해외시장 개척의 밑그림을 그리는 데 필요한 내용과 다양한 시장 개척 접근법의 적용 사례, 관리 정보를 다룬다.

최근 마케팅 트렌드 변화와 부동산 마케팅 전략계획 및 STP 전략을 다루고, 제3장 내용을 세분화해 재구성했다. 개정 과정에서 제6장과 제4장의 순서도 바꾸었다.

아들의 선천적 전맹을 계기로 사회복지 현장에서 장애 당사자와 주변인을 만난 카피라이터 사와다 도모히로는 약점을 감추거나 극복하는 대신 드러내 사회의 가능성으로 삼는 ‘마이너리티 디자인’을 제창한다. 직접 진행한 프로젝트를 바탕으로 이 방법론의 전제와 실행 과정을 살피고, 약점에서 출발한 유루스포츠 등으로 승리와 사회적 기획의 새로운 가능성을 모색한다.

광고가 소비자의 니즈와 심리에 어떻게 작용해 구매로 이어지는지 분석하고, 기꺼이 사게 하는 광고 법칙을 다룬다.

허름한 원룸촌 뒷골목이던 송리단길에서 라라브레드가 발달하지 않은 상권을 이끌어 온 과정과 강호동 대표의 창업 경험을 살핀다. 메뉴와 입지 선정, 마케팅, 고객 응대 등 동네 창업의 실전 노하우도 다룬다.

코로나19로 내원환자가 줄어 경영난을 겪은 의료기관과, 팬데믹 이후 개원을 준비하는 의사들의 움직임을 다룬다. 병의원 개원을 둘러싼 상권 분석이 구체적으로 어떻게 다뤄지는지는 소개된 내용에서 확인되지 않는다.

코로나 이후 변화한 소비자와 비즈니스 환경에서 지속 성장하는 데 필요한 9가지 키워드와 소비자 행동을 살피고, 브랜드 경험(BX)과 고객 경험(CX), 디지털 고객 경험(DCX)을 통해 새로운 고객 경험을 만드는 원칙을 다룬다.

창업이론과 현장 경험을 바탕으로 예비창업자가 살펴볼 창업 계획과 아이템 선정, 사업타당성 분석부터 인터넷쇼핑몰·SNS를 활용한 상품판매, 세무와 점포 운영, 홍보·마케팅까지 100가지 주제를 다룬다.

코로나19 팬데믹은 B2B 기업이 디지털 환경에 적응하게 했고, 기업들은 도입 과정에서 디지털의 유용함을 깨달았다. 코로나19 종식 후에도 기존 방식으로 돌아가지 않을 B2B 마케팅에 디지털을 접목하는 방안을 설명한다.

대한민국을 대표하는 취향으로 자리 잡은 23개 ‘국대식품’을 살펴보고, 식품 메가브랜드의 탄생과 성장, 마케팅 비법을 다룬다. 오랜 세월 곁을 지킨 제품을 만든 식품회사의 이야기와 제품에 얽힌 유년의 추억도 담는다.

고객의 시선에서 스타벅스의 성공 요인과 열광·비판의 이유를 분석하고, 매장과 굿즈, 운영 전략, 한국과 해외의 사례를 살핀다. 고객들의 이용 이유와 평가를 바탕으로 스타벅스의 매력뿐 아니라 환경 논란과 파트너 처우 등 비판도 함께 다룬다.

비슷한 품질의 상품을 더 저렴한 가격으로 내놓는 후발주자가 빠르게 따라잡는 시대에, 물건의 질만으로 경쟁력을 확보할 수 있는지 묻는다. 유니클로와 리바이스의 청바지를 비교하며 상품의 경쟁력이 어디에 있는지 살핀다.

메타버스 활용 전략의 이론과 모질라허브·로블록스·게더타운·젭 등 네 플랫폼의 운용 방법을 다룬다. 기업 기획자가 메타버스 공간에 적용할 철학과 개념을 설명하고, 목표 타깃과 마케팅 기법에 맞는 플랫폼 선택을 살핀다.

포항시가 스포츠 문화도시로 자리매김하는 데 필요한 시민스포츠와 생활스포츠 활성화, 스포츠이벤트와 스포츠관광의 활용 방안을 살핀다. 포스텍 체육교과부터 생활체육 시스템과 스포츠관광 상품 개발까지 다섯 주제를 다루며, 스포츠 문화를 통해 포항 브랜드를 높이는 방법을 모색한다.

AR, VR, MR, XR과 메타버스 환경까지 미디어가 변화하면서 광고기획 업무에도 새로운 방안이 요구된다. 확장현실 미디어 시대의 광고기획 방법론을 다룬다.

인텔, 팬틴, 탐스, 도브처럼 세계적으로 성공한 기업들에게 ‘스토리’가 있었다는 점을 짚으며, 비즈니스에서 기업만의 고유한 스토리가 강력한 무기가 될 수 있다고 말한다.

해외 제조사와 소통해 상품을 기획·제작하고 독점성을 확보하는 해외 소싱의 방법을 살핀다. 저렴한 매입으로 원가를 절감해 마진을 높이고, 확보한 비용으로 마케팅을 강화할 수 있다고 설명한다.

마케팅 상황마다 들어맞는 만능 공식이 있는지 묻고, 마케터가 알아야 할 사칙연산이 존재한다고 말한다. 현장에서 검증된 이론을 바탕으로 마케팅 기획의 기본기와 실전 솔루션을 다룬다.

소비자가 제품 자체의 기능을 넘어 샤넬과 나이키 같은 브랜드를 선택하는 이유를 묻고, 사랑받는 제품이 소비자와 맺는 감정적 유대감과 브랜드를 사게 만드는 힘을 살핀다.

20년 경력의 영업 노하우를 바탕으로 대화법과 신뢰를 얻는 태도·마음가짐, 마케팅 비법을 다룬다. 성공하려는 사람을 끝까지 돕는다는 저자의 지론도 소개한다.

변하는 마케팅 트렌드 속에서도 달라지지 않는 마케팅의 본질을 살피고, 본질적인 브랜딩과 마케팅을 쉽게 이해해 자신의 사업에 적용할 수 있는 수준으로 다룬다. 블로그 상위 노출이나 인스타그램 수익 창출 같은 기술적 방법을 설명하는 실용서와는 구별된다.

세일즈 스피치는 첫인상과 외모, 목소리, 말의 기법을 통해 호감과 신뢰를 얻고 고객을 설득하는 과정으로 다뤄진다. 감성 마케팅과 팔리는 마케팅의 원칙, 스토리텔링을 살피며 비대면 시대의 온라인 쇼핑과 라이브 커머스도 새로운 기회로 제시한다.

더현대 서울은 오프라인 시장이 위축된 2021년 2월, 여의도에 3대 명품 매장 없이 문을 열었다. 개점 한 달 만에 매출 1000억 원, 첫해 6637억 원을 기록한 배경과 디지털 기술의 도약, 팬데믹이 유통 환경에 미친 영향을 살핀다.

융합시대의 기업과 중소상공인을 위한 영업·마케팅 가이드로, 영업실무와 마케팅 이론을 결합해 현장에서 적용하는 방법을 다룬다. 고객관계관리와 감성 커뮤니케이션, 비즈니스 협상, 소비자행동 등을 살펴본다.