동네의 단골집이나 작은 가게는 어떻게 특별한 공간이 되고 브랜드로 만들어질까? 도곡동 수제 버거집과 부산 서면 브루어리, 공생의 열린 공간을 사례로 작은 공간을 만들고 브랜딩하는 과정을 살펴본다.

브랜드의 이름과 슬로건, 스토리 등 언어적 요소가 브랜드의 정체성과 고객 관계를 어떻게 만드는지 살핀다. 홈플러스와 메가패스 등 실제 프로젝트 경험을 바탕으로 네이밍과 브랜드 언어 개발 전략을 다루고, 이름의 길이와 패밀리 보이스 같은 주제도 짚는다.

디자이너가 미술적 재능을 지녔어도 격무와 낮은 시간당 임금에 시달리는 현실을 짚고, 디자인 업계에서 얻은 경험과 노하우를 바탕으로 자신의 능력에 가치를 부여해 알리고 비싸게 파는 방법을 다룬다.

마오타이의 양조법과 역사, 경영철학을 살피며 위기를 겪은 마오타이가 중국에서 다시 일어선 과정과 브랜드 성장의 흐름을 다룬다. 생산 방식과 품질, 문화적 의미를 짚고 마오타이의 다음 100년을 내다본다.

브랜드 이론을 바탕으로 브랜드 전략 수립에 필요한 내용을 강의 형식으로 다룬다. 브랜드 컨셉과 지식구조의 구축·관리·활용부터 위기 대응, 브랜드 확장, 내부 브랜딩, 포트폴리오 전략, 디지털 시대의 브랜딩까지 살펴본다.

소비자의 감정을 이해하고 브랜드에 대한 감정을 소비로 연결하는 감정 마케팅을 살핀다. 사랑과 분노, 슬픔과 질투 같은 감정에 대응하는 마케팅부터 경험·관계·라이프스타일 소비, 기술과 감정의 접점까지 다룬다.

브랜드 경험을 구축하는 방법과 관련 개념을 다루며, 브랜드가 주는 시각적 경험에만 집중해 브랜드 아이덴티티 디자인에 그치는 사례를 짚는다.

마케팅의 가치 창조와 전달을 중심으로 시장 조사와 빅데이터 분석, 고객 세분화, 제품·가격·유통 전략, 광고와 소셜 미디어 마케팅을 살펴본다. 윤리와 지속가능성, 마케팅 계획 수립 및 기업의 마케팅 가치를 측정하는 방법도 다룬다.

마케팅에서 차별화를 어떻게 정의하고 구현할지 살피며, 소비자의 구매를 유발하는 심리와 차별화의 다섯 가지 핵심 속성인 5 CORE(경제성·기능성·편의성·신뢰성·기호성)를 다룬다. 이어 브랜드 컨셉과 차별화를 체감하게 하는 퍼포먼스의 균형인 CP Balance를 설명한다.

전략적 브랜드관리가 필요한 이유를 살펴보고, 브랜드아이덴티티를 중심으로 브랜드관리의 틀을 제시한다. 최근 중요하게 부각되는 브랜드관리 관련 주제도 다룬다.

인스타그램을 마케팅에 활용하는 방법을 다루며, 프로필 설정과 콘텐츠 운영, 해시태그 활용, 팔로워 관리와 소통, 계정 콘셉트 설정 등을 살핀다. 초보자를 위한 기본 기능 설명도 담고 있다.

마케팅 현장에서 나온 질문을 바탕으로 고객 세분화와 타깃 설정, 시장조사와 포지셔닝, 브랜드 구축, 소셜 네트워크 활용 등 여러 주제를 Q&A로 다룬다. AI 시대의 마케터와 기업의 마케팅 전략에 관한 질문도 함께 살핀다.

유튜브를 마케팅에 활용하는 방법을 계정과 채널 설정, 구독자 확대, 저작권, 검색 노출과 조회 지표 관리 순으로 살핀다. 이어 기업 유튜브 전략의 실패 패턴과 동영상 콘텐츠·전략 키워드 대책을 다루고, 여러 업종의 사례를 소개한다.

세계적인 기업들의 브랜드 마케팅 사례를 다루며, 브랜딩과 브랜드의 탄생 배경, 이름과 의미, 마케팅 전략을 살핀다.

나이키 에어맥스는 투명한 에어쿠션을 밑창에 넣어 시각적 차별화를 꾀하고, 운동화의 충격 흡수 시스템을 상징하는 제품으로 소개된다. 나이키와 BMW, 인앤아웃 등 최고의 브랜드를 통해 ‘아이코닉 어드밴티지’를 살펴본다.

디자이너 출신 브랜드파머의 경험을 따라가며, 농업에 디자인적 사고를 적용해 농산물 브랜드를 짓고 차별화하는 과정을 살핀다. 농사와 유기농, 소비자와의 관계, 지속 가능한 농업을 위한 시도도 다룬다.

유럽 마트와 슈퍼마켓을 살피며 소비 트렌드와 비즈니스 인사이트를 기록하고, 여행에서 얻은 감각을 마케팅에 연결한다. 유럽 유통기업의 사례로 소비와 브랜딩 전략을 짚는다.

은퇴한 50대 중년이 자신의 경험을 과소평가해 콘텐츠를 찾기 어려워하는 문제를 짚고, 경험을 바탕으로 콘텐츠를 개발해 스토리텔링과 브랜딩, 온라인 커뮤니케이션으로 이어가는 방안을 다룬다. 또한 1인 기업의 상품 개발과 시장 창조, 온라인 마케팅을 살핀다.

은퇴한 50대 중년이 자신의 경험을 과소평가해 콘텐츠를 찾기 어렵게 느끼는 상황을 살펴보고, 10년 이상 일한 분야의 경험을 바탕으로 콘텐츠를 개발해 스토리텔링과 브랜딩, 온라인 커뮤니케이션에 활용하는 방안을 다룬다.

인스타그램을 홍보와 마케팅에 활용하는 방법을 다루며, SNS 채널별 마케팅 사례와 인스타그램의 기능을 살핀다. 고객과 상품에 맞는 전략을 세우고, 판매와 브랜딩을 비롯해 여러 분야에 적용하는 방식을 소개한다.

병원을 운영하며 진료와 경영을 함께 해내려면 원장의 브랜딩 마인드가 필요하다고 설명한다. 저자의 개원 경험을 바탕으로 의료 환경의 경쟁이 치열해지고 환자들의 인식 수준은 높아진 반면, 병원을 준비하는 원장들의 의식은 개원 당시와 큰 차이가 없다고 짚는다.

아디다스와 나이키가 선수 계약을 위해 직접 프레젠테이션을 하고, 계약 선수의 IP와 사회적 이슈를 관리하는 모습을 살핀다.

환자경험의 기본과 평가 배경, 변화하는 의료환경과 환자의 기대를 살피고, 병원 현장에서 환자경험을 관리하고 향상하는 방법을 다룬다. 병원이미지와 환자 중심 의사소통, 환자 배려, 불만 관리와 서비스 문화를 주요 주제로 삼는다.

구마몬은 애니메이션이나 엔터테인먼트 요소를 앞세운 캐릭터가 아니라 ‘지방 마스코트’로 탄생했다. 이 책은 구마몬의 남다른 출생 배경과 등장 초기 일본을 넘어 아시아와 세계에 알려진 과정을 다룬다.