언컨택트는 코로나19에 따른 사회적 거리두기를 넘어, 오랜 시간 사회가 발전시켜온 욕망의 산물이자 새로운 시대를 읽는 진화 코드다. 소비와 일하는 방식부터 종교·정치·연애, 사회적 관계와 공동체까지 바꾸는 이 현상이 사회와 욕망에 어떤 관계를 맺고 비즈니스에 어떤 기회와 위기를 주는지 살핀다.

5G에 관한 선진적인 대응 사례를 바탕으로 5G 시대에 생활 방식과 비즈니스가 어떻게 바뀔지 살펴본다. 이동 통신의 역사와 기술 혁신의 내용을 설명하고 일본과 전 세계의 5G 현황 및 향후 전망을 다룬다.

DT 시대에는 개인만 아는 노하우보다 기술을 왜, 무엇을 위해 사용하는지 이해하는 Know-what이 중요하다고 본다. 비즈니스 필요성·기술성·타당성을 표현하고 이해당사자를 납득시키는 역량과 시각화의 필요성을 다룬다.

디지털 전환에 성공한 기업과 실패한 기업의 명암을 살펴보고, 그 현상을 진단하며 문제의식을 제기하는 책이다.

챗봇이 문자 채팅뿐 아니라 음성까지 포함하는 기술이며, 인공지능의 발전에 따라 변화를 맞고 다양한 형태로 쓰이는 현주소를 살핀다. 유니버설 봇과 고객 응대·예약·주문·금융상품 상담을 위한 서브 봇을 함께 다룬다.

4차 산업 혁명 시대의 비즈니스 패러다임 변화와 해외 동향을 살피고, IoT의 네트워크·디바이스·플랫폼·데이터 분석 기술을 기본부터 응용까지 설명한다. 통신·라이센스 관련 법률과 IoT가 보완·강화해야 할 시큐리티도 다룬다.

아마존 프라임과 넷플릭스 추천 로직, 타다 차량 호출 서비스처럼 일상에서 접하는 프로덕트를 기획부터 디자인, 개발, 출시, 분석까지 책임지는 역할이 프로덕트 오너(PO)다.

블록체인에 대한 구체적인 용어와 기술 이해가 부족한 상황에서, 블록체인이 사업·정책·생활에 미칠 영향과 그에 맞춰 수정하거나 추가할 부분을 살핀다.

넷플릭스라는 키워드를 통해 구독경제부터 인공지능까지, 디지털 기술을 활용한 비즈니스 혁신의 여러 양상을 살펴본다. 비즈니스 모델과 혁신 사례를 바탕으로 기술이 최근 경영학에서 갖는 의미와 관련 이론을 소개한다.

정부와 산하 기관에 대한 신뢰가 무너지는 시대에 실리콘밸리 기업들이 그 틈새를 파고들며 소비자의 신뢰를 얻고 세계 주도권을 장악하는 흐름을 살핀다. 빅 테크 기업들이 내세우는 약속과 그 안에 도사린 문제점을 다룬다.

지식경영을 학습하고 실천한 지식경영자들의 성공 이야기를 담았다.

알리바바와 위챗 외에도 여러 영역에서 플랫폼 강국의 면모를 보이는 중국의 플랫폼 비즈니스를 살핀다. 음식배달 플랫폼 메이투안이 식당과 손님 사이의 여러 경로에서 맡는 역할을 통해 다양한 비즈니스 모델과 성공 전략을 들여다본다.

인공지능은 금융·의료·교육부터 물류·제조·예술까지 20개 분야에서 어떤 역할을 할 수 있을까. 각 분야의 활용 사례를 살피고, 인공지능과 함께 일하는 우리의 태도와 직무의 변화를 다룬다.

고객 제일주의와 스피드를 앞세워 금융업에 진출하려는 아마존을 중심으로, 테크놀로지 기업과 기존 금융기관의 경쟁을 살핀다. 알리바바와 텐센트의 핀테크 전략, DBS 은행의 디지털 전환도 함께 다룬다.

블록체인은 암호화폐에만 쓰이는 기술이 아니라 더 넓은 잠재력을 지니며, 제삼자의 중개인 없이 공급자와 구매자가 직접 거래할 수 있다는 특징을 보인다. 이러한 특징이 거래 조건을 바꿀 수 있어 많은 기업이 블록체인 활용 프로젝트를 진행하거나 준비한다.

정보시스템의 개발뿐 아니라 매일의 운영과 유지·보수, 미래 시스템의 계획에 필요한 IT/IS 관리 전략을 살핀다. 기업의 경영목표와 전략에 맞춘 정보자원 관리, 정보시스템 보안과 재해복구, IT 아웃소싱과 분산시스템, 정보시스템 계획 및 4차 산업혁명 관련 기술의 의미를 다룬다.

제4차 산업혁명에 발맞춰 물류가 고객에게 핵심 경쟁력을 제공하는 전략적 도구로 주목받는 시대를 배경으로, 물류서비스와 물류정보시스템을 다룬다. 물류 실무자와 물류정보시스템을 지원하는 IT 실무자, 물류 현장 업무를 공부하는 사람에게 도움이 되고자 한다.

AI를 경영에 활용하는 방법과 비즈니스에 필요한 머신러닝의 원리를 인공지능과 대화하는 형식으로 설명한다. 경영 기획, 디자인, 마케팅에 필요한 AI 지식과 여러 글로벌 기업의 사례를 다룬다.

디지털 전환과 스마트 소비자의 등장으로 기업 경영환경이 달라지고, 사물인터넷과 빅데이터, 인공지능 등 디지털 기술을 활용하지 않는 비즈니스는 존립하기 어려운 환경이 됐다고 설명한다.

디지털 이해와 경험, 전문 인력과 투자 여력이 부족한 중소기업이 4IR 시대에 디지털 트랜스포메이션을 실행할 수 있는지 살펴본다. 디지털 트랜스포메이션의 개념과 중소기업의 실행 가능성, 필요한 역량 요소와 성공 요인을 다룬다.

IT 기술의 과거와 현재를 짚고, 사회와 기업에 미친 영향과 앞으로의 변화를 살핀다. 빅데이터와 암호화폐, 기업 정보시스템과 보안, 소프트웨어 산업과 인공지능·클라우드 등 다양한 주제를 통해 IT 산업과 미래 사회를 들여다본다.

인터넷에 남은 기업과 사람들의 디지털 흔적에서 제대로 활용되지 않은 정보를 찾아 통찰을 얻는 방법을 다룬다. 기업 환경 분석에 마이클 포터의 5가지 힘을 실시간으로 추적하는 새로운 의사 결정 패러다임도 제시한다.

디지털 시대에 소비 문법이 달라지는 가운데 브랜드가 오래 살아남으려면 지속가능성보다 적응가능성에 주목해야 한다고 말한다. 소비자와 디지털 세대의 변화, 브랜드가 적응가능성을 높이는 8가지 요소를 살핀다.

제품 판매만으로 수익을 내기 어려워진 IT 시장에서 아마존·구글·롤스로이스·후지제록스·테슬라의 사례를 통해 제품을 무료로 주거나 빌려주고, 제품을 활용한 부가 서비스로 수익을 내는 비즈니스 모델을 살펴본다.