조직이 원활히 기능하도록 사람의 능력과 가능성을 어떻게 살릴지 살핀다. 마쓰시타 고노스케가 경영자로 일하며 고민하고 시행착오를 거쳐 익힌 인재 육성과 활용법을 다룬다.

조직의 운명을 책임지는 리더를 다양한 사례로 살펴보며, ‘킬링 리더’와 ‘힐링 리더’의 의미를 설명한다. 진정한 ‘힐링 리더’가 되려면 리더 자신이 먼저 힐링을 경험해야 한다고 말하며, 셀프 힐링을 다룬다.

탁월한 인재를 선별하고 계발하는 방법을 다루며, 인재가 몰려드는 기업과 이탈하는 기업의 특성을 살펴본다. 기업에 필요한 인재를 수급하는 방법도 제시한다.

오래된 고전 이론부터 최신 이론까지 인재경영의 핵심 사항을 살피고, 경영학자·심리학자·철학자의 주장을 실제 기업 사례와 함께 소개한다.

보험 세일즈 매니저가 사람 관계에서 알아야 할 내용과 역할을 살피고, 사람에 대한 성찰과 문제 제기를 여러 사례와 선후배 매니저의 문답으로 풀어낸다.

기업의 채용 시스템 구축과 면접관이 갖추어야 할 자질과 기술을 다루며, 면접에 대한 인식 전환과 면접관 교육의 필요성을 강조한다.

자기 안에서 숙성시킨 이야기를 바탕으로 코칭의 힘을 살펴보며, 코치나 조언자 한 사람만으로도 발전할 수 있다고 말한다.

그룹코칭 현장에서 쌓은 경험과 노하우를 바탕으로, 현장의 필요에 맞춰 그룹코칭 내용을 정리한 실전 매뉴얼이다.

호텔리어로 27년간 각 부서에서 일한 경험과 사례를 바탕으로 현실적인 서비스를 다루고, 서비스인이 갖추어야 할 자세와 서비스 원칙을 소개한다.

세일즈 경험에 심리학과 코칭 이론을 접목해 세일즈매니저의 역할과 중요성을 살피고, 세일즈 조직의 갈등 원인과 해결 방법을 통해 효과적인 조직 운영 방안을 제시한다.

기업의 성공을 소수에서 다수로 퍼트려 조직을 성장시키는 문제를 다루며, 평범한 사람을 핵심 인재로 키우고 적은 것에 안주하지 않는다면 불황에도 실패하지 않는 성장을 이룰 수 있다고 말한다.

하버드 비즈니스 스쿨 졸업생인 저자가 직접 경험한 내부 이야기를 바탕으로 하버드 교육의 정수와 인재 양성법을 소개한다. 흥미로운 에피소드를 통해 그 내용을 풀어낸다.

정은상은 스마트폰과 여러 SNS 플랫폼을 배우고 익힌 뒤 주변 지인들에게 코칭을 시작했다. 『마법의 코칭』은 중장년 일모작 졸업생들을 스마트 세상으로 안내하는 방법을 다룬다.

원하는 결과를 분명하게 공유하면서 자율성과 책임성을 바탕으로 스스로 행동을 이끄는 임파워링을 살펴본다. 임파워링 코칭 방법과 이를 기업 관리, 군 지휘, 은퇴자의 삶, 가정의 자녀 교육에 적용하는 방안을 다룬다.

자기 주도 리더십의 필요성을 살펴보고, 그 개발과 훈련 방법을 다룬다. 자기 주도 리더십이 생산적 인간관계와 효과적 커뮤니케이션 능력, 카리스마적 자질의 개발에 도움이 된다고 설명한다.

위기에 부딪혔을 때 던지는 질문을 통해 문제를 제기하고, 그 과정에서 얻은 지혜와 노하우를 답변으로 제시한다. 리더십과 경영전략, 직원 교육, 조직 관리, 제도 문화, 자기관리·셀프 리더십을 다루며 단원마다 핵심 질문과 답변을 구성한다.

팀을 이끄는 데 필요한 스킬을 소개하며, 팀원 선택과 업무 의뢰부터 평가·문제 대처·동기 부여·육성까지 다룬다. 마지막 장에서는 리더가 자신을 다듬는 스킬을 살핀다.

커리어코치의 전문성을 높이기 위해 커리어와 코칭의 이론·방법론을 다루고, 커리어코칭의 기반이 되는 심리학·교육학·철학의 여러 이론을 함께 제시한다.

한국 기업에 맞는 인사 방향과 전략, 과제를 살피며 직원 채용부터 평가·보상·육성·승진과 인력 운영, 노사관계, 조직문화, 임원관리와 퇴직관리까지 다룬다.

조직의 인적 자원 관리와 화합을 위해 활용하는 워크숍을 다룬다. 심리학과 철학 등 인문학에 기초한 인간 이해를 바탕으로 50가지 참여형 프로그램을 제시하고, 조직의 목적에 맞는 워크숍을 기획하도록 안내한다.

기업의 인적자원 관리에서 직무관리, 인사고과, 개발관리, 경력관리, 임금관리와 복리후생관리 등을 다루며 관련 이론과 실무를 정리한다.

DISC 성격 분석시스템을 소개하고, 이를 통해 삶과 비즈니스를 성공으로 이끌도록 안내한다.

존경받는 리더들의 탁월한 특성이 가르치는 능력에서 비롯되었다는 점을 살피고, 업무를 가르치는 데 그치지 않고 울림을 주는 역량의 본질과 티칭 리더십의 구체적인 방법을 다룬다.

조직의 핵심가치를 구성원들이 이해하고 자신의 것으로 받아들여 습관과 행동으로 실천하게 하는 방법을 다룬다. 심리학, 철학, 신경과학, 리더십 이론과 경영학에서 차용한 원칙과 실행방법을 결합한 ‘31 프랙티스’를 소개한다.