칭찬과 당근으로 직원에게 동기를 부여하는 방법을 다룬 관리자용 핸드북이다. 회사 목표에 집중하고 새로운 기회를 포착하도록 돕는 당근 아이디어와 비결, 조언을 소개한다.

미국식 성과주의를 준비 없이 도입하고 구성원 간 경쟁과 단기 실적주의를 부추긴 후지쯔가 왜 성과주의 실패 사례로 꼽히게 됐는지 살핀다. 후지쯔 내부의 시각에서 성과주의의 성공과 몰락을 돌아보고 새로운 대안을 제시한다.

인적자원관리의 핵심 내용과 체계를 살펴보고, 기업의 실무 문제를 해결하는 데 필요한 이론과 기법을 소개한다.

팀장급 관리자가 직원의 성과를 돕고 결과를 평가해 보답으로 이어지게 하는 성과 관리 방법을 살핀다. 성과 평가에서 생기는 어려움과 팀장이 빠지기 쉬운 함정, 성과 관리 과정을 통해 조직과 개인의 성과를 높이는 방안을 다룬다.

중소기업의 근로시간 단축과 임금제도 설계 방법을 다루며, 개정 근로준법령과 중소기업 컨설팅 사례, 정부 지원제도 활용 사례를 포함한다.

정부와 공공부문에서 BSC를 도입해 경영혁신을 추진하는 움직임을 배경으로, BSC 방법론을 정교하게 다듬고 공공부문의 특성에 맞게 구체화하는 내용을 다룬다.

MB 경영품질 모델의 핵심가치와 접근방법을 한국적 상황에 맞추어 구성하고, 리더십부터 사업성과까지 7가지 범주를 중심으로 초일류 조직의 혁신 코드를 설명한다. 혁신 코드는 35가지이며, 54개 분야마다 7가지 세부 요소를 제시한다.

임금피크제 도입에 필요한 사전 준비와 제도 설계·운용 방법, 관련 법규 변경을 안내한다. 근로자의 계속 고용을 위해 노사 합의로 일정 연령을 기준 삼아 임금을 조정하고 일정 기간 고용을 보장하는 제도를 다룬다.

회사에서 원하는 성과를 내는 관리자가 전체의 10%에 불과하다는 조사에서 출발해, 10년간의 연구를 바탕으로 이들이 과도한 업무와 제약, ‘상식’의 올가미에 걸리지 않고 뛰어난 성과를 내는 방식을 살핀다. 또한 급진적 변화를 이룬 기업들이 세 가지 전략 가운데 하나로 조직의 힘을 한곳에 집중한다고 설명한다.

21세기 새로운 리더십을 소개하고 전략적 인적자원관리와 인적자원관리의 혁신을 설명한다. 혁신은 성과관리와 보상관리로 나누어 다룬다.

관광 서비스 기업의 핵심상품과 기업문화를 비롯해 전략·품질·고객·인사·조직·영업·촉진 관리 등 서비스 매니지먼트의 경영관리 분야를 다룬다.

여러 임금제도의 내용과 설계·운영 방안을 살피고, 현행 임금제도에서 새로운 제도로 이행하는 방법을 제시한다. 임금제도 설계에 필요한 평가제도와 관련 예시도 다룬다.

조직목표 달성을 위한 경영 과정으로서 인력의 조달·유지·활용·개발을 다룬다. 인적자원관리의 기초와 인사철학부터 직무연구, 인적자원의 확보관리와 평가관리까지 설명한다.

한국형 인사평가제도의 기본모델을 제시하고, 평가의 객관성과 공정성을 높이기 위한 45가지 성공법칙과 국내 우수 기업의 평가기법을 소개한다. 국내 기업의 인사평가제도 운영사례도 다뤄 타회사 평가방법의 벤치마킹과 오류 최소화를 살핀다.

국제표준화기구 규격의 요구사항과 그 충족 능력에 대한 인식을 높이도록 설명한다.

우수 인재를 유지하는 데 필요한 인사 시스템과 개인의 능력·실적을 납득성 있고 공평하게 평가하는 제도를 다룬다.

통상임금과 평균임금 규정의 개선 방향을 살피고, 근로자의 기여도와 직무 가치에 맞는 임금체계를 설계하는 이론과 사례를 설명한다.

조직의 성과관리 문제를 다루며, 단계적 성과향상 방법론과 핵심 인재를 기르는 인사평가·코칭 프로그램을 소개한다. 주요 업무요소와 자기평가, 평가면담, 성과향상 계획 수립, 현장 코칭에 관한 지침과 기업 사례, 인사평가 양식 샘플을 제시한다.

퍼포먼스 분석 모델을 바탕으로 퍼포먼스 관리 도구와 솔루션을 제시하고, HPI 실무자들의 관점에서 인력성과향상(HPI)의 적용 방법을 다룬다. HPI를 이해하는 첫 단계와 실질적인 적용에 쓰이는 개념 및 도구를 소개한다.

미국 기업들이 주식시장에서 거둔 성과를 최고경영자의 보상과 어떻게 연결해 산정하는지 살피고, 그 보상액이 적정한지 분석한다. 성과급 제도의 유용성과 최고경영진 급여의 역할도 다룬다.

급격한 환경 변화에 따라 달라지는 기업경영과 인사관리의 관계를 살피고, 기업의 국제화와 글로벌 인사관리, 노동시장·노동시간·근무 장소의 유연화, 경력개발과 연봉제를 고찰한다.

보험·자동차·학습지 등 영업 조직을 운영하는 기업의 점포경영을 다루며, 500명 이상의 영업리더가 전한 체험적 성공 노하우를 바탕으로 점포장의 조건과 자세, 리더십, 목표관리, 신인육성, 조직 내 갈등과 고객서비스 등을 살핀다.

공군 시절의 경험을 바탕으로 팀워크의 기본 원칙과 전문가들의 노하우, 저자가 창안한 방식을 활용해 팀을 성공으로 이끄는 경영 방법을 제시한다. ‘문제를 성공의 발판으로 활용하라’를 비롯한 24가지 주제를 다룬다.

중소 벤처기업의 연봉제가 낳을 수 있는 폐해를 경고하고, 연봉제 모델 OSM과 그 운영 과정을 설명한다. 모델의 요소별 지식과 상호관계도 다룬다.