B2B 영업에서 파이프라인이 작동하는 원리와 구축·적용·운영 방법을 설명하고, 파이프라인 분석과 정보 품질 관리, 시스템 구축을 다룬다. CRM과 소셜미디어, 캠페인 정보를 분석해 고객과 딜에 관한 가이드를 제공하는 인공지능의 역할도 살핀다.

생활용품 영업 현장에서 쌓은 경험을 바탕으로 유통업체를 상대로 한 영업의 자세와 마트에서 행사 매출과 영업성과를 만드는 방법을 다룬다. 영업팀의 내부 문화와 팀장 역할, JBP의 전개 과정 등 현장 영업과 조직 운영의 주제를 함께 살핀다.

고객에게 도움이 되는 정보를 먼저 제공하고, 소통으로 관계를 구축해 매출로 이어지게 하는 마케팅 방법을 살핀다. 인터넷 자동판매 시스템을 중심으로 잠재 고객을 모으는 랜딩페이지, 판매를 위한 세일즈 페이지와 스텝메일의 작성법을 다룬다.

세일즈 업계에서 10년간 최고 실적을 쌓은 정은희는 회사의 연금 보상플랜 변경으로 위기를 맞고, 자신의 삶과 성공의 기준을 돌아본다. 이후 새로운 회사에서 다시 도전하며 성취를 이루는 과정을 통해 위기 속에서 세운 삶의 원칙과 도전을 이야기한다.

한국인의 심리와 정서에 맞는 세일즈 전략을 관계, 경청, ‘우리’, 소개영업의 네 가지 원리로 살핀다. 서양과 다른 한국 사회문화의 특성을 바탕으로 고객과 관계를 맺고 영업하는 방식을 다룬다.

장기 불황과 저성장으로 과거의 영업 방식과 광고·판촉이 통하지 않는 상황에서, ‘초격차 영업 4P 모델’로 불황을 돌파할 전략을 살핀다. 고객과 시장을 중심에 둔 전략 수립부터 실행, 고객중심 프로세스, 과학적인 성과관리와 매출방정식까지 영업의 주요 과제를 다룬다.

예비 창업자와 소상공인, 중소기업에 필요한 유통 전략과 적합한 판매 채널을 찾고 판로를 개척하는 방법을 살핀다. 카카오스토리와 네이버 밴드, 도매몰, 특판·판촉, 복지몰, MCN과 모바일 앱 등 여러 채널의 입점 전략과 활용법을 다룬다.

네이버의 C-Rank 도입으로 최적화 블로그와 상위노출 중심의 마케팅이 통하지 않게 된 변화에 주목하고, 달라진 생태계에 맞는 블로그 마케팅 전략을 살핀다. 네이버 운영 가이드에 따른 블로그 운영과 브랜드·체험단 블로그 활용, 구매력 있는 고객의 검색 키워드에 맞춘 콘텐츠 기획을 다룬다.

부동산중개 현장에서 계약을 이끄는 마무리 기술과 브리핑, 매물장 관리부터 상가 권리금·전세물건 양타 작업, 입주권 매매와 토지 실무까지 다룬다. 지적도와 지번도 읽기, 토지거래허가와 관련한 절차도 소개한다.

영화를 통해 경영·경제의 현실을 사실적·비판적으로 살피고, 영화 속 경영 지식과 지혜를 토론한다. 생산관리와 인간 노동, 재무관리와 카지노 자본 등 여러 주제를 영화와 연결해 현실을 분별하는 안목을 생각한다.

세일즈 화술과 설득을 다루며, 영업 현장에서 활용할 대본을 쓰는 세일즈 강사 황현진의 책이다.

서비스 담당자들을 만나 고객만족을 위한 진단과 처방, 컨설팅을 제공하며, 새로운 서비스 트렌드와 고객 심리, 회사 운영에 관한 조언을 다룬다. 진심을 담은 소통과 끊김 없는 서비스, 세일즈와 서비스의 연결, 과학적인 업무 방식과 고객 불만 대응을 살핀다.

성과를 내고 지속적으로 성장하는 영업 조직을 만들기 위해 영업 관리자의 역할과 실천을 살피고, 영업 관리자가 알아야 할 7가지 요소에 초점을 맞춘다.

100세 노후를 보험으로 준비할 때 가입자가 알아야 할 내용과 FP가 고객에게 전하고 공부해야 할 내용을 다룬다. 보험의 수혜자를 자신의 미래와 다음 세대로 설명하며, 판매 문제를 넘어 고객의 미래와 관련된 주제를 살핀다.

기능성화장품, 한약제제, 건강기능식품, 일반의약품을 중심으로 구성하고 마지막 장에는 약사의 미래에 대한 통찰을 담은 약사의 육필 원고를 실었다.

마케팅 용어와 이론을 익히고도 남는 질문은 상품을 어떻게 팔 것인가다. 블루 오션 전략, 고객·브랜드와 가격·채널 전략 등 여러 마케팅 개념을 언급하며 판매의 근본적인 물음을 다룬다.

보험 영업 현장에서 읽고 정리한 책과 영업에 도움이 되도록 모은 화법을 담아, 보험 보장과 연금 준비를 돕는 화법을 살펴본다.

세일즈 현장에서 15년간 일하며 서양 세일즈 이론과 다른 결과를 경험한 저자가 한국인 관점의 세일즈 전략을 제시한다.

보험·제약·자동차 영업에서 성과를 이룬 세 사람의 경험담을 통해 신규시장과 틈새시장 개척, 진상고객 대응, 슬럼프 극복에 활용한 노하우와 기술을 살펴본다. 이들이 도전하면 해낼 수 있다는 믿음과 기술을 포기하지 않고 시도하는 저력을 지녔다고 소개한다.

네트워크 마케팅 사업에서 지인을 소비자가 아닌 파트너로 대하는 문제를 다룬다. 지인과 함께 사업에 성공할 때의 보람을 이야기하면서도, 그 보람을 느끼기가 쉽지 않다고 짚는다.

온라인과 모바일 시대에 고객이 스스로 상품을 고르는 상황에서 오프라인 영업 사원의 역할이 무엇인지 질문하고, 영업 사원의 역할은 사라지지 않는다고 주장한다.

세일즈를 고객의 니즈와 판매 상품의 이익을 연결하는 일로 정의하고, 고객이 스스로 구매하게 하는 코치형 세일즈를 다룬다.

세일즈에서는 당장 한 건 더 판매하는 것보다 고객에게 구매로 얻을 기대효과와 가치를 제시하고 신뢰를 쌓는 일이 중요하다고 본다. 실제 세일즈맨의 경험을 바탕으로 퍼펙트 세일즈가 필요한 이유와 실현을 가로막는 궁극적인 원인, 이를 위한 전략을 살핀다.

영업 노하우와 스킬에 관한 원칙과 도구를 새로 마련하고, 지난 10년간 쌓은 영업 경험과 동료 영업인들의 기술을 모아 정리한다. 또한 조직을 구축하고 성장시키며 위기에 대응한 경험을 바탕으로 ‘피플 비즈니스 조직’을 체계화한다.