위한 한국형 균형성과표 기반의 조직 업적평가를 글로벌 인사정보와 함께 설명한다. 미국·일본 선진기업의 조직 업적평가와 보상제도 운영사례를 소개하고, 이를 바탕으로 한국기업의 제도를 글로벌 수준으로 개선하는 방안을 제안한다.